Hallo,
während der Black Friday Week habe ich meine zuvor gekündigten Vertrag nochmals verlängert.
Ich habe mich für den Black Friday Deal entschieden.
Telefonisch wurde mir gesagt, ich erhalte den 100 Euro Gutschein spätestens nach 3 Wochen (Widerrufsrecht muss abgelaufen sein und eine Abbuchung erfolgt sein). Beides ist bei mir der Fall.
Mittlerweile sind die 3 Wochen verstrichen und ich erhielt immernoch keine Mail. Dazu stößt mir auf, dass in meinem Vertrag, welchen ich per Mail erhielt, der 100 Gutschein nicht aufgeführt war. Sonst war das immer der Fall.
Telefonisch und im Chat wurde mir bestätigt, dass ich den Gutschein erhalte und da scheinbar ein Fehler unterlaufen sei... der Mitarbeiter im Chat bat mich auch, den Chat zu screenshoten, damit ich das schwarz auf weiß habe.
Seit einer Woche ist daraufhin immernoch nichts passiert...
Wäre nett, wenn sich ein Moderator sich der Sache annehmen könnte. Danke !
MOD-EDIT: Betreff angepasst.
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