Retouren-Portal keine Anmeldung möglich

[Adriankl]

Hallo zusammen, 

aufgrund eines Todesfalls des Vertragsinhabers haben wir in der Familie den Vertrag bei Sky außerordentlich gekündigt. 
Nun steht die retoure an, ich kann mich im Portal über die Anmeldedaten allerdings nicht mehr anmelden, da die Meldung kommt, dass der Account nicht mehr vorhanden ist. 
Wie kann ich sonst die Geräte zurück schicken? 

vielen Dank und Grüße 

[kleines23]

@Adriankl Warte auf Mod der Regelt das  😉

[Nadine]

Hallo @Adriankl, 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine