Sky Email Adresse nicht erreichbar

[hksydney]

Hallo! 

Ich versuche seit Samstag eine Email an service@sky.de zu schicken. Ich erhalte jedes Mal eine Fehlermeldung

 "Other mail system problem 554

Kann mir jemand helfen?

Liebrn Dank!

[Lucaffm]

Hallo @hksydney 

Sky hat diese Emails abgeschaltet, Sky ist jetzt nur noch über das Kontakformular oder über anhang@sky.de zu erreichen. Diese Email ist jedoch nur für Dokumente zu nutzen.

LG

Luca

[miika]

Hat jemand eine Erklärung dafür, dass da nicht auf die neuen Pflichtformulare hingewiesen wird? Wäre eine kundenfreundlichere Variante als ein Fehlercode .....

[Lucaffm]

Das ist Sky und kein Wunschkonzert, hier ist doch alles aus DEINEN Wünschen😂

[hksydney]

Danke 🙂

[Agent37]

Hallo Community, habt Ihr schon bemerkt, dass das neue Kontaktangebot unter sky.de/kontakt nicht funktioniert? Das Feld für die Eingabe der Vertragsnummer ist inaktiv und blockiert von daher jeglichen Mail-Versand an SKY. Absicht? Mich würde es sowieso einmal interessieren, ob SKY-Verantwortliche die Beiträge in der Community überhaupt anschauen oder ob man die Seite nur zum Abreagieren der Nutzer mit sinnvoller und weniger sinnvoller Kritik eingerichtet hat?

[miika]

Sky will, dass alle Kunden das Kontaktformular im eigenen Konto nutzen. Für Auswärtige bleibt nur noch das Forum - mit aktuell 5 Tagen Wartezeit.

Unschön ist, dass das an den neuralgischen Punkten nicht kommuniziert wird. Eine "oh wie schön" Mitteilung auf der Forenseite ist nicht das erste, was Leute suchen, wenn sie an den gewohnten Orten aufgelaufen sind.

[herbst]

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@Agent37  schrieb:

Hallo Community, habt Ihr schon bemerkt, dass das neue Kontaktangebot unter sky.de/kontakt nicht funktioniert? Das Feld für die Eingabe der Vertragsnummer ist inaktiv und blockiert von daher jeglichen Mail-Versand an SKY. Absicht? 

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Wie weit kommst du denn? Mit der Vertragsnummer kann ich mich auch nicht einloggen. Sollte das denn gehen?

[Jonnycash]

info@sky.de geht auch nicht mehr ?

[miika]

Das ist ein Schwarzes Loch. Es kommt keine emailbestätigung und es kommen auch keine Antworten auf Anfragen.

[Agent37]

In diesem Formular lässt es sich ja überhaupt nicht arbeiten! Ist ja alles inaktiv. 😞

[miika]

@Jonnycashinfo@sky.de ist auch stillgelegt. Mail kommt unzustellbar zurück. Servicewüste Sky.

[herbst]

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@Agent37  schrieb:

In diesem Formular lässt es sich ja überhaupt nicht arbeiten! Ist ja alles inaktiv. 😞

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Welchen Broweser nimmst du denn? Mit FF geht es hier.

[MrB]

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@Agent37  schrieb:

In diesem Formular lässt es sich ja überhaupt nicht arbeiten! Ist ja alles inaktiv. 😞

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Doch funktioniert. Und jetzt ist es wenigstens gleich sichtbar wenn man auf "Ist dein Anliegen immer noch nicht gelöst? Kontaktiere uns" klickt 😮 Vor paar Tagen musste man noch scrollen... Die haben wohl mitgelesen 😊

[herbst]

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@MrB  schrieb:

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@Agent37  schrieb:

In diesem Formular lässt es sich ja überhaupt nicht arbeiten! Ist ja alles inaktiv. 😞

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Doch funktioniert. Und jetzt ist es wenigstens gleich sichtbar wenn man auf "Ist dein Anliegen immer noch nicht gelöst? Kontaktiere uns" klickt 😮 Vor paar Tagen musste man noch scrollen... Die haben wohl mitgelesen 😊

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Stimmt, das ist geändert...

[Quasimodo]

Hallo und guten Abend zusammen,

ich versuche seit 2 Tagen den Kundenservice per Mail zu erreichen. (service@sky.de) Weil mir bei der letzten Abrechnung was das doppelte in Rechnung gestellt worden ist. Allerdings bekomme ich immer eine Fehlermeldung das die oben genannte E-Mail Adresse nicht erreichbar ist. 

Gibt es eine andere E-Mail Adresse unter der man den Kundenservice erreichen kann, da man mir am Telefon nicht weiter helfen konnte.

Vielen Dank und noch einen schönen Abend zusammen.

Gruß

Marcus

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[herbi100]

Hier den ersten Beitrag lesen

https://community.sky.de/t5/Service/Kontakt-zu-Sky-das-ist-neu/bc-p/367298#M2480

 www.sky.de/kontakt 

oder E Mail

anhang@sky.de    

[IS84]

Toll, Klasse. Endlich wird dem Kunden kategorisch so richtig gut geholfen. 

Sky schafft es immer wieder aufs Neue sich selbst zu übertreffen und dabei wirkt es immer seriöser was sie machen.

MfG

[Quasimodo]

Der Kundenservice ist seit der Umstellung eine glatte 6.

Zwei unterschiedliche Mitarbeiter am Telefon 2 komplett unterschiedliche Aussagen.

Beim dritten Anruf, ist es nur zu einer Begrüßung gekommen, danach wurde ich aus der Leitung geschmissen!

Zufall? Ehr nicht! Was stimmt mit euch eigentlich nicht?!?!

Ich bitte drum das sich schnellstmöglich ein Sky-Mitarbeiter bei mir per PN meldet!

In diesem Sinne ein sehr verärgerter Kunde

Gruß

Marcus

[miika]

5 Tage Wartezeit zur Zeit.