E-Mail Adresse ändern ohne zugriff auf die E-Mail Adresse

[flowsn-frank]

Hallo zusammen,

gibt es eine möglichkeit die E-Mail Adresse zu ändern auf der Sky registriert wurde?

Ich habe mein Mail Passwort verloren und bekomme diese auch nicht mehr raus.... nun wollte ich fragen ob ich die Mail Adresse ändern kann ohne auf mein Konto zugreiffen zu können.

Ins Sky Konto komm ich leider auch nicht weil ich auch dort mein Passwort verlegt habe 😞 heißt ich kann mein Passwort nicht zurücksetzen da es sonst auf die Mail Adresse kommt auf der ich ja wie oben geschrieben auch keinen Zugriff mehr habe^^

Ich weiß das ich selber schuld bin aber vielleicht gibts ja eine andere Möglichkeit.

Sonstige Daten habe ich alle vorhanden.

Vielen dank schonmal für die Hilfe.

[Nadine]

Hallo @flowsn-frank,

ich vermerke gerne die neue E-Mail-Adresse und im Nachgang bekommst du die E-Mail, bzgl. der Verifikation. Danach kannst du das Passwort zurücksetzen, denn die Änderung klappt über mich nicht. 
 

Sende mir somit bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern. Teile mir des Weiteren auch die E-Mail-Adresse mit.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[Werner55]

Hallo und Guten Abend 

Ich habe exakt das gleiche Problem. 

Habe keinen Zugriff mehr auf meine alte Mail Adresse, bzw. mein Sohn nicht mehr. 

Er hatte seinerzeit den online Zugang eingerichtet. 

Kann mir bitte jemand helfen? 

Vielen Dank vorab 🙂 

[christina]

Hallo @Werner55, 

gerne helfe ich dir weiter. Sende mir deine Kundennummer sowie deine E-Mail-Adresse, die du zukünftig verwenden möchtest, bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:
   
- Lastschrift: den Namen der Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde
- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer
- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,
Christina

[Droelfes]

Hallo und Guten Tag,

Ich habe exakt das gleiche Problem. Mein E-Mail Adresse hatte sich vor zwei Jahren geändert und ich habe diese nicht verändert.

Habe keinen Zugriff mehr auf meine alte Mail Adresse. 

Kann mir bitte jemand helfen? 

Vielen Dank vorab 

[Sanny_G]

Hallo @Droelfes,

bitte nenne mir per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

Teile mir auch deine aktuelle E-Mail-Adresse mit.

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny 

[Christoph-S]

Hallo an das Team, 

ich habe genau das gleiche Problem.

wie gehe ich hier am besten vor? 

viele. Dank für ein Feedback.

[Ronald_S]

Hallo @Christoph-S, schreibe mich bitte per Privatnachricht an und nenne mir bitte deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

[Spezi90]

Hallo an das Team, 

ich habe genau das selbe Problem.

wie gehe ich hier am besten vor? 

viele. Dank für ein Feedback.

[Juliane]

Hey Spezi90,
 

lass mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen, damit ich dir weiterhelfen kann.

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Gruß, Jule

[xIGoetz]

Hallo an das Team, 

ich habe genau das gleiche Problem.

wie gehe ich hier am besten vor? 

Vielen Dank

[Juliane]

Hey xIGoetz,
 

lass mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen, damit ich dir weiterhelfen kann.

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Gruß, Jule