Betreff: Neukunde: keine E-Mail erhalten / keine PIN erhalten

[Sanny_G]

Hallo @Sebastian_Roder, 

du kannst dir über https://www.sky.de/aktivierung-registrierung eine Sky PIN anlegen.

Bezüglich dem Passwort, was du für z.B. sky.de brauchst, siehe: https://www.sky.de/hilfe/s/article/dein-passwort-bei-sky 

Falls du nicht weiterkommst, nenne mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny 
 

[Cookie2017]

Ich habe heute ein Abo bei Sky bestellt und auch eine Mail bekommen.

Die angekündigten weiteren Informationen, die per Mail kommen sollten, habe ich nicht bekommen.

Ich habe extra noch 14,90 Euro für Express bezahlt und das Paket sollte am 26.08.2023 kommen.

Wenn ich nicht mal eine Bestätigung bekomme, kommt die Lieferung sicher auch nicht pünktlich.

Wann und wie geht es weiter? Bekomme ich das Geld für Express erstattet, wenn die Sendung Samstag nicht kommt?

[Juliane]

Hallo Cookie2017,

es tut mir leid, dass du noch keine weitere Information erhalten hast.

Kontaktiere mich bitte mit deinen Namen, dein Geburtsdatum sowie deine Anschrift in einer Privatnachricht, damit ich mal nachschauen kann, wo es hakt.

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

VG, Jule

[Anonym]

Hallo

Ich habe am 24.08.2023 ebenfalls eine Abo abgeschlossen ich die E-Mail bekommen Deine Bestellung bei Sky 
Aber ich habe die E-Mail für weitere informationen nicht bekommen  

Ich habe die Versandart Express gewählt meine Bestellung sollte heute am 25.08.2023 ankommen   

[Nadine]

Hi @Anonym, 

sende mir bitte deine E-Mail-Adresse oder den vollständigen Namen, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[AQ]

Hallo,

ich ahbe gestern Sky bestellt und auch die Bestellbestätigung erhalten, allerdings habe ich bisher keine E-Mail zur Vertragsbestätigung erhalten. Ich zahle aber den Express-Zuschlag um den Receiver morgen am 26.08. zu erhalten Das wird dann ja wohl nicht funktionieren.

Was kann ich tun, erhalte ich den Express-Zuschlag wenigstens zurück?

Gruß,

AQ

MOD-EDIT: Beitrag verschoben.

[Sanny_G]

Hallo @AQ, regulär dauert es immer mind. 1 Tag, bis man eine Bestätigung erhält. 

Wenn man die Neukundenbestätigung nicht per Mail erhalten hat, liegt sie im Paket der Hardware bei. 

Hast du denn alle anderen Mails für die PIN-Einrichtung etc. erhalten? 

VG, Sanny 
 

[AQ]

Hallo @Sanny_G Sanny, nein diese habe ich bisher auch nicht erhalten. Nur die Bestellbestätigung.

[Sanny_G]

Dann schaue ich gern einmal nach, was mit deiner Bestellung ist. Dazu nenne mir bitte per privater Nachricht: 

- den angegebenen Vor- und Nachnamen
- die vollständige Anschrift
- dein Geburtsdatum 
- deine E-Mail-Adresse

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz 
 

[Monomi]

Hallo,

ich habe Mittwoch gegen Mittag ein neues Abo abgeschlossen. Ich hatte zudem Expressversand ausgewählt und der Receiver sollte mir eigentlich bereits gestern zugehen. Das ist leider nicht passiert und darüber hinaus habe ich auch keine Vertragsbestätigung erhalten.

Hilfe! 🙈

danke

David

[KatjaZ]

Guten Abend @Monomi,

ich bin dir gerne behilflich und benötige folgende Informationen in einer privaten Nachricht: 

- deinen vollständigen Namen

- deine Anschrift

- dein Geburtsdatum

- deine E-Mail-Adresse

So erreichst du mich: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".📨

Viele Grüße

Katja

[Anonym]

Auch ich habe diese Woche ein neues Abo bestellt (am 23.08..). Bisher weder eine Bestellbestätigung noch Versandinfo erhalten. Zahlart ist Paypal und dort steht, dass die Autorisierung (seitens Sky) noch in Bearbeitung ist. Frage mich wie lange sowas dauert, früher ging das alles unverzüglich. Ich wollte eigentlich auch das verregnete Wochenende schön BuLi und F1 schauen, daraus wird nun wohl leider nichts. 

[Ronald_S]

Hallo @Anonym, entschuldige bitte die Umstände. Nenne mir bitte einmal per Privatnachricht deinen Namen, die Adresse und deine E-Mail-Adresse. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

[kevinw259]

Hallo! Mein Gerät ist auch angekommen und ich kann es mangels PIN nicht einrichten. Kann mir jemand helfen?

[Ronald_S]

Hallo @kevinw259, nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

[Chris68]

Ich habe keine email mit Pin erhalten.  Mir wurde gestern am Telefon nach abschluss des Abos versprochen das ich am gestrigen Tag noch Sky Go nutzen kann. Kann mir jemand weiterhelfen? Lg

[Cornelia_N]

Hi @Chris68,

schicke mir deine Kundennummer oder hinterlegte E-Mail-Adresse bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://bit.ly/3hTp3mE

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

[Niklas04]

Hallo 

ich habe gestern ein Abo gebucht und bezahlt. Aber keine Bestätigungsemail bekommen oder sonst der gleichen aber schon bezahlt per Paypal. Was soll ich jetzt tun? 

LG

niklas

[axels]

Hallo @Niklas04

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine E-Mail-Adresse. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die aktuelle Anschrift. 

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
 

[Moe84]

Hallo habe mich ebenfalls angemeldet und noch keine Bestätigung bekommen wer kann mir helfen 🙂