Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt.

[Bib99]

Und mit welchem Zauberwort bist du durchgekommen?

[Kati1991]

Also bei mir hat es sich jetzt ergeben.

Ich erhielt vorhin den Receiver, habe alles angesteckt .... Dann kam die Einrichtung. Mit dem Receiver wird ein weiterer vorläufiger Jugendschutz PIN per Brief mitgeschickt. Einfach Den Anweisungen folgen und prompt kann der Jugendschutz PIN eingerichtet werden. 

[Sandoz1991]

Hallo, 

möchte meine SmartCard freischalten aber man kann meine Kundennummer nicht finden. Weder in der App noch hier...Bitte um Hilfe.

[Thoffmann95]

Hi, 

Hab seit 2 Monaten den Sky Q Receiver - läuft an sich auch alles einwandfrei..

Wollte mich dann aber in der Sky Go App ganz normal mit meinen Daten einloggen - Kundennummer noch nicht registriert

Hab ich da was versäumt oder woran liegts? 

MOD EDIT: Anliegen zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[rudi1949]

Selbes Problem

[miika]

Die Magie liegt in 1-2 Tage hier warten 😉

[Manfred1946]

Hallo an Alle,

habe das gleiche Problem mit der Registrierung. Probiere schon das Xte Mal (5 Tage) mich zu registrieren aber immer wieder die gleiche Meldung.

Bin jetzt schön langsam richtig genervt.

Würde mich freuen wenn mir hier jemand helfen könnte.

[NexusGaming]

Guten Tag.

Ich habe auch solche Probleme nur das ich bei Abschluss des Vertrages bis heute den Jugendschutz Pin nicht zugeschickt bekommen habe.

Nach bis jetzt zwei Telefonaten wurde mein Wunsch pin von einem Mitarbeiter eingepflegt.

Aber wenn ich mich versuche bei Sky.de einzuloggen findet er mein Kundenkonto nicht. In der Sky Go app auf meinem Handy das gleiche.

Ich bitte dringend um Behebung, vielen Dank.

Lg

[Anonym]

Hallo zusammen,

habe gestern ein Abonnement abgeschlossen.Der freundliche Mitarbeiter sagte mir, dass ich mit der Kundennummer sofort einen neuen Pin anlegen  kann und das Paket mit SkyGo direkt nutzen . Leider wird meine Kundennummer nicht gefunden, die Sevice Hotline verweist mich die ganze Zeit auf die WebSite und legt auf. Um im Sky Chat schreiben zu können muss ich eingeloggt sein was ja nicht geht?

LG

[Juliane]

Hallo peppy0402,

es tut mir leid, dass sich meine Antwort verzögert hat.

Damit ich dir weiterhelfen kann, benötige ich deine Kundennummer in einer privaten Nachricht.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Zusätzlich nenne mir zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen deiner hinterlegten Bank.

@jumo @Bib99 @docralf Sendet mir bitte ebenfalls eure Kundendaten per PN zu.

Gruß, Jule

[rudi1949]

Ich bräuchte auch die  gleiche Hilfe 

[lcontador]

Hallo zusammen, 

ich habe seit letzten Freitag ein Abo bei Sky abgeschlossen, der Receiver ist auch schon da. Ich habe das Problem, dass die Kundennummer beim Einloggen auf Mein Sky nicht erkannt wird. Mein Receiver hat auch die Nachricht " Deine Smartcard muss deinem Sky Gerät zugeordnet sein" . If habe seit gestern er auf die Sendung 100 gewartet.

Vielen Dank im Voraus.

MOD EDIT: Anliegen zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt. Doppelten Post gelöscht.

[NexusGaming]

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich hatte gerade ein wirklich nettes Gespräch mit einem Mitarbeiter gehabt der auch sehr kompetent war. Mir wurde mitgeteilt das es wirklich kein Kundenkonto von mir gab und habe bei dem Mitarbeiter einen Neuen Vertrag abgeschlossen und meine Alte (angeblich nicht vorhandene Kundennummer) widerrufen.

Also alle die dieses Problem haben Empfehle ich folgende Nummer zu wählen und der Mitarbeiter soll mal euren Namen und so weiter Prüfen ob ein Vertrag hinterlegt ist.

Tel.Nr.: 089 99 72 79 34

Ich hoffe ich konnte euch weiter helfen.

LG 

[Koopjano]

Ich habe mir gestern ein Sky Abo zugelegt und wartet seit dem nun ca. 22 Stunden auf meinen Pin. Wie lange hat das bei euch gedauert?

Mir wurde gesagt das ich schon bald mit sky go losgucken kann aber das scheint ja nicht zu funktionieren solange man diesen Pin nicht festgelegt hat.

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[ChrisHnh]

Das gleiche Problem habe ich gerade auch. Kundennummer wird nicht akzeptiert 

MOD EDIT: Doppelten Post gelöscht. 

[schütz]

@ChrisHnh 

Die drei Punkte vertikal rechts oben im Beitrag

Da kann man auch das löschen was man selber geschrieben hat, oder bearbeiten.

Versuche es mal.

[ChrisHnh]

@schütz wieso löschen? Sorry bin neu und seh noch nicht so durch 

[ChrisHnh]

@NexusGaming also wenn ich dort Anrufe kommt nur eine Computer Stimme udn dann wird aufgelegt

[NexusGaming]

Hallo,

ok das klingt Ärgerlich. Ich hatte angerufen und nach kurzer Wartezeit hatte ich ein Mitarbeiter dran. Habe auch der Aufzeichnung zugestimmt, danach wurde ich verbunden. Einfach nochmal anrufen.

[ChrisHnh]

Ist hier nicht gerade ein mod anwesend? Ich habe mir heute sky geholt um fussball zu gucken, wäre echt schön wenn das heute noch irgendwie funktioniert