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Rückgabe Sky Q-Receiver noch nicht bestätigt

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Beard
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Rückgabe Sky Q-Receiver noch nicht bestätigt

Hallo Sky Community,

 

ich habe den Sky Q Receiver am 23.12.2020 an euch zurückgeschickt. Ich habe bislang noch keine Bestätigung für den Erhalt bekommen. Laut DHL Tracking ist das Paket pünktlich zum Heilig Abend bei euch eingetroffen. Dennoch habe ich bis heute noch keine Bestätigung bekommen. Eine 2. Mahnung, obwohl das Paket schon lange bei euch eingetroffen ist, habe ich aber schon erhalten. Könnt ihr das bitte prüfen und von weiteren Mahnungen absehen? Danke!

 

Schöne Grüße

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DorinaN
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Rückgabe Sky Q-Receiver noch nicht bestätigt

Hallo Beard,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Ich schaue gern einmal nach, ob die Geräte bereits eingetroffen sind. Bitte sende mir einmal deine Kundennummer zu, sowie dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Datenabgleich.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

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onzlaught
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Betreff: Rückgabe Sky Q-Receiver noch nicht bestätigt

Einlieferbeleg gut aufheben! Und Screenshots vom Sendungsverlauf!

Alle Mahnungen mit diesen Beweisen beantworten und auf die Moderation warten, spätestens die korrigieren das.

Beard
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Betreff: Rückgabe Sky Q-Receiver noch nicht bestätigt

@onzlaughtDanke für deinen Hinweis. Sendungsverlauf habe als PDF vorliegen. DHL räumt da gerne nach der Zeit auf.

 

Bzgl. auf Mahnung antworten, geht das irgendwie per Mail. Über sky.de/meinSky kann ich mich nicht mehr einloggen.

onzlaught
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Betreff: Rückgabe Sky Q-Receiver noch nicht bestätigt

anhang@sky.de ist die Emailadresse

Und der Name ist Programm, es braucht einen Anhang um nicht in einer Fehlermeldung zu landen.

pdf vom Einsendebeleg und Verlauf passen da super.

Dioe Eingangsbestätigung auch archivieren.

Beard
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Betreff: Rückgabe Sky Q-Receiver noch nicht bestätigt

@onzlaught 

Danke! Habe ich soweit erledigt! Bin ich mal gespannt, wann die sich melden.

Sehr kundenunfreundlich, dass man hier über das Forum erfahren muss, wie man über Mail in Kontakt treten kann.

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DorinaN
Moderator
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Rückgabe Sky Q-Receiver noch nicht bestätigt

Hallo Beard,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Ich schaue gern einmal nach, ob die Geräte bereits eingetroffen sind. Bitte sende mir einmal deine Kundennummer zu, sowie dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Datenabgleich.

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Viele Grüße, Dorina

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