Kündigung

[skippa]

Hallo zusammen,

letztes Jahr hatte ich einige Ärgerlichkeiten mit Sky.

https://community.sky.de/t5/Receiver/Q-Zweitreceiver/m-p/209812 

Daraufhin hatte ich telefonisch im April 2019 gekündigt.

Mein Vertragsdatum war der 26.03.19.

Trotz der Kündigung einen Monat später steht als Kündigungstermin der 28.02.2021.

Wie kann das den bitte sein?

[herbi100]

Was steht den auf der schriftlichen Bestätigung Deiner mündlichen Kündigung.

Hast Du keine schriftliche Bestätigung, kann es sein das die Kündigung

wegen verschiedener Ursachen nicht eingetragen oder wirksam geworden ist.

[muhusch]

Telefonisch kündigen ist allerdings ein ganz heißes Eisen, besonders bei Sky, da da ja des öfteren nicht mal die schriftliche Kündigung klappt. Es zählt, wie bei allen Unternehmen nur das Schriftliche. Wenn du eine schriftliche Kündigungsbestätigung hast, eine Kopie davon zu Sky senden und auf das richtige Kündigungsdatum bestehen. Wenn du keine schriftliche Kündigungsbestätigung hast, wird es schwierig bis unmöglich aus der Geschichte bis 2021 rauszukommen.

[sonic28]

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@muhusch  schrieb:

Telefonisch kündigen ist allerdings ein ganz heißes Eisen, besonders bei Sky, da da ja des öfteren nicht mal die schriftliche Kündigung klappt.

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Meine Verlobte hat vor einigen Tagen fristgerecht rechtzeitig telefonisch gekündigt und am nächsten Tag bereits die Kündigung per E-Mail bestätigt bekommen. Außerdem ist alles korrekt im persönlichen Bereich der Sky Homepage und in die "Mein Sky"-App auf dem Handy einegtragen. Es geht also doch, wie es im Idealfall sein soll.

Gruß, Sonic28

[judith_p · Accepted solution]

Hallo @skippa,

gern schaue ich mir deinen Fall einmal näher an. Schicke mir dafür deine Kundennummer oder E-Mail-Adresse in einer privaten Nachricht zu.

Und so geht das: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei Sky hinterlegten Bank. Falls du keine angegeben hast, nenne mir alternativ deine vollständige Adresse.

Viele Grüße, Judith

[skippa]

Judith konnte im Rahmen ihrer Möglichkeiten helfen.

Danke dafür, ich bin zufrieden.