1 Antwort Neueste Antwort am 02.09.2017 10:34 von Axel S. RSS

    Aktivierungsmail kommt nicht, E-Mail Adresse nicht bekannt

    n-i-k-a

      Hallo zusammen


      ich habe heute das Monatsticket Entertain gebucht. Allerdings habe ich keine Aktivierungsmail erhalten. Ich habe versucht die Aktivierungsmail noch einmal anzufordern, jedoch wird angezeigt, dass meine Email Adresse im System nicht bekannt ist.

      Von einem Mitarbeiter im Hillfs-Chat wurde mir empfohlen das Ticket noch einmal zu buchen (gleiche Email Adresse), jedoch mit dem selben Resultat. Daraufhin wurde ich an die Service Hotline verwiesen. Allerdings benötige ich dort meine Kundennummer (die ohne Aktivierungsmail ja nicht vorhanden ist).

       

      Ich hoffe hier kann mit jemand weiter helfen :-)
      LG