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Kundennummer wird nicht erkannt

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Geräuschemacher
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Betreff: Neu bei Sky - Kundennummer wird nicht erkannt

hallo,

ich habe das selbe problem, daß die registrierung nicht möglich ist!

lg

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Geräuschemacher
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Betreff: Neu bei Sky - Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo Judith,

bei mir ist es leider auch seit Wochen schon so, dass ich mich nicht registrieren kann. Kannst du mir helfen ? 

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Geräuschemacher
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Betreff: Neu bei Sky - Kundennummer wird nicht erkannt

Bei mir ist ein ähnliches Problem seit ich Sky habe. Meine Karte ist nicht freigeschaltet und meine Kundennummer kann auch nicht gefunden werden vom System. Bitte um Hilfe!

 

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Betreff: Neu bei Sky - Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo, 

kann mir auch jemand helfen?

MfG

Ralf Herold

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Moderator
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Betreff: Neu bei Sky - Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo kloses-haus und Guzzi,

sofern ihr noch Auskunft oder Hilfe benötigt, schickt mir eure Kundennummer bitte in einer PN zu, indem ihr auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht geht. Zum Datenabgleich nennt mir auch euer Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die ihr bei uns hinterlegt habt. Falls keine angegeben wurde, teilt mir alternativ eure vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny
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Special Effects
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Betreff: Neu bei Sky - Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo liebe Leute,

ich hatte heute den Kundenservice erreicht und konnte mein Problem nach relativ kurzem Gespräch klären. 

Da ich vor dem neuen Abo Sky Ticket Kunde war, die Kundennummer aber beibehalten wird, hat das System das falsch erkannt. Nachdem der Kundendienstmitarbeiter meine PIN im System geändert und dem Abo zugeordnet hat, funktioniert zumindest Sky Go schon mal.

Ansonsten sollte man tatsächlich erst auf die Geräte warten und einrichten.

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Special Effects
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Betreff: Online registrierung funktioniert nicht

Hallo,

 

bei mir das selbe Problem. Seit 1 Monat! neue Sky Kundin und absolut unmöglich mich zu registrieren und eine Sky PIN zu erstellen. Immer der Hinweis, meine Sky Kundennummer wäre falsch. Also das ist fast schon ein  wenig peinlich, dass Sky das nach so vielen Beschwerden einfach nicht hinbekommt. Ich zahle doch auch pünktlich mein Abo obwohl ich es bis jetzt nur über den Sky Q Reciver nutzen kann. Ich wende mich jetzt gleich auch noch per PN an einen Moderator/in um das Problem endlich zu lösen.

 

Danke im voraus eure Skyfreundin (noch 😉 )

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Special Effects
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Betreff: Online registrierung funktioniert nicht

Hallo Freunde, 

 

Hatte anfangs auch große Probleme mit der online Registrierung. Nachdem ein Moderator eine PIN für mich generiert hatte, ging es trzd nicht. Ich habe mir dann die Mein Sky App runtergeladen und da hab ich mich über die PIN vergessen Funktion endlich anmelden können. 

Ich hoffe ich konnte euch helfen.

 

Beste Grüße 

Benny 

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Geräuschemacher
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Registrierung: Kundennummer wird nicht erkannt

Seit einigen Wochen sind wir über Vodafone Sky Kunden geworden.
Die eMail mit unseren Kundendaten kam zeitig an, allerdings funktioniert die Online Registrierung auf Sky.de nicht.

Die Fehlermeldung "Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden. Du hast deine Kundennummer im entsprechenden Feld falsch eingegeben." lässt darauf deuten, dass mit der Kundennummer etwas nicht stimmt. Die Eingabe wurde mehrfach überprüft und an mehreren Browsern und Geräten getestet, das Resultat bleibt das gleiche.
In der Hotline war es mir leider unmöglich, zu einer menschlichen Stimme vorzudringen, daher hoffe ich, man kann mir hier weiterhelfen.

 

Mit freundlichen Grüßen,

Scrooge

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Castingleiter
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Betreff: Registrierung: Kundennummer wird nicht erkannt

Keine Sorge, deine Nummer ist nicht falsch.

Meldungen dieser Art schlagen fast schon in regelmäßigen Zeiträumen hier auf.

 

Viele habe zur Zeit wider einmal das alte leidige SKY-Problem.

Lese bitte auch hier mit.

Online-registrierung-funktioniert-nicht 

 

Mit diesem Post bist du jetzt auf der To-Do Liste der Moderatoren hier.

Also warte bis sich einer meldet und dir hilft.

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Betreff: Online registrierung funktioniert nicht

Nachtrag:

 

habe gelesen, man kann einen Moderator nicht direkt mit einem Thema anschreiben, daher bitte ich nun hiermit, das sich ein zuständiger Moderator wegen meines Problems bei mir möglichst zeitnah meldet.

Danke!

 

@BêLê

hatte ich auch schon so probiert, doch auch damit bis jetzt keinen Erfolg gehabt. Trotzdem Danke für den Hinweis.

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Moderator
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Betreff: Online registrierung funktioniert nicht

Hallo Skyfreundin,

sende mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu, damit ich weiterhelfen kann. Teile auch dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Datenabgleich mit, sowie eine Wunsch-PIN.

Du erreichst mich, indem du direkt auf mein Profil gehst und auf der rechten Seite "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina
Geräuschemacher
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Betreff: Neu bei Sky - Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo,

 

Ich habe im November ein Abo abgeschlossen, bin aber bisher nicht dazu gekommen mein Receiver anzuschließen.

 

Jetzt wollte ich meinen Jugendschutz PIN ändern, aber meine Kundennummer wird nicht erkannt. Wenn ich auf Kundennummer vergessen gehe, gebe ich alle Daten ein und sky schickt mir genau diese Kundennummer die vorher nicht erkannt worden.

jetzt wollte ich mich bei meinsky registrieren und jetzt kommt wieder die Meldung Kundennummer nicht bekannt 

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Moderator
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Registrierung: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo Scrooge,

ich lege die Sky PIN gerne fest. Lasse mir dazu deine Kundennummer sowie zum Abgleich dein Geburtsdatum und den Namen der angegebenen Bank zukommen. Sofern du die IBAN nicht vermerkt hast, benötige ich die aktuelle Anschrift.

Gehe, für die Zusendung, auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine
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Geräuschemacher
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Re: Online registrierung funktioniert nicht

Hi,

kannst du mich bitte auch registrieren?

Funktioniert bei mir nicht!

xxxxx

K-Nr. xxxxxxxxx

Geb. xxxxxx

Bank xxxxxxx

PIN xxxx

 

MOD-Edit: persönliche Daten entfernt

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Moderator
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Betreff: Neu bei Sky - Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo @Engel7032,

schreibe mich dazu bitte privat an.

Gruß, Mayk
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Betreff: Online registrierung funktioniert nicht

Danke liebe skyDorinaN, es hat  endlich geklappt! 🙂

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Moderator
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Online registrierung funktioniert nicht

Hallo MachineHead88,

poste deine Daten bitte nicht öffentlich, sondern sende diese ausschließlich per Privatnachricht. Teile mir, für die Anlegung, der Sky PIN deine Kundennummer sowie zum Abgleich dein Geburtsdatum plus den Namen der angegebenen Bank mit. Sofern du die IBAN nicht mitgeteilt hast, benötige ich deine aktuelle Anschrift.

So erfolgt die Kontaktaufnahme -> gehe auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine
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Geräuschemacher
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Fehler Sicherheitscode

Beim Login bekomme ich immer den Hinweis, dass der eingegebene Sicherheitscode nicht korrekt ist, obwohl dieser korrekt eingegeben wurde. Auch meine Kundennummer und die persönlichen Angaben sind korrekt eingegeben.

 

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Moderator
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Fehler Sicherheitscode

Hallo bille20,

der Login klappt und du kannst das Online-Kundencenter verwalten oder gibt es Einschränkungen? Sende mir zusätzlich auch noch deine Kundennummer sowie das Geburtsdatum und den Namen der angegebenen Bank. Lasse mir, von dem Fehlerbild, des Weiteren einen Screenshot zukommen.

Gehe, für die Zusendung, auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine
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