Betreff: Online registrierung funktioniert nicht

[BéLé]

Hallo Freunde, 

Hatte anfangs auch große Probleme mit der online Registrierung. Nachdem ein Moderator eine PIN für mich generiert hatte, ging es trzd nicht. Ich habe mir dann die Mein Sky App runtergeladen und da hab ich mich über die PIN vergessen Funktion endlich anmelden können. 

Ich hoffe ich konnte euch helfen.

Beste Grüße 

Benny 

[Scrooge]

Seit einigen Wochen sind wir über Vodafone Sky Kunden geworden.
Die eMail mit unseren Kundendaten kam zeitig an, allerdings funktioniert die Online Registrierung auf Sky.de nicht.

Die Fehlermeldung "Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden. Du hast deine Kundennummer im entsprechenden Feld falsch eingegeben." lässt darauf deuten, dass mit der Kundennummer etwas nicht stimmt. Die Eingabe wurde mehrfach überprüft und an mehreren Browsern und Geräten getestet, das Resultat bleibt das gleiche.
In der Hotline war es mir leider unmöglich, zu einer menschlichen Stimme vorzudringen, daher hoffe ich, man kann mir hier weiterhelfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Scrooge

[schütz]

Keine Sorge, deine Nummer ist nicht falsch.

Meldungen dieser Art schlagen fast schon in regelmäßigen Zeiträumen hier auf.

Viele habe zur Zeit wider einmal das alte leidige SKY-Problem.

Lese bitte auch hier mit.

Online-registrierung-funktioniert-nicht 

Mit diesem Post bist du jetzt auf der To-Do Liste der Moderatoren hier.

Also warte bis sich einer meldet und dir hilft.

[Skyfreundin]

Nachtrag:

habe gelesen, man kann einen Moderator nicht direkt mit einem Thema anschreiben, daher bitte ich nun hiermit, das sich ein zuständiger Moderator wegen meines Problems bei mir möglichst zeitnah meldet.

Danke!

@BêLê

hatte ich auch schon so probiert, doch auch damit bis jetzt keinen Erfolg gehabt. Trotzdem Danke für den Hinweis.

[DorinaN]

Hallo Skyfreundin,

sende mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu, damit ich weiterhelfen kann. Teile auch dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Datenabgleich mit, sowie eine Wunsch-PIN.

Du erreichst mich, indem du direkt auf mein Profil gehst und auf der rechten Seite "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[Engel7032]

Hallo,

Ich habe im November ein Abo abgeschlossen, bin aber bisher nicht dazu gekommen mein Receiver anzuschließen.

Jetzt wollte ich meinen Jugendschutz PIN ändern, aber meine Kundennummer wird nicht erkannt. Wenn ich auf Kundennummer vergessen gehe, gebe ich alle Daten ein und sky schickt mir genau diese Kundennummer die vorher nicht erkannt worden.

jetzt wollte ich mich bei meinsky registrieren und jetzt kommt wieder die Meldung Kundennummer nicht bekannt 

[Nadine]

Hallo Scrooge,

ich lege die Sky PIN gerne fest. Lasse mir dazu deine Kundennummer sowie zum Abgleich dein Geburtsdatum und den Namen der angegebenen Bank zukommen. Sofern du die IBAN nicht vermerkt hast, benötige ich die aktuelle Anschrift.

Gehe, für die Zusendung, auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine

[MachineHead88]

Hi,

kannst du mich bitte auch registrieren?

Funktioniert bei mir nicht!

xxxxx

K-Nr. xxxxxxxxx

Geb. xxxxxx

Bank xxxxxxx

PIN xxxx

MOD-Edit: persönliche Daten entfernt

[Mayk]

Hallo @Engel7032,

schreibe mich dazu bitte privat an.

Gruß, Mayk

[Skyfreundin]

Danke liebe skyDorinaN, es hat  endlich geklappt! 🙂

[Nadine]

Hallo MachineHead88,

poste deine Daten bitte nicht öffentlich, sondern sende diese ausschließlich per Privatnachricht. Teile mir, für die Anlegung, der Sky PIN deine Kundennummer sowie zum Abgleich dein Geburtsdatum plus den Namen der angegebenen Bank mit. Sofern du die IBAN nicht mitgeteilt hast, benötige ich deine aktuelle Anschrift.

So erfolgt die Kontaktaufnahme -> gehe auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine

[bille20]

Beim Login bekomme ich immer den Hinweis, dass der eingegebene Sicherheitscode nicht korrekt ist, obwohl dieser korrekt eingegeben wurde. Auch meine Kundennummer und die persönlichen Angaben sind korrekt eingegeben.

[Nadine]

Hallo bille20,

der Login klappt und du kannst das Online-Kundencenter verwalten oder gibt es Einschränkungen? Sende mir zusätzlich auch noch deine Kundennummer sowie das Geburtsdatum und den Namen der angegebenen Bank. Lasse mir, von dem Fehlerbild, des Weiteren einen Screenshot zukommen.

Gehe, für die Zusendung, auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine

[Saandra]

Hallo,

ich würde gerne mein Sky Go nutzen, allerdings steht bei der Registrierung immer ich hätte meine Kundennummer falsch eingegeben bzw. sie konnten anhand meiner Daten nichts in ihrem System finden. 

Was nun ? Kann mir jemand helfen?

MOD EDIT: Anliegen zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt

[GünniBN]

Ich bin nicht der Erste mit diesem Problem, was den Einstieg bei Sky wirklich nicht nach Fernsehfest aussehen lässt

:-((((

Die Lösung scheint nur über die mit Hilfe eines Moderatoren möglich zu sein

Hallo MODERATOR!!! Bitte melde dich!!!!

Meine Kundennummer, die ich am 08.02.2020 um 18:16 Uhr per Email erhalten habe wird in der Registrierung nicht erkannt. Dadurch kommt meine um 21:01 Uhr erhaltene temporäre PIN nicht zum Einsatz!!!

H I L F E !!!

MOD EDIT: Anliegen zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt

[BenjaminM]

Hallo @Saandra,

ich habe dir gerade auf deine private Nachricht geantwortet.

Viele Grüße,
Benni

[Matthiaslaber]

Hallo geht bei mir leider auch nicht. Bitte um Hilfe !!

[Mc_Penner]

Bei mir genau das Gleiche. Gestern das Abo abgeschlossen und meine Kundennummer ist unbekannt. Benjamin, ich hab dir eine PN mit den Daten geschickt. Eventuell kannst du mir ja weiterhelfen. Viel Dank.

[Nadine]

Hallo GünniBN und Mc_Penner,

sendet mir bitte eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

- der Kundennummer
- das Geburtsdatum
- den Namen der angegebenen Bank (alternativ die aktuelle Anschrift, wenn keine IBAN hinterlegt wurde)

Geht, für die Zusendung, auf mein Profil und klickt auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine

[DorinaN]

Hallo Matthiaslaber,

du hast bereits eine Antwort unter folgendem Thread erhalten: http://bit.ly/37g53TD

Viele Grüße, Dorina