HD Störung

[DorinaN]

Hallo thronn63,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Nenne mir bitte deine Kundennummer in einer direkten Nachricht, damit ich weiterhelfen kann.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[thronn63]

Es hat sich schon ein Moderator bei mir gemeldet. Meine Probleme wurden aber trotzdem nicht gelöst. Jetzt geht die Kündigung raus

[Squider]

Guude,

in diese Reihe muss ich mich jetzt leider auch einreihen.

Gibts bei der Menge hier generell Probleme bei diesem Service aktuell?

Wenn kann ich dazu anschreiben?

Danke

Gruß

[Nina86]

Hallo,

seit heute bin ich für die privaten und öffentlich rechtlichen Sender nicht mehr freigeschaltet. Sky Sender funktionieren. Und auch der Preis für mein Abo wurde ohne Ankündigung erhöht.

Bitte um Info was da los ist

Gruß,

[schütz]

Sammelthread dazu hier, da sind dein Leidesgenossen und da wird auch geholfen.

Erst gestern noch...

Fehlermeldung-12082/page/117 

[Ann-Kristin]

@Nadine  ich hab dir eine Nachricht geschickt 😊

[Ann-Kristin]

Huhu @Squider , schreib mal Nadine an. Ansontsten melden sie sich immer bei dir wenn du hier schreibst 😊

Ich hab Sky seit mehreren Jahren abonniert (Ich glaube insgesamt 4) und der Fehler trat bei mir je 1x 2019 und jetzt auf.

LG

[Celemy2021]

Hallo zusammen, ich habe das selbe Problem. 
kann mir jemand helfen? 
zur Info falls es entscheidend oder wichtig ist, ich habe einen Mitarbeiter Vertrag über meinen Arbeitgeber. 

1000 Dank

[Janocore]

Hallo Holle71,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Benötigst du noch Hilfe bei deinem Anliegen? Falls ja, schick mir gerne eine private Nachricht.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

[Bella54H]

Hallo, 

ich habe am 16.01.2021 das HD+ Paket dazu gebucht. Dies wurde mir dann auch gleich bestätigt per Email und unter meine Daten ist es auch erkennbar jedoch ist es bis heute nicht frei geschaltet.

Ich bitte um Hilfe!

Danke

[mitch2502]

Hallo. Ich habe seid gestern auch das Problem mit dem Fehler 12082 das ich nicht freigeschaltet bin. Was kann ich tun? Kann mir jemand helfen 

Mfg Ronny Flath 

[Mayk]

Hallo @Nin1,

sofern du noch Hilfe benötigst, sende mir bitte deine Kundennummer. Dazu klickst du auf mein Bild und gehst dann auf 'Nachrichten'.

Gruß, Mayk

[Danijel]

Ich habe die selben Probleme, alle Pakete gebucht. Trotzdem steht bei mir, ich soll das Paket unter mein Abo hinzubuchen. Könnte mir jemand helfen? 

[BenjaminM]

Hallo @Squider und @Celemy2021,

prüft bitte zunächst, ob ihr das Paket gebucht habt, in dem die betroffenen Sender enthalten sind. Auf https://bit.ly/32hzSVG findet ihr hierfür eine Übersicht.

Ist das der Fall, könnt ihr euch auf https://bit.ly/351H4XH eine Freischaltung auf die Smartcard schicken lassen.

Sofern die Meldung danach weiterhin erscheint, schickt mir bitte eine private Nachricht mit eurer Kundennummer zu. Nennt mir dann außerdem noch ein oder zwei Sender, auf denen ihr diese Meldung erhaltet. Um mich anzuschreiben, geht auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[Danijel]

Hi, ich habe die selben Probleme, obwohl ich alle Pakete gebucht habe, soll ich unter mein Abo, Pakete buchen, um die Programme gucken zu können.

[Celemy2021]

Also ich habe durch das Schulungsabo/ Mitarbeitervertrag auch alle Pakete inkl. HD+!
alle Sender funktionieren außer die HD+ Sender. 

[magic1800]

Hallo ,ich habe folgendes Problem seit gestern Abend aus heiterem Himmel obwohl vorher alles funtioniert hat

Die privaten HD Sender RTL,SAT etc sind nicht mehr freigeschalte obwohl ABO vorhanden Fehler 12082

Die Fernbedienung lässt sich nicht meh  koppeln ,früher war im Menü die Funktion dass ich meinen TV Manuell auswählen konnte ,jetzt gibt es nur noch Taste 1 + 3 Methode ,dann kommt aber Fehler 14110.

Gemacht wurde alles was hier an Fehlerbehebung geschrieben wurde.

Reset FB+RE ,neue Batterie ,neue Software aufgespielt etc.

Bitte keine Hinweise auf Chat oder Techn. Support ,das was da geboten wird ,ist eine BODENLOSE FREICHHEIT  

Mfg

Kai Spannagel

[Yudy__]

Hallo

ich habe seit dem 26.01.2021 bei HD+ Sendern nur noch die Meldung "Dafür bist Du nicht freigeschaltet. [12082]".

Die Problemlösungen der Onlinehilfe:

- Sendersuchlauf

- Gerät neu gestartet

- Pin neu übermittelt

- längere Zeit auf Kanal 100

wurden schon ausprobiert, keine Besserung!

Kanal 100 funktioniert ohne Probleme, auch die SKY HD Sender funktionieren, nur eben nicht Sender aus dem HD+ Bereich wie Pro7HD, RTL HD, Sixx HD usw.

Könnte ich bitte Hilfe bekommen?!

[Janocore]

Hallo Nina86,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Gerne helfe ich dir weiter bei deinem Anliegen. Schick mir dazu eine private Nachricht.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

[SeppB]

Bei mir heute dasselbe. HD+ nicht freigeschaltet, obwohl ich monatliches Abo dafür habe.