Fehler beim Datenbankzugriff - Jugendschutz PIN

[dawiesan]

Hallo,

leider kann ich kein Film mit Jugendschutz starten.

Meine PIN wird nicht akzeptiert und sie kann auch nicht geändert werden. Es erscheint die Fehlermeldung "

Fehler beim Datenbankzugriff. Versuchen Sie es später noch einmal."

Besten Dank

[hnmr]

Hallo,

Die bei der Registrierung festgelegte Jugendschutz Pin wurde nicht angenommen. Also habe ich eine Änderung angefordert. Die E-Mail ist da und ich kann den Link aufrufen. Wenn ich eine neue Pin vergeben will, wird diese nicht akzeptiert mit dem Hinweis:

Fehler beim Datenbankzugriff. Versuchen Sie es später noch einmal.

Habe verschiedene Pin probiert, mehrere Male eine Email zum andern der Pin angefordert, hat alles nichts gebracht. Gestern habe ich eine Anfrage an den Support geschickt, noch keine Antwort erhalten.

Wer kann helfen?

MFG

Hermann

[kufischnufi]

Hallo!

Helfen leider nicht aber Bestätigen dass auch ich seit Tagen das gleiche Problem hab! Hotline ewige Wartezeit und dann gings trotzdem nicht. Die versprochene Technikerrückmeldung auch nicht erfolgt.

Aber hauptsache abgebucht wurde es gleich....

Man liest diese Fehlermeldung oft. Scheint ein allgemeines Problem zu sein.

Vg

Florian

[Agnes-Bulla]

Bei mir erscheint genau die gleiche Fehlermeldung...…. könnt ausrasten, toller Kundenservice Sky Respekt !!!

[LeonFro]

habe ebenfalls dieses Problem...

[hnmr]

Immer noch keine Reaktion seitens Support. Auch nachdem ich mich über Twitter gemeldet habe, herrscht totale Ruhe. Eigentlich geht das gar nicht, das kann man Kunden nicht antun. 

Hat jemand eine Idee, wie ich mir Gehör verschaffen kann?

[herbst]

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@hnmr  schrieb:

Immer noch keine Reaktion seitens Support. Auch nachdem ich mich über Twitter gemeldet habe, herrscht totale Ruhe. Eigentlich geht das gar nicht, das kann man Kunden nicht antun. 

Hat jemand eine Idee, wie ich mir Gehör verschaffen kann?

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Warten bis der 1.4. abgearbeitet wird oder anrufen.

[hnmr]

Was ist so besonders am 1.04., dass das abgearbeitet werden muss?

[herbst]

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@hnmr  schrieb:

Was ist so besonders am 1.04., dass das abgearbeitet werden muss?

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Nach dem 1.4. kommt der 2.4, dann der 3.4 u.s.w.... Jeder Tag ist etwas Besonderes. Jeder Tag wird der Reihe nach abgearbeitet.

[hnmr]

Na dann bin ich beruhigt und genieße den Sky freien Abend,

[hnmr]

Mein letzter Versuch war doch erfolgreich. ich habe einfach noch ein Mal probiert und es hat geklappt. Ich habe keine Antwort von Service bekommen.

Viel Erfolg und Geduld für diejenigen, die auf ihre Problemlösung noch warten müssen.

Bleibt alle gesund!

[Juliane]

Hey dawiesan,

es tut mir leid, dass sich meine Antwort verzögert hat.

Lass mir bitte dene Kundennummer sowie dein Geburtsdatum und den Namen deiner Bank in einer privaten Nachricht zukommen, damit ich dir weiterhelfen kann.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

@Agnes-Bulla und @LeonFro Sofern ihr auch noch Hilfe benötigt, sendet mit ebenfalls eure Kundendaten per PN zu.

Gruß, Jule

[Anonym]

 Hi Jule,

ich habe dieses Problem auch und schicke dir nun eine PN. Vielen Dank und viele Grüße, Julia

[kinglouy99]

Hallo, 

habe die Jugendschutz Pin vergessen und jedesmal wenn ich versuche die Pin zu ändern bekomme ich die Fehlermeldung "Fehler beim Datenbankzugriff". Habe auch schon versucht im anderen Browser aber dort habe ich den selben Fehler...

[adler]

@kinglouy99   deine Kunden-Nr. bitte löschen, die kann jeder hier lesen.....wenn, dann per PN einen Mod. senden

probiere folgendes, damit kann man es vielleicht lösen….
1. App "Mein Sky" auf dein Handy laden.
2. Dort deine Kundennummer eingegeben.
3. auf "PIN vergessen" rechts daneben kleiner Link drücken.
4. dann kannst du dir direkt eine neue PIN aussuchen.
5. Mit dieser neuen PIN sollte dann alles funktionieren.

https://www.sky.de/hilfecenter/pins/die-sky-pin-1000201

[kinglouy99]

Danke für deine Antwort, jedoch kann ich mit Sky Ticket Account nicht bei Sky Home einlogen... versuche mal ob ich bei der Sky Ticket es ändern kann...

[adler]

@kinglouy99 

Ticket-Hotline anrufen 089 99 72 79 98  oder ein Mod. schaut hier erst in 2 - 3 Tagen  rein….oder über Kontakt: https://skyticket.sky.de/service/kontakt/

[kinglouy99]

Ok danke dir! Dachte hier Antwortet evenutell schneller ein Mod, deshalb habe ich hier in der Cummunity einen Post gemacht. Naja mal schauen... 

[Cornelia_N]

Hi kinglouy99,

sofern du noch Auskunft oder Hilfe benötigst, schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst. Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

[Asnov]

Sehr geehrte Damen und Herren,

wenn ich mich versuche einzuloggen, dann steht dort, dass mein Account gesperrt wurde. Wenn ich versuche mein Passwort zu ändern, steht dort "Ooops, hier ist ein Fehler beim Datenbankzugriff passiert. Versuche es zu einem späteren Zeitpunkt". Kann mir da jemand weiterhelfen? 

Liebe Gürße

Max