Registrierung Kundennummer funktioniert nicht

[TiWu]

Hallo,

habe seit etwa 10 Tagen ein Sky Abo. Habe nun mehrmals versucht, die Jugendschutzpin einzurichten, oder mich bei Sky zu registrieren. Leider kommt immer eine Fehlermeldung, wenn ich meine Kundennummer eingebe, es heisst sie kann nicht zugeordnet werden.

Kann mir jemand helfen?

Lg, TiWu

[K_vin23]

Mir geht es ebenfalls so. Konnte dir schon jemand helfen?

[TiWu]

Nein, leider stehe ich immer noch ziemlich ratlos da 😞

[K_vin23]

Hm... Nachdem bei mir die Kartenfreischaltung, die Registrierung für einen Sky Pin und auch die Kontaktaufnahme mit Sky per Telefon nicht funktioniert, habe ich gestern noch ein Email an Sky geschickt, aber leider noch keine Antwort erhalten. Ich hoffe wirklich stark, dass sich das Problem morgen lösen lässt...

[daniela]

Hallo ihr beiden,

es tut mir leid, dass die PIN-Vergabe bisher nicht geglückt ist.

Damit ich Euch helfen kann, benötige ich bitte Eure Kundennummer, das Geburtsdatum, den Namen der hinterlegten Bank und Eure Wunsch-PIN per Direktnachricht.

Bis gleich, Daniela

[K_vin23]

Hallo, bei mir läuft es seit heute Morgen ohne weiteres Zutun. Denke, dass die Aktivierung meines Accounts - entgegen der Information von der Sky-Promoterin - einfach länger als erwartet gedauert hat.

Danke trotzdem Daniela!

[Anto1602]

Hallo,

bei mir funktioniert die Registrierung ich nicht.

Habe seit November 2018 Sky und wollte mich nun endlich mal registrieren, aber jedes Mal kommt, dass meine Kundennummer falsch sei. Habe schon den Kundenservice per E-Mail kontaktiert, aber dieser meinte nur ich solle meine PIN einfach neu vergeben nur ich habe ja noch gar keine. Hoffe hier kann mir jemand weiterhelfen.

Vielen Dank

[Tony1988]

Ich habe ebenfalls das gleiche Problem Habe  mehrmals versucht, die Jugendschutzpin einzurichten, oder mich bei Sky zu registrieren. Leider kommt immer eine Fehlermeldung, wenn ich meine Kundennummer eingebe, es heisst sie kann nicht zugeordnet werden. Kundendaten wären ungültig. Laut Hotline wäre aber alles i.o. 

Bitte um Hilfe 

Mit freundlichen Grüßen 

Tony 

[peterb_]

Hallo zusammen,

lasst mir bitte folgende Daten in einer privaten Nachricht zukommen:
-Kundennummer
-Geburtsdatum
-Anschrift
-Name der Bank
Klickt euch dazu in mein Profil und dort rechts findet ihr das Fenster "Mich kontaktieren". 🙂

Ich schaue dann in unsere Datenbank und versuche das Problem für euch zu beheben.

Viele Grüße,
Peter

[lea1302]

Hallo! Ich habe meinen Sky Vertrag erhalten und versuche jetzt schon seit Stunden mich zu registrieren.

Es klappt weder per App noch über die Homepage.

Das App meldet immer technische Probleme und auf der Homepage wird meine Kundennummer nicht erkannt.

Das ist sehr ärgerlich.

Bitte um dringende Hilfe

Danke

LEA

MOD EDIT: Post zu einem bestehenden Thread hinzugefügt um die Übersichtlichkeit in der Community zu wahren.

[BenjaminM]

Hallo @lea1302,

ich habe Dir gerade auf Deine private Nachricht geantwortet.

Viele Grüße,
Benni

[lilocol]

Hallo,

Bei mir ist die gleiche Geschichte wie die vorherige Posts.  Es waere toll wenn einen Mod mich kontaktieren koennte. Danke

[Juliane]

Hey lilocol,

auf Deine PN habe ich soeben geantwortet.

Gruß, Jule

[Micha2]

Hallo,

habe am 03.10 sky über Entertain gebucht. Habe auch eine Kundenummer erhalten und die Aufforderung mich zu registrieren, um meine Pin zu erstellen. Es kommt aber immer nur " Kundennummer falsch und Daten konnten nicht gefunden werden" Bräuchte bitte mal Hilfe 

[zeromexx]

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@TiWu  schrieb:

Hallo,

habe seit etwa 10 Tagen ein Sky Abo. Habe nun mehrmals versucht, die Jugendschutzpin einzurichten, oder mich bei Sky zu registrieren. Leider kommt immer eine Fehlermeldung, wenn ich meine Kundennummer eingebe, es heisst sie kann nicht zugeordnet werden.

Kann mir jemand helfen?

Lg, TiWu

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Hi,leider kann ich nicht helfen. Aber darauf Verweisen das ich das selbe Problem habe. 😞  MfG zero

[amwbnk]

Ich habe nicht mal die Bestätigungsmail mit Kundennummer bekommen.

Die lag lediglich im Paket mit dem SkyQ-Receiver dabei.. immerhin. Im System ist sie trotzdem nicht und die Karte nicht freigeschaltet. Also unterm Strich das selbe Problem...

[Micha2]

Einen Receiver brauche ich ja nicht. Soll nur bei Magenta frei geschaltet werden und nichts funktioniert. Überlege schon das ganze mit meinem Rücktrittsrecht zu kündigen. Echt toll das sky momentan. Nur noch ärger

[amwbnk]

scheint momentan ein generelles sky-internes Registrierungsproblem zu sein. Am besten einfach abwarten, bis sich ein Mod drum kümmert... 

[zeromexx]

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Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden.

Du hast deine Kundennummer im entsprechenden Feld falsch eingegeben.

Seid 1. Oktober kommt diese Nachricht  😞

[Micha2]

Klasse, wie bei mir. Nur seit dem 3.10 und dann wird der Telekom der schwarze Peter unter geschoben