Hallo zusammen,
das gleiche Thema habe ich auch. Ich habe es heute 1x per Chat und 3x per Hotline probiert. Alle waren sehr freundlich und haben versucht, mir zu helfen. Ich komme nur leider nicht weiter.
Ich habe aktuell auch einen sehr guten Sky-Vertrag, den ich nicht abgeben möchte, daher ist WOW für mich auch keine Option. Zusätzlich benötige ich das Live-TV der Telekom nicht mehr und die Tarife ohne Fernsehen sind deutlich interessanter. Daher möchte ich meinen Vertag ohne MagentaTV nutzen und Sky über die Stream-Empfangsart mit Streambox verwenden.
Der erste Kontakt per Telefon schien sehr erfolgreich. Die Mitarbeiterin hat ein Ticket angelegt und mir gesagt, ich soll bitte in der Warteschleife bleiben, sie kläre es ab. Nach drei Wiederholungen der Schleife wurde leider aufgelegt (keine Unterstellung, dass das Absicht war).
Beim zweiten Anruf war ein - auch sehr freundlicher - anderer Mitarbeiter am Telefon, der mir aber leider nicht helfen kann. Er könne mir aber auch keinen Kollegen nennen, oder eine andere Anlaufstelle. Ich soll bitte an den Ort gehen, wo ich den Vertrag beantragt habe. Das war vor zehn Jahren bei Mediamarkt, den Schalter gibt es nicht mehr.
Hat jemand Ideen, wie ich hier weiterkomme?
Danke schon im Voraus!
