Betreff: Sky Stream Fehlercode 5003 beim Versuch bestimmte UHD-Inhalte abzuspielen

[Yeezus76]

Bei mir laufen die UHD-Sender nicht.

Zuerst erschien Fehler-Code 3003 nun 5003.

Zudem habe ich im Intervall 1 Sekunden Ton-Aussetzer; aktuell aus Sport News.

Habe heute erst die Stream-Box aktiviert und überlege schon diese zurück schicken...

[miika]

@Yeezus76Wegen der Tonaussetzer schau mal hier, da gibts einige mögliche Lösungen:

https://community.sky.de/t5/Receiver/Tonaussetzer-Sky-Q-alle-paar-Sekunden-auf-allen-Sendern/m-p/609...

[axels]

Hallo @Yeezus76,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[fabian_slr06]

Hallo,

Ich hab die Box erst seit ein paar Tagen und zuerst ging Sky Sport UHD auch.

Aber seit Heiligabend krieg immer kurz den Fehlercode 3003 und dann 5003.

On Demand UHD Inhalte funktionieren.

Weiß da jemand, wie man dass lösen kann?

Mfg

Fabian

MOD EDIT: Anliegen zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[KatjaZ]

Hallo @fabian_slr06,

das ist natürlich ärgerlich. 😶 Bitte gehe zunächst einmal die folgenden Schritte durch: https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/skystream/hinweis-3004-3005-3006-3007-3008-auf-deine...

Hast du anschließend weiterhin die Hinweise 3003 bzw. 5003 auf dem Sky Sport UHD-Sender? Konntest du testen, ob noch weitere UHD-Sender betroffen sind? 

Viele Grüße
Katja

[fabian_slr06]

Hi @KatjaZ,

Ich habe alle Schritte befolgt, sogar den mit dem Zurücksetzten, allerdings gibt der Sky Sport UHD-Sender immernoch den Fehler.

Einen anderen live UHD Sender habe ich nicht freigeschaltet, da ich nur Sky Sport ohne die Bundesliga habe.

Mfg

Fabian

[christina]

Hallo @fabian_slr06, 

gerne übernehme ich. Schade, dass die Schritte keinen Erfolg brachten. Sende mir deine Kundennummer, deine Rufnummer und deine Erreichbarkeit für die nächsten drei Werktage bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: den Namen der Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde

- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,

Christina

[HESSENbabbler]

Bei mir erscheint aktuell ebenfalls der Code 5003 bei Sky Sport UHD via Sky Stream. 

[christina]

Hallo @HESSENbabbler, 

es tut mir leid, dass dir der Fehler ebenfalls angezeigt wird. Was hast du bisher unternommen, um diesen zu beheben?

VG,

Christina

[HESSENbabbler]

Hallo Christina,

die Sky Stream Box neu gestartet. Über das Einstellungsmenü und einmal vom Strom genommen. Keine Besserung.