Hallo zusammen,
ich würde hier auch einmal gerne die Hilfe eines Mods in Anspruch nehmen, denn auch ich fand heute den zweiten Brief im Briefkasten zur angeblichen Nicht-AGB-konfirmen Nutzung meiner Sky Geräte und der Androhung, dass der Vertrag erweitert wird, wenn dies nach dem 03.09.2024 weiter passiert.
Jetzt lässt sich für mich allerdings nicht nachvollziehen, welches Gerät sich angeblich außerhalb meines Haushaltes befiden soll. Ich hatte auch gerade eine Frau an der Hotline, die mir hier allerdings nicht weiterhelfen konnte oder wollte. Angeblich sieht sie nicht, welches Gerät das ist. Als ich darum bat, dass Sky mir dann halt schriftlich mitteilen soll, um welches Gerät es sich handelt, meinte sie ebenfalls, dies sei nicht möglich.
Für mich klingt das im ersten Schritt erst einmal so, als wenn Sky erst mal so gut wie alle Kunden unter Generalverdacht stellt, die Hardware außerhalb der eigenen 4 Wände zu nutzen. Wie bekomme ich denn jetzt heraus, welches Gerät das bei mir angeblich sein soll.
Ich nutze folgende Geräte, selbstverständlich alle in meinem Haushalt:
- Sky Q --> Wohnzimmer
- Sky Q 2 --> Schlafzimmer
- Sky Q mini --> Esszimmer
- Sky Q mini --> Arbeitszimmer
- Samsung TV --> Gästezimmer (Wird von meiner Tochter bzw. ihrem Kind benutzt, wenn sie mal zu Besuch sind. Ob sie da dann aber die Sky Q App öffnet, weiß ich nicht, da frage ich sie noch. Allerdings steht dieser Fernseher auch in meinem Haushalt)
- Samsung TV 2 --> Garten (Dieses Gerät haben wir normalerweise im Sommer immer mal in unserem Garten. Der Garten ist auf dem selben Grundstück, wie auch mein Haus. Nutzt auch den selben Inetnet Zugang.)
In meiner Geräteliste werden auch nur die zwei Sky Q minis und die beiden Samsung TV's aufgelistet. Der Samung TV, der im Gästezimmer in meinem Haus steht, war allerdings das letzte Mal im Februar 2022 online, also mit der Sky Q App vermute ich mal. Dann hat sich die Frage, ob meine Tochter dort letztens Sky geschaut haben könnte ja wieder erledigt. Dem war dann nicht so.)
In jeden unserer Räume in meinem Haushalt befinden sich Netzwerkdosen. Technisch sind alle Geräte per LAN mit einem Unifi 48-Port Switch verbunden. Dieser hängt dann wiederrum an einer Unifi Dream Maschine und diese dann an der FritzBox unseres Internetanbieters. Nebenbei gibt es dann noch einen kleinen Mini Server, der in meinem Haus das ganze Smarthome Zeugs steuert und auch für die Alarmanlage zuständig ist. Im Haus befinden sich noch zwei Unifi Accesspoints und ein weiterer im Garten, so dass dort auch unser WLAN empfangbar ist. Man sitzt ja doch hin und wieder mit dem Laptop oder Handy draußen. Und der Samsung TV für den Gartenist das einzigste Gerät, was nicht per LAN, sondern WLAN verbunden ist. Allerdings über den selben Internet Zugang geht.
Das Netzwerk Setup wurde durch eine Fachfirma installiert. Hierzu habe ich auch eine Rechnung und einen detailierten Plan, was sich wo befindet und welches Gerät welche interne feste IP-Adresse zugewiesen bekommen hatte. Geräte ohne feste IP sind eigentlich nur die Handy und Tablets, wenn ich das richtig in Erinnerung habe.
Sky sollte also, egal welches Gerät geprüft wird zum einen die feste interne IP-Adresse sehen, die ja bei jedem Gerät anders sein muss und zum anderen die externe, von unserem Internetanbieter zugewiesende öffentliche IP-Adresse, die identisch sein sollte, es sei denn, die 24-Stunden Trennung unseres Internetanbieters greift gerade, dann ändert sich diese natürlich einmal am Tag bzw. ist das in der FritzBox so eingetellt, dass dies Nachts zwischen 3:00 und 4:00 Uhr erfolgt. Diese Trennung lässt sich bei einem normalen DSL Anschluss auch nicht deaktivieren. Ich nehme an, dass Sky bekannt sein sollte, dass in Deutschland die großen Anbieter bei ihren DSL-Anschlüssen einen 24-Stunden Zwangstrennung haben.
Ich werde das Schreiben von Sky, also eigentlich beide Schreiben einmal einscannen und an die Verbraucherzentrale schicken zusammen mit einer Zusammenfassung meines Netzwerkes. Derzeit kann ich nur annehmen, dass Sky hier absichtlich versucht, dem Kunden versteckt eine weitere Preiserhöhung aufzudrücken, ohne dem Kunden die technischen Informationen preiszugeben, die nötig sind, um nachzuvollziehen, ob wirklich eine Nutzung außerhalb des eigenen Haushaltes erfolgt ist. Bevor ich allerdings das Schreiben verschicke, würde ich mich freuen, wenn ein Mod sich auch bei mir der Sache einmal annehmen würde.
Danke schön einmal.
Liebe Grüße
Lutz
