Sky Sport F1 HD: Unvollständiger EPG

[Anonym]

Guten Abend.

Auf Sky Sport F1 HD (Programmplatz 453) wird ab morgen, 10:00 Uhr, nur noch "Sendepause" im EPG angezeigt, bei Empfang über Kabel (VF West) und Sky Pakete-Aufschaltung auf den Horizon HD-Recorder.

Von den nicht korrekten Programmdaten sind auch andere Sky Sportsender betroffen, z. B. Sky Sport Mix HD (auf 455).

Ein mehrminütiges Trennen des Receivers vom Netz sowie eine Zurücksetzung haben an dieser Situation nichts ändern können.

[gf4]

Bei mir ist der EPG auch fehlerhaft...für Samstag 15:30 steht Dortmund-Stuttgart (Bundesliga UHD) im EPG

[kleines23]

Was ist da fehlerhaft, das Spiel kommt doch zu der Zeit auf dem UHD Sender.? 

[gf4]

Da müsste eigentlich Hoffenheim-Bayern stehen...sorry aber irgendwie musste ich meinen Unmut kundtun😉

[MpunktApunkt]

Hallo,

ich habe auf meiner VF Giga TV Box genau das gleiche Problem wie Razor-20-X. Das dumme daran ist, dass man mit diesem Receiver nur Aufnahmen über den EPG programmieren kann. Die freien Trainings und das Qualifying in Texas möchte ich nicht mitten in der Nacht Live schauen.

Kann man im VF Kabel bis heute Nachmittag gegebenenfalls noch ein EPG Update anstoßen?

Gruß

M.A.

[axels]

Hallo zusammen,

das Problem tritt über Giga TV und Horizon auf?

VG, Axel

[Anonym]

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@axels  schrieb:

das Problem tritt über Giga TV und Horizon auf?

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Hallo, @axels ,

danke für Dein Interesse.

Das Problem tritt in meinem Fall bei dem Horizon HD-Recorder auf, auf den Vodafone seine Software "GigaTV" aufgespielt hat.

[MpunktApunkt]

Hallo,

bei mir tritt dieses Problem auf der Giga Cabel Box 2 mit Giga TV auf.

Gruß

M.A.

[Anonym]

@axels:

Ich habe gerade die aktuelle Situation noch einmal überprüft:

Bis morgen, 11:30 Uhr, ist der EPG bei mir im Augenblick nun vollständig, danach wird nur noch angezeigt "Information nicht verfügbar" bzw. "Sendepause".

Ab Sonntag, 23. Oktober, 06:00 Uhr, scheinen die Programminformationen wieder vorhanden zu sein.

Fast alle Formel 1-Sendungen tragen dabei bei mir nur den Titel "F1", sodaß nur aus der Programmbeschreibung entnommen werden kann, um welche F1-Sendung genau es sich handelt.

[axels]

Ich habe es angefragt, ihr möchtet euch bitte bei Vodafone melden. 

[Anonym]

@axels: Danke für die rasche Rückmeldung. Ich werde mein Glück bei Vodafone versuchen...

[axels]

Viel Erfolg und ein schönes Wochenende. 

[axels · Accepted solution]

Wir haben Vodafone auch informiert. 

[Anonym]

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@axels  schrieb:

Wir haben Vodafone auch informiert. 

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Vielen Dank für Deine überragende Unterstützung, @axels !

Ich denke, daß mit einer solchen Sky-Meldung im Rücken die Aussichten auf zeitnahen Erfolg bei Vodafone sich doch entscheidend verbessern.

Ein schönes Wochenende auch für Dich.

Gruß

[axels]

Hallo zusammen,

Vodafone benötigt bitte folgende Daten: Postleitzahl, Sender und welches Gerät.

Danke und VG,

Axel

[Anonym]

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@axels  schrieb:

Vodafone benötigt bitte folgende Daten: Postleitzahl, Sender und welches Gerät.

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@MpunktApunkt:

Ich würde bei dem Anruf bei Vodafone gerne alle betroffenen Sender angeben, nicht nur meine. Bei mir sind dies:

Programmplatz:	Sender:
453	Sky Sport F1 HD
454	Sky Premier League
455	Sky Sport Mix HD
457	Sky Sport Golf

Ist dies bei Dir auch so, oder gibt es noch weitere?

[MpunktApunkt]

Hallo,

es müssten bei mir die selben Sender aus dem Sky Sportpaket sein. Da ich momentan aber nicht zu Hause bin, kann ich das gerade nicht überprüfen. Ich werde diesen Thread aber weiter verfolgen. Vielleicht hat sich ja bei mir schon was getan.

Gruß

M.A.

[Anonym]

@MpunktApunkt:

Danke für die Rückmeldung.

Ich habe mich schon bei VF gemeldet, und warte nun auf deren Rückruf.

Für Dich könnte ich dabei den von Dir genannten Receiver angeben, aber nicht Deine Postleitzahl:

Möchtest Du mir diese vielleicht per PN zusenden? Ansonsten versuche ich einfach, daß ich mit den mir vorliegenden Angaben auch für Dich das Problem gelöst bekomme.

[Anonym]

Update:

Ich habe vor einer Stunde mit Vodafone telefoniert und die laut @axels benötigten Daten (PLZ, Sender, Geräte) für @MpunktApunkt und mich durchgegeben. Mit diesen Angaben wurde ein Störungsticket eröffnet.

Als ich erwähnte, daß auch Sky Vodafone über das EPG-Problem informiert habe, interessierte meinen Gesprächspartner dies besonders.

Das macht für mich deutlich, wie wertvoll ein begleitender Austausch zwischen Sky und Partnerunternehmen sein kann, daher danke ich an dieser Stelle @axels für seinen Einsatz noch einmal besonders herzlich.

Nun hoffe ich, daß Vodafone das Problem in Formel 1-Geschwindigkeit behebt...

LG

[MpunktApunkt]

Hallo @Anonym @axels 

vielen Dank für den ganz tollen Einsatz.👍😀 Ich weiß zwar nicht, ob sich das Problem im Laufe des Tages von selbst gelöst hat oder Vodafone es durch eure Mühen gelöst hat.

Wenn schon die Geräte nichts taugen 😉 ist wenigstens die Community gut.

Dankbare Grüße

M.A.