Betreff: Erstellen eines Retourenscheins nicht möglich - Benötige einen Retourenschein

[La_Luna]

Hallo zusammen,

ich benötige ebenfalls einen Retourenschein für jemanden, der keinen Online-Zugang hat. Wäre super, wenn man mir da weiterhelfen könnte. Vielen Dank schon mal!

[axels]

Hallo @La_Luna,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Horst_95]

Hallo, 

ich brauche auch einen Retourenschein, da kein Onlinezugang vorhanden ist.

[Nadine]

Hallo @Horst_95, 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[Alucardg60]

Guten Tag zusammen. 

ich habe das selbe Problem. Mein Account ist seid dem 1.11 gelöscht und ich habe im Vorfeld keinen Retourenschein gedruckt. 

Nun kann ich den Receiver leider nicht zurück senden. Ihn als Leihgerät behalten kommt für mich nicht in Frage. 

mfg

[axels]

Hallo @Alucardg60,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
A

[cadderly69]

Hallo,

ich brauche auch Hilfe bei der Erstellung eines Retourenscheins, da kein Online Account existiert.

Viele Grüße

Mark

[Ronald_S]

Hallo @cadderly69, nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf den Link: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/70608

Gruß, Ronald

[kleines23]

@Ronald_S Ich schrieb es schon mal, schreibt doch bitte in der Kündigungsbestätigung mit rein, bitte den Retourenschein vor Ablauf des Abo auszudrucken, dann wird das Problem warscheinlich erledigt sein ? 😉

[erzfreund]

Leider kann ich mich auch nicht mehr einloggen um mir eine Retourenschein auszudrucken. Mein Vertrag endete am 01.11.2024. Muss mein CI-Modul und die Karte zurücksenden.

Vielen Dank für Eure Mühe

Marcus

[Sanny_G]

@kleines23: Nach dem Vertragsende kann ein Kunde sich über sky.de selbst nicht einloggen, aber die Erstellung eines Retourenscheins sollte - gemäß der Anleitung > also über das Retouren-Portal, gehen. Wenn dies, warum auch immer,  nicht funktioniert, hilft unser Kundenservice oder wir Mods gern. 
 

[Sanny_G]

Hallo @erzfreund,

nenne mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

Teile vor vorsorglich zum Abgleich auch deine E-Mail-Adresse mit.

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz 

VG, Sanny 
 

[kleines23]

@Sanny_G OK. nur mir ist aufgefallen das jeden Tag das Problem mit dem Retourenschein kommt, und immer der Vertrag schon abgelaufen ist. 😉

[cori720]

Hallo,

ich benötige einen Retourenschein für den Receiver meines Schwiegervaters. Er hat bereits zum 31.10.2024 gekündigt. Er hatte auch nie einen Online-Zugang. Somit können wir keinen Retourenschein erstellen. Bitte um Hilfe.

Vielen Dank

cori720

MOD-EDIT: Beitrag + Antwort verschoben. 

[Sanny_G]

Hallo @cori720,

nach dem Vertragsende sollte die Erstellung eines Retourenscheins über das Retouren-Portal regulär funktionieren. Näheres dazu siehe: sky.de/retoure

Sollte es nicht gehen, nenne mir bitte per privater Nachricht deine E-Mail-Adresse, Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz 

VG, Sanny 
 

[cori720]

Toller Service, danke für die schnelle Zusendung des Retourenscheins.

Viele Grüße

cori720

[erzfreund]

Wie erfährt man eigentlich, ob mit der Retoure alles glatt gelaufen ist?
Man bekommt ja jetzt keine Mail mehr von Sky. Sehe nur, dass die Retoure bei Sky eingegangen ist.

Viele Grüße

Marcus

[Nadine]

Hallo @erzfreund, 

der Eingang der Retoure im Vertrag kann bis zu 2 Wochen dauern. Wichtig ist, dass man den Beleg, für evtl. Rückfragen, aufhebt. Nach einer Zeit aktualisiert sich auch das Online-Kundencenter. Bei weiteren Fragen oder Zusendungen von Mahnungen prüfen wir aber auch gerne das Abonnement. 

Viele Grüße,

Nadine 

[erzfreund]

Das Problem ist aber, dass sich keiner hier im Thread ins Kundencenter einloggen kann und man daher auch nichts nachvollziehen kann.
Daher konnten wir ja auch keinen Retourenschein erstellen.

[EOMD]

@erzfreund .....schrieb....Daher konnten wir ja auch keinen Retourenschein erstellen.

Das macht man auch 1-2 Tage vorher! 🙄