Betreff: E-Mail Adresse ändern ohne zugriff auf die E-Mail Adresse

[Juliane]

Hey norber-ohs,
 

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Gruß, Jule

[JonasJJ]

Hallo Community, 

Habe leider auch das gleiche Problem und bitte hiermit um Hilfe. 

Mfg Jonas 

[Ronald_S]

Hallo @JonasJJ, nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

[Anonym]

Hallo Zusammen,
Ich habe leider genau das selbe Problem und bitte um Hilfe
VG Dennis

[axels]

Hallo @Anonym,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Molletre]

Hallo,

habe mittlerweile leider das gleiche Problem, mein Konto ist mit einer Emailadresse verknüft, die es schon lange nicht mehr gibt....kann ich jemanden kontaktieren?

[Nadine]

Hallo @Molletre, 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern. Teile mir auch die E-Mail-Adresse mit, welche ich vermerken soll.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[ebode]

Hallo und Guten Tag,

Ich habe exakt das gleiche Problem. Mein E-Mail Adresse hatte sich vor zwei Jahren geändert und ich habe diese nicht verändert.

Habe keinen Zugriff mehr auf meine alte Mail Adresse. 

Kann mir bitte jemand helfen? 

Vielen Dank vorab 

[Cornelia_N]

Hi @ebode,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/23104

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny 

[kb-edv]

Hallo, haben dasselbe Problem, wem können wir schreiben? Wir kommen über keinen Weg weiter aktuell...

Edit: habe @axels geschrieben, das ging nach meinem ersten Post dann endlich 😉 Falls das nicht geht, weil ja "unaufgefordert", dann bitte jemand anders melden, dem ich die Daten schicken kann/soll.

Danke!

[axels]

Hallo @kb-edv,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[kb-edv]

@axels erneut erledigt, danke.

[kb-edv]

Vielleicht ein kurzer Hinweis noch in der Sache. Sobald die Adresse angepasst ist, sollte man noch etwas warten bis man dann den Reset vom Passwort versucht. Das System scheint hier ein bisschen Delay zu haben. Hat bei uns jetzt letztlich mit etwas Geduld funktioniert. Danke an @axels 

[tb_nl98]

Hallo ich habe das gleiche Problem. Können sie   mir weiterhelfen

[Juliane]

Hey tb_nl98,

lass mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen, damit ich dir weiterhelfen kann.

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Gruß, Jule

[tb_nl98]

habe sie kontaktiert

[Steven91K]

Hallo  ich habe dass selbe Problem. kein zugriff auf meine alte E-Mail Adresse.  Deswegen kann mein Passoert nicht zurück setzen ;/ ... Würde die Daten  gerne auf meine neue E-Mail Aktualisieren.

@Juliane 

@axels 

[axels]

Hallo @Steven91K,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Baba2907]

Guten Abend,

Leider hat mein Schwiegervater scheinbar eine Email Adresse nomail @ sky.de in seinem Vertrag. Nun versucht er Sky Go zu nutzen, aber wir haben keine Möglichkeit uns einzuloggen. Telefonisch haben wir auch nichts erreichen können. 

Wie kann ich eine gültige Adresse hinterlegen?

Vielen Dank

Christoph

[KatjaZ]

Guten Abend @Baba2907,

ich bin euch gerne behilflich und benötige dafür bitte die Kundennummer von deinem Schwiegervater in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem sein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern er PayPal angegeben hat oder selbst überweist, seine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".📨

Viele Grüße
Katja