Betreff: Wechsel von MagentaTV zu Sky Stream scheitert an beiden Kundenservices

[maxdoyen87]

Hallo,

danke für die Antworten 🙂

Also ich hätte gern Sky Stream über die Sky Stream Box (nicht über die "alte" IPTV Sky Q Box). 
Das heißt ein Wechsel von MagentaTV Sky zur Sky Stream Box ist nur über Kündigung meines bestehendes Sky Abos möglich? 
Oder wäre es nicht möglich einen Empfangswechsel vorzunehmen? 

Meine vorherige Sky Empfagnsart war Kabel. Dann kam der Wechsel zu MagentaTV. Daher ist mein noch aktiver Sky Vertrag auch nicht mehr als Empfagsart Kabel hinterlegt, sondern IPTV. Glaube das verwirrt den Wechsel ein wenig, da ich nicht eine bestehende IPTV Box habe, aber auch die Empfangsart nicht von Kabel zu Sky Stream wechseln kann.

Danke

[digo]

Ein Empfangswechsel zur SKY Stream Box ist noch nicht möglich!

Da warten viele Altuser auf diese Möglichkeit, unabhängig von der Vorempfangsart.
Auf "offiziell IPTV" sollte der Moderatur schaffen.

Kannst ja da auf Updates ( geändert: richtig ist Upgrade, siehe @miika ) warten und dich dann von der möglichen Funktionalität überraschen lassen.

Einladung des Moderators hast du.

Oder Kündigung und neu.

[miika]

Wechsel auf Sky IPTV ist wie schon geschrieben möglich, da hilft e. ModeratorIn.

@maxdoyen87  Sky Stream gibt es (noch) nur für Neukundschaft.

Die Sky IPTV  Box bekommt in den nächsten Monaten ein Upgrade auf die Sky Stream Oberfläche und Funktionen.

[digo]

Upgrade irgendwann mal ja, bei freigeschalteten Funktionen lasse ich mich überraschen.

Wäre möglich ja, auch von den Kapazitäten abhängig?

Wie immer eine Überraschung von SKY.

[miika]

"Unsere Kunden mit der Sky Q IPTV Box werden die Sky Stream Software per Software Update ohne zusätzliche Kosten aufgespielt bekommen. Damit wird ihre Sky Q IPTV Box „über Nacht“ zu Sky Stream mit vielen spannenden Funktionen und einem neuen Homescreen."

@georgk+ Sky Marketing. Bleibt abzuwarten.

[digo]

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@miika  schrieb:

"Unsere Kunden mit der Sky Q IPTV Box werden die Sky Stream Software per Software Update ohne zusätzliche Kosten aufgespielt bekommen. Damit wird ihre Sky Q IPTV Box „über Nacht“ zu Sky Stream mit vielen spannenden Funktionen und einem neuen Homescreen."

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Und du glaubst das alles!

Natürlich nicht, machst du nicht. Dafür hast du ausreichende Erfahrung.

Und die verschüttete Moderatorenmeldungen habe ich ja da extra nochmals "persönlich" erhalten.

https://community.sky.de/t5/Sky-Stream/Endlich-UHD-verfuegbar/m-p/806902/highlight/true#M385

Die Moderatoren können auch nur die erhaltenen Infos weitergeben.

Wann sollte das schon sein?

Und warum haben die IPTV User kein UHD, obwohl die IPTV Box das kann, und es schon Jahre versprochen war.

Wer das so 1 zu 1 glaubt, glaubt auch, dass ein Zitronenfalter die Zitronen faltet.

Na dann!

Ich lasse mich überraschen.

[miika]

Am Zusatz Sky Marketing ist zu sehen, was ich davon halte. Es ist aber die offizielle Info dazu.

Bei Sky ist in der Theorie (!) immer alles bonbonbunt und perfekt 😂

[Juliane]

Hey maxdoyen87,
 

wenn du die Umstellung auf die Sky Q IPTV Box veranlassen möchtest, kann ich dies gern für dich in die Wege leiten. Kontaktiere mich dafür bitte mit deiner Kundennummer in einer Privatnachricht.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Gruß, Jule

[fxhsb]

Ich habe exakt dasselbe Problem.

Sky Vertrag mit Empfang über MagentaTV Generation 1 mit dem Telekom Receiver.

Nun stellt die Telekom mich auf MagentaTV Generation 2 um, so dass ich die Sky Kanäle nicht mehr mit dem Telekom Receiver empfangen können werde.

Die Telekom bietet einen Wechsel zu WOW an (weil WOW mit Magenta TV Gen 2 funktioniert), den ich nicht wahrnehmen möchte. Ich möchte mit meinem bestehenden Sky Vertrag zukünftig mit *irgendeinem* Sky Gerät via Internet empfangen. Mir ist absolut egal ob das gerät dann "IPTV Box" oder "Stream Box" heißt.

Der Kundenchat hat mich mit meinem Anliegen mehrmals an die Hotline verwiesen. Bei der Hotline kam ich mehrfach nicht durch.

In diesem Thread haben zwei Moderatoren angeboten sie via eines Links direkt zu kontaktieren. Beide Links sind nicht mehr funktionsfähig. Wie und wo kann ich irgendjemanden erreichen, der mir helfen kann? @Juliane oder @Ronald_S vieleicht?

EDIT : Offenbar konnte ich nach meine Registrierung hier nicht direkt die o.g. Links zur Kontaktaufnahme benutzen. Nun scheint es zu klappen !

[grauerwolf]

Hallo @fxhsb !

Du must warten, bis du von einem Mod dazu aufgefordert wirst ihm die benötigten Daten zu senden. 

Unaufgeforderte Nachrichten sind nicht erwünscht und werden nicht gelesen. Aus diesem Grund sind neue User auch nicht sofort für PN freigeschaltet. 

Im Laufe des Tages wird sich ein Mod melden um dir zu helfen.  Dann darfst du deine Daten senden. 

Viele Grüße

grauerwolf