Level 1
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2 Nachrichten
Hinweis 526
Hallo,
ich nutze seit vielen Jahren Sky und auch schon sehr lange mit einem Sky-CI-Modul.
Seit einiger Zeit hatte ich bereits auf Sky 1 den Hinweis, dass meine Smartcard einem anderen Receiver zugeordnet worden wäre, was mich aber nicht störte, weil ich diesen Sender so gut wie nie schaue.
Seit heute sind aber weitere Sender und insbesondere Sky Sport betroffen.
Nach Hinweisen von hier, versuchte ich die Karte nochmal freizuschalten, erhalte aber immer die Meldung:
Es ist ein Fehler beim Auslesen der Smartcard aufgetreten. Bitte stelle sicher, dass Du die richtige Smartcard für Deine Kabel- oder Satellitenservice besitzt und diese richtig im Receiver steckt. Versuche es gegebenenfalls zu einem späteren Zeitpunkt erneut
Was kann ich tun? (Es läuft Fussball!)
anonymousUser
Geräuschemacher
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7 Nachrichten
Hallo,
meine Zweitkarte wir seit ca 1 Woche als schon von einem anderen digital Receiver vergeben angezeigt . Hinweis 526
die Karte selbst wurde mir auch nicht mehr in meinem Abo angezeigt , nach einem Telefonat mit dem Support sollte mir eine neue Karte gesendet werden, diese ist aber leider nicht angekommen .
komischerweise steht die alte Karte wieder im Abo als aktiv drin, Fehler ist aber immer noch da...
Die Hotline hat mich jetzt schon 2 mal nach 25min Warteschleife einfach gekickt 😒
schön das man nen Haufen Kohle dafür bezahlt und dann nix funktioniert
MOD-EDIT: Anliegen bereits hier geschildert: https://community.sky.de/t5/Sonstige-Geraete/CI-Modul-Hinweis-526/m-p/493901#M15858
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anonymousUser
Geräuschemacher
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7 Nachrichten
Hallo,
meine Zweitkarte wir seit ca 1 Woche als schon von einem anderen digital Receiver vergeben angezeigt . Hinweis 526
die Karte selbst wurde mir auch nicht mehr in meinem Abo angezeigt , nach einem Telefonat mit dem Support sollte mir eine neue Karte gesendet werden, diese ist aber leider nicht angekommen .
komischerweise steht die alte Karte wieder im Abo als aktiv drin, Fehler ist aber immer noch da...
Die Hotline hat mich jetzt schon 2 mal nach 25min Warteschleife einfach gekickt 😒
schön das man nen Haufen Kohle dafür bezahlt und dann nix funktioniert
MOD-EDIT: Anliegen bereits hier geschildert: https://community.sky.de/t5/Sonstige-Geraete/CI-Modul-Hinweis-526/m-p/493901#M15858
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anonymousUser
Geräuschemacher
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1 Nachricht
Hallo Leute,
ich habe mir jetzt einige Posts zu dem Problem angesehen. Dennoch möchte ich, um mir ganz sicher zu sein, meine Frage stellen. Auch, wenn sie vielleicht schon in ähnlicher Form beantwortet wurde.
Ich habe ein Ci Modul mit Karte und habe ein VU+ Receiver genutzt. Nun habe ich SkyQ gebucht und den Receiver erhalten. Mitten im Fußballspiel schauen kam plötzlich die Meldung 526 am Tag der Lieferung des Q Receivers.
Mir ware schon klar, dass der Reiver vermutlich das "Problem" war. Also habe ich ihn anschließen und einrichten müssen.
Leider war ich der irrsinnigen Annahme, dass ich das TEil lediglich ein Mal anschließen und online bringen müsse, um mein CI Modul weiter nutzen zu können und die Sky Q App auf anderen Geräten nutzen zu können.
Nun habe ich gelesen, dass mein CI Modul für immer schwarz bleibt? Muss im SkyQ Receiver die Karte stecken und das Teil online sein, um die App nutzen zu können?
Benötige ich sonst eine Zweitkarte für das Modul? Was kostet der Spaß? Würde mein VU+ gerne weiter nutzen.
Und mal Off-Topic: Mit der SkyQ App könnten 5 Geräte laufen, von denen 3 gleichzeitig gucken könnten, plus dem Receiver? DAnke für eure Antworten.
Grüße
Sven
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anonymousUser
Special Effects
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3 Nachrichten
Hallo liebes Leidensgenossen,
das Thema mit den Modulen scheint Sky sehr wichtig zu sein. Nachdem mir der Q-Reciever angedreht wurde habe ich es zumindest noch hinbekommen, dass man mir für die Restlaufzeit meines Vertrages die Karte im Sky CI Modul freigeschaltet wurde - aber auch nur mit dem Versprechen, dass ich auch bei der Kündigung bleiben würde.
Hatte das ehrlich gesagt unter der Kategorie "schlechter Scherz" verbucht - aber so ist es gekommen.
Vertrag ausgelaufen und keinerlei Ansatz, mich als Kunden behalten zu wollen.
Demnach muss wohl die Devise sein: Lieber einen Kunden weniger, als einen mit Karte im CI Modul.
Schade.
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anonymousUser
Level 1
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3 Nachrichten
Hallo,
bin wieder Neukunde bei sky. Ich war bis 2018 schon mal Kunde. Ich habe damals ein Ci+ Modul von sky genutzt. Jetzt habe ich aber einen sky Q Receiver bekommen. Ich würde aber gerne das sky Ci Modul weiter verwenden. Wenn ich jetzt die Karte in das Ci Modul stecke kommt der Fehler 526 und ich kann keine Programme empfangen. Kann man die Karte nicht mit dem Ci Modul freischalten ? Ich hatte schon zwei mal Kontakt zur Hotline. Die erste Dame war sehr nett und wollte mir da auch helfen. Leider hat da was mit der Freischaltung nicht funktioniert. Heute hatte ich einen Mitarbeiter an der Hotline und er hat komplett die Hilfe verweigert. Da es angeblich nicht möglich wäre da was zu machen🧐.
Ich hoffe mir kann ein Mod hier weiterhelfen.
gruß
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anonymousUser
Geräuschemacher
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3 Nachrichten
Hallo,
seit heute erneut Fehler 526 auf dem Sky-Modul.
Hatte ich vor einigen Wochen schon einmal und es brauchte diverse Anrufe und über eine Woche des versuchens, bis die Karte wieder lief.
Freischaltsignal kann ich online nicht anfordern, es werden auch keine Geräte und auch nicht die Smartcards angezeigt?
Ich hätte jetzt gerne eine endgültige Lösung.
VG
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anonymousUser
Special Effects
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3 Nachrichten
Liebe Community,
seit ein paar Stunden wird auf meinem Zugang (CI-Modul & SAT) der Hinweis 526 bei allen Sendern aus dem SKY Bouquet angezeigt. Bei den Freischaltungen für ORF & Co der Hinweis 510.
Das Endgerät wurde nicht gewechselt und läuft so seit mehreren Jahren, gab es hier eine Umstellung, wird das CI-Modul nicht mehr unterstützt?
Danke,
Markus
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anonymousUser
Special Effects
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4 Nachrichten
Hi,
am We habe ich die neue Karte als Ersatz für die V13 bekommen. Lief vorher alles gut (HD + und Sky über Sky Ci über die VU+ Duo 4K)
Nach zig Neustarts, warten, 5x freischalten, Sendersuchlauf und Check von allen Einstellungen bleibt das Bild immernoch schwarz.
Pin Abfrage klappt, erkennen tut die Box also etwas. Aber weiter gehts nicht. Mit der alten Karte geht noch Sky, HD+ ist hingegen auch dort schon komplett schwarz. Keinerlei Fehlermeldungen.
was kann man unternehmen?
Bin stinksauer, dass es mal wieder nur Probleme mit Sky gibt und mal wieder 3 Std für so ein Mist draufgegangen ist ohne -Ergebnis.
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anonymousUser
Special Effects
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3 Nachrichten
@anonymousUser
Zur Abklärung würde ich mich gerne über einen Kontakt eines Mod. freuen.
(Bearbeitet)
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anonymousUser
Geräuschemacher
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4 Nachrichten
Tausend Dank an @axels für den tollen Support.
Alles läuft wieder einwandfrei!
Beste Grüße
Vince
(Bearbeitet)
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anonymousUser
Geräuschemacher
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2 Nachrichten
Hallo,
habe das Problem auch. Probiert habe ich auch CI+ ohne Karte - Fehler 503, dann neue Karte rein, leider trotzdem Fehler 526.
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anonymousUser
Geräuschemacher
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2 Nachrichten
...und plötzlich geht es doch, interessant. Vielen Dank!
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anonymousUser
Geräuschemacher
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1 Nachricht
Hallo,
ich habe nun das gleiche Problem. Langjähriger Nutzer des CI+-Moduls mit einer V14 Karte und seit heute kommt der Hinweis 526. Ein Wechsel auf einen Sky Receiver ist keine Option. Braucht niemand in der Familie und kein mein 81-jähriger Vater nicht bedienen.
Könnte mir ein Moderator bei dem Problem helfen?
Die hier beschriebenen Versuche habe ich alle gemacht.
D.h. freischaltsignal auf sky.de geklickt. Nachdem ich 5 mal den Button geklickt habe kam dann ein Leider gab es einen technischen Fehler bei der Freischaltung. Bitte versuche es später noch einmal. Ich hatte auch popup und adblocker deaktiviert als ich das ausprobiert habe.
Ich habe auch mal nur das Modul gesteckt und dann die Karte. Hat alles nichts gebracht.
Könnte mich bitte ein Mod kontaktieren, der sich dem Problem annimmt? Dann kann ich per PM die Nummer von Karte und Modul schicken.
VG und Dankeschön
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anonymousUser
Geräuschemacher
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2 Nachrichten
Ich habe exakt dasselbe Problem. Leider hat die Anleitung bei mir nichts gebracht. Ich bitte um Hilfe!
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anonymousUser
Geräuschemacher
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2 Nachrichten
Ich habe soeben mit einer Kollegin vom Kundenservice gesprochen. Das Problem ist behoben. Trotzdem danke 🙂
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