Retoure scheinbar nicht angekommen

[Nutzer4711]

Hallo alle zusammen.

Nachdem mein Sky-Abo ausgelaufen ist, erhielt ich im Oktober eine Erinnerung von Sky, meinen Receiver zurückzusenden. Dies habe ich am 17.10.2020 getan und hierfür den Sky-Retourenschein verwendet und das Ganze bei unserem Kiosk an der Ecke bei Hermes abgegeben. Die Quittung liegt mir natürlich noch vor.

Gestern ist mir eine 2. Mahnung von Sky zugestellt worden. Demnach ist das Gerät dort nicht eingegangen.

Ich habe hieraufhin bei Hermes-Tracking nachgeforscht. Dort steht, dass das Paket am 24.10.2020 um 1:23 Uhr übergeben wurde. Was mich nun allerdings irritiert, ist dass als Absender SKY-Retouren-API steht und als Empfänger unser Kiosk, wo ich das Paket abgegeben habe.

Meine Nachfrage beim Kiosk hat nichts erbracht - dort ist keine Retoure von Sky eingegangen.

Leider steht in dem Schreiben von Sky weder ein Ansprechpartner dort noch eine Emailadresse oder Telefonnummer, weshalb mir die Kontaktaufnahme mit Sky schwer fällt.

Weiß hier eventuell jemand, wohin ich mich wenden kann (per Telefon oder Mail)?

Danke und Grüße

[Loisei88]

Selbes Problem

[Mario2207]

Bei mir auch nicht !
Und dann noch die Frechheit einfach mal Geld deswegen abzubuchen, auch die mails wurden seit 15 Tagen nicht beantwortet !

[schütz]

Sitze es hier aus.

Ein MOD wird sich in etwa 3-4 Tagen melden.

Den Beleg gut aufheben.

Einscannen wenn möglich.

Auch noch nach Jahren kann sich  SKY melden.

Fleissig widersprechen und den Beleg dranhängen.

Du bist nicht der erste und wirst auch nicht der letzte sein der so ein Problem hat.

Mail gibt es noch;

anhang@sky.de

Aber auch was dranhängen sonst wird sie nicht einmal gelesen.

[Nutzer4711]

Hallo.

Steht bei Euch auch bei Empfänger die Stelle, an der Ihr das Paket abgegeben habt?

[Nutzer4711]

@schütz: Danke für die Info - dann warte ich mal, wie es weitergeht...

[onzlaught]

Allen Mahnungen mit dem Einlieferbeleg und der Sendungsverfolgung widersprechen.

Sofern Sky Retourenscheine benutzt worden ist egal ob das Paket ankommt, der Kunde haftet nur bis zur Einlieferung.

[BenjaminM]

Hallo @Nutzer4711, @Loisei88 und @Mario2207,

damit ich euer Anliegen genauer prüfen kann, sendet mir bitte eine private Nachricht mit eurer Kundennummer und der Sendungsnummer zu. Um mich anzuschreiben, geht auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni