Betreff: E-Mail-Adresse ändern nicht möglich, da kein Zugriff mehr auf die aktuelle

[miika]

Sky Go hast du darauf nicht parat? Du machst Sachen 😄

edith: hats geklappt?

Schade bis unmöglich, dass nicht auf Freitag Topspiel und Samstag 15.30 Uhr geachtet wird. Wissen teils leider wenig vom Wert von Livesport für Fans.

[Cornelia_N]

Hi @Tauer04,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/23104

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny 

[Rufus4x4]

Guten Morgen Sky Moderator(in),

ich benötige ebenfalls Unterstützung beim Ändern der Email-Adresse des hinterlegten Sky-Accounts. Habe alle Daten parat.

Gruß

Helmut

[Juliane]

Hallo Rufus4x4,
 

entschuldige bitte die späte Antwort.
 

Sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Gruß, Jule

[eckertt]

Hallo @Nadine,

ich habe das selbe Problem.

Vielen Dank vorab für deine Hilfe.

Liebe Grüße

[KatjaZ]

Hallo @eckertt,

ich helfe dir gerne weiter. Bitte schreibe mir deine Kundennummer sowie die neue E-Mail-Adresse in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht". 📨

Viele Grüße
Katja

[Mausxxx]

Hallo,

ich benötige auch Unterstützung.

Vielen Dank.

[Juliane]

Hallo Mausxxx,
 

entschuldige bitte die späte Antwort.
 

Sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Gruß, Jule

[Swiftswing]

Hallo zusammen,

ich benötige ebenfalls Hilfe.

Beste Grüße 

[Nadine]

Hallo @Swiftswing, 

welche E-Mail-Adresse soll ich vermerken? 

Sende mir des Weiteren bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[Finanzbeamter]

Hallo,

ich habe heute versucht die E-Mail im Sky-Account zu ändern und bekomme keine Bestätigungs-E-Mail um die Änderung auch zu verifizieren.
Im Spam ist auch nichts angekommen.
Wie ist nun weiter zu verfahren?

Gruß

Finanzbeamter

[grauerwolf]

Hallo @Finanzbeamter !

Wie du hier im Thread siehst, muss sich darum ein Sky-Mod kümmern. Der meldet sich hier und bittet dich um eine private Nachricht mit den benötigten Daten, damit er dir helfen kann. Er erklärt dir dann auch wie das geht.

Viele Grüße

grauerwolf

[Finanzbeamter]

Hallo Grauer Wolf,

danke dann weiß ich bescheid.

Scheint ja ein immer noch nicht gelöstes Problem zu sein...sehr Kundenfreundlich...

Wir sind vom Umfang und der Produktqualität von Sky bis jetzt sowieso schon nicht besonders überzeugt und jetzt geht es gleich weiter mit eigentlich doch vermeidbaren Problemchen. Sind schon kurz davor das ganz frische Sky-Abo vielleicht doch noch binnen 14 Tagen zu widerrufen.

Gruß

Finanzbeamter

[Juliane]

Hallo Finanzbeamter,
 

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Gruß, Jule

[marmohasu]

Hallo,

ich habe zwar noch Zugriff auf meine alte E-Mail Adresse, die bei Sky hinterlegt ist, möchte diese aber gerne aus persönlichen Gründen ändern. 

Leider erhalte ich im Sky Konto keine Bestätigungs-E-Mail für die neu hinterlegte E-Mail Adresse, so dass die Änderung nicht abgeschlossen werden kann.

Bitte daher einen Moderator um Hilfe und Rückmeldung zur manuellen Änderung.

Vielen Dank und viele Grüße!

[Juliane]

Hey marmohasu,

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Gruß, Jule

[Stalterry]

Hallo zusammen,

ich habe das gleiche Problem, da meine hinterlegte Email-Adresse auf nomail.sky.de usw. endet. Ich würde diese allerdings gerne in meine eigene Email-Adresse ändern, was nicht möglich ist ohne Zugriff auf die nomail.sky.de-Adresse. Ich würde mich über Hilfe freuen.

Vielen Dank!

Liebe Grüße und eine schöne Weihnachtszeit

Jan

[Sanny_G]

Hi @Stalterry,

bitte nenne mir per privater Nachricht deine aktuell gültige E-Mail-Adresse, deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny
 

[Renex33]

Hallo, 
Leider kann ich meine Email Adresse nicht setzten. Meine Email war früher bereits hinterlegt, seit einiger Zeit aber plötzlich nicht mehr. Dann wollte ich diese erneut hinterlegen, funktioniert leider nicht!!! Es steht dort, dass die Email bereits bei einem Konto hinterlegt wäre (jaaa, bei meinem!) Auch die Hinterlegung einer anderen Email Adresse klappt nicht. Da steht dann, es gäbe technische Probleme. 
Der Chat Bot meinte, ich soll mich beim telefonischen Kundenservice melden. Zum Kundenservice bin ich aber gar nicht durchgekommen, da die automatische Stimme meinte, ich solle das online klären. Super Sackgasse! 

[grauerwolf]

Hallo @Renex33 !

Warte hier auf einen Sky-Mod. Die können bei dem Problem helfen. 

Morgen meldet sich ein Mod um dir zu helfen und erklärt dir, wie du ihm die benötigten Daten per privater Nachricht senden kannst. 

Viele Grüße

grauerwolf