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Kundennummer wird nicht erkannt.

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Geräuschemacher
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Kundennummer wird nicht erkannt.

Hallo.

Kann mir jemand weiter helfen ? Ich habe am 02.04 Sky gemacht am 03.04 kam auch direkt der Receiver. Nun ist es allerdings so das ich mich nach wie vor nicht registrieren kann oder einen sky pin machen kann und somit nicht sky go nutzen kann . Gehe ich auf Pin vergessen kommt : Das die kundennummer nicht zugeordnet werden kann. Geh ich auf registrieren kommt : das meine kundennummer nicht im system zu finden ist.. 

Normal Sky auf Fernsehen geht aber.. 🙄 

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Geräuschemacher
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt.

Das gleiche Problem habe Ich auch. Weiß nicht was Ich noch probieren soll. Hab es mit Anrufen probiert. Bekomme aber niemanden ans Telefon 

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Regie
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt.

Es dauert erstmal ein paar Tage bis die Daten im System sind. Ein Moderator wird sich in ca 5 Tagen hier melden. Wenn es bis dahin nicht funktioniert, ist es ein bekannter Skyfehler, der durch e. Mod berichtigt wird.

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Regie
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt.

@dsauder  @xBlackAngelx 

Anmeldung nicht möglich: bzw. Kunden-Nr.
probiert folgendes, damit kann man es vielleicht lösen….
1. App "Mein Sky" auf dein Handy laden.
2. Dort deine Kundennummer eingegeben.
3. auf "PIN vergessen" rechts daneben kleiner Link drücken.
4. dann kannst du dir direkt eine neue PIN aussuchen.
5. Mit dieser neuen PIN sollte dann alles funktionieren.

https://www.sky.de/hilfecenter/pins/die-sky-pin-1000201

Solltet ihr keinen Erfolg haben, dann hängt euch hängt euch am Sammelthread ran, da geht es dann der Reihe nach….ein Mod. meldet sich dann…..Kundennummer-wird-nicht-erkannt/page/90 

wenn es nicht geht, musst du leider hier ca. 2 - 5 Tagen auf einen Mod. warten

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Geräuschemacher
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt.

Schon versucht.  Da kommt dann kundennummer kann nicht zugeordnet werden. Ich warte jetzt ab und dann mal weitersehen. Trotzdem vielen Dank.

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Geräuschemacher
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt.

Hallo,

habe nun den gesamten Vormittag vergeudet mich bei Sky zu registrieren. Der telefonische Kundenservice bei Sky ist der miserabelste den ich je erlebt habe. Die Hotline leitet einen durch diverse Auswahlmöglichkeiten, um am Ende „immer“ auf die die Webseite zu verweisen.

 Ich hoffe hier kann mir weitergeholfen werden.

Nach Eingabe der Kdr. Bekomme ich folgende Meldung ( Undefined Error Detail [error.registration.sessionlocked]!), obwohl ich es wie beschrieben befolgt habe.

 

LG

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Moderator
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt.

Hallo @dsauder und @Volker79,

ich helfe euch gerne weiter. Schickt mir bitte eine private Nachricht mit folgenden Daten zu:

- eure Kundennummer
- euer Geburtsdatum
- bei Zahlung via Lastschrift: den Namen eurer Bank
- bei Zahlung via Kreditkarte: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei Zahlung via PayPal: eure Anschrift
- eine vierstellige Wunsch-PIN

Um mich anzuschreiben, geht auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni
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