Antworten

E-Mail-Adresse ändern nicht möglich, da kein Zugriff mehr auf die aktuelle

Antworten
Cornelia_N
Moderator
Posts: 3,978
Post 101 von 133
727 Ansichten

Re: Betreff: E-Mail-Adresse ändern nicht möglich, da kein Zugriff mehr auf die aktuelle

Hi @rspish,

 

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/23104

 

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

 

Viele Grüße, Conny

Florianmueller
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 102 von 133
338 Ansichten

Anmeldungen, passwort zurücksetzen ohne gültige E-Mail

Hey 

Ich bräuchte bei einem Problem eure Hilfe. Ich kann mein passwort mit der Option der Email nicht zurücksetzen, da die Email nicht mehr existiert. Kann mir da jemand weiterhelfen? Geht das auch ohne Email

 

Liebe Grüße 

Juliane
Moderator
Posts: 5,789
Post 103 von 133
300 Ansichten

Re: Anmeldungen, passwort zurücksetzen ohne gültige E-Mail

Hey Florianmueller,

 

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

 

Gruß, Jule

Percy000
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 104 von 133
589 Ansichten

Betreff: Paypal und Sky und die Anmeldung

Hallo.

Habe meine sky pin vergessen und noch kein passwort gesetzt. Die online Funktion geht leider auch nicht. Kann mir jemand helfen? 

Vielen Dank und beste Grüße 

reinhold123
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 105 von 133
632 Ansichten

Re: Betreff: E-Mail-Adresse ändern nicht möglich, da kein Zugriff mehr auf die aktuelle

Hallo,

ich habe das gleiche Problem, kann ich Ihnen da eventuell eine private Nachricht schicken, damit Sie mir weiterhelfen können?
Vielen Dank!

Juliane
Moderator
Posts: 5,789
Post 106 von 133
620 Ansichten

Re: Betreff: Paypal und Sky und die Anmeldung

Hey Percy000,

 

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.

 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

 

Gruß, Jule

Ronald_S
Moderator
Posts: 4,072
Post 107 von 133
677 Ansichten

Re: Betreff: E-Mail-Adresse ändern nicht möglich, da kein Zugriff mehr auf die aktuelle

Hallo @reinhold123, nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Teile mir auch eine neue E-Mail-Adresse mit. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

Amabran
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 108 von 133
617 Ansichten

Email adresse ändern kein zugriff mehr auf die aktuelle

Hallo zusammen

Mein problem besteht darin das ich nicht mehr auf mein altes Email Konto zugreifen kann da es gehackt wurde und ich schnellst möglich meine zugangsdaten und alles weitere von sky ändern möchte.

 

Kann mir da bitte jemand helfen

Nadine
Moderator
Posts: 6,179
Post 109 von 133
593 Ansichten

Re: Email adresse ändern kein zugriff mehr auf die aktuelle

Hallo @Amabran

 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

 

Teile mir auch die neue E-Mail-Adresse mit. 

 

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,

Nadine

Marco1407
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 110 von 133
690 Ansichten

Login

Hallo, habe ein Problem beim Login ! Habe mein Passwort vergessen und die email Adresse die ich damals angegeben hatte gibt es nicht mehr ! Was kann ich tun ? 

Juliane
Moderator
Posts: 5,789
Post 111 von 133
680 Ansichten

Re: Login

Hallo Marco1407,

 

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

 

Gruß, Jule

 

Daniel4111
Geräuschemacher
Posts: 2
Post 112 von 133
659 Ansichten

Betreff: Login

Hallo ich habe das gleiche Problem. Meine hinterlegte E-Mail-Adresse funktioniert nicht mehr und mein Passwort habe ich vergessen. Was kann ich tun 

 

grauerwolf
Regie
Posts: 4,860
Post 113 von 133
649 Ansichten

Betreff: Login

@Daniel4111 

 

Einfach hier auf den Sky-Mod warten. Der hilft dir. 

Morgen sollte sich jemand melden um dir zu helfen. 

 

Viele Grüße

grauerwolf 

Daniel4111
Geräuschemacher
Posts: 2
Post 114 von 133
634 Ansichten

Betreff: Login

@grauerwolf 

Vielen Dank 

gruss 

daniel4111

Ronald_S
Moderator
Posts: 4,072
Post 115 von 133
608 Ansichten

Re: Betreff: Login

Hallo @Daniel4111, nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Teile mir auch eine neue E-Mail-Adresse mit. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

alaub48
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 116 von 133
483 Ansichten

Betreff: E-Mail-Adresse ändern nicht möglich, da kein Zugriff mehr auf die aktuelle

Hallo,

Ich habe exakt das gleiche Problem. Kein Zugriff mehr auf die alte Email. Außerdem lässt mich die Seite nicht per Privatnachricht auf einen MOD antworten.

@Ronald_S 
Wie gehe ich vor?

 

Beste Grüße

 

Andreas

 

grauerwolf
Regie
Posts: 4,860
Post 117 von 133
479 Ansichten

Betreff: E-Mail-Adresse ändern nicht möglich, da kein Zugriff mehr auf die aktuelle

Hallo @alaub48 !

 

Ein Mod wird sich melden und fordert dich dazu auf ihm die gewüschten Daten per PN zu senden.

 

Unaufgefoerderte Nachrichten werden von den Mods nicht gelesen. Daher sind neue User auch nicht sofort für PN freigeschaltet.

 

Wenn sich ein Mod meldet erklärt er dir, wie du ihm eine PN senden kannst.

 

Viele Grüße

grauerwolf

Dominik1983
Geräuschemacher
Posts: 4
Post 118 von 133
524 Ansichten

Email Adresse lässt sich nicht zurück setzen

Hallo zusammen,

ich kann meine email Adresse und Passwort nicht zurück setzen. Die angegebene Email Adresse gibt es nicht mehr und ich habe somit keinen Zugriff mehr darauf. Wie kann ich diese auf meine neue Email Adresse ändern? Den Kundenservice Chat kann man auch nur mit Email und Passwort nutzen. Ein Teufelskreis...:-(

Danke für Tipps.

Dominik 

grauerwolf
Regie
Posts: 4,860
Post 119 von 133
522 Ansichten

Betreff: Email Adresse lässt sich nicht zurück setzen

Hallo @Dominik1983 !

 

Keine Sorge, die Sky-Mods hier im Forum können bei dem Problem helfen. Sie haben mehr Ahnung und Befugnisse als die Mitarbeiter an der Hotline oder im Chat.

 

Bald meldet sich ein Mod um dir zu helfen und erklärt dir, wie du ihm die benötigten Daten per privater Nachricht senden kannst.

 

Viele Grüße

grauerwolf

Sigi9900
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 120 von 133
463 Ansichten

Betreff: Email adresse kann nicht geändert werden

Hallo.  Habe leider das gleiche Problem.  Habe keinen Zugriff mehr auf die hinterlegte Mail Adresse und möchte diese ändern.  Benötige bitte Hilfe. 

Antworten