2 Antworten Neueste Antwort am 26.01.2017 07:22 von Sandra H. RSS

    Fehlende Gutschrift

    katastrophe

      Seit knapp 2 Monaten warte ich auf eine Gutschrift von ca. 70 €.

      Versehentlich wurden 2 Verträge abgeschlossen. Ein Vertrag wurde widerrufen, eine Bestätigung hierfür liegt vor.

       

      Nun hat Sky 2 Monatsbeiträge + Einrichtungsgebühr abgebucht und ich bekomme das Geld nicht zurück!!!

      Vor einer Woche hat mir ein Hotline-Mitarbeiter zugesichert, dass das Geld innerhalb von 24 Std. überwiesen wird. Passiert nichts!!! Die E-Mails bleiben unbeantwortet.

       

      Wie soll ich vorgehen? Freue mich übert eure Tipps.