Betreff: Sky Stream Box lässt sich nicht einrichten

[Nadine]

Hallo @BlueWave, 

ich habe gestern auf deine private Nachricht eine Rückmeldung gegeben. 

Darauf hast du nicht reagiert. Magst du einmal dein Postfach überprüfen und dich dann bitte melden?

Danke und viele Grüße,

Nadine 

[BlueWave]

@Nadine ist leider nichts angekommen , kannst du es bitte nochmal senden 

[grauerwolf]

Hallo @BlueWave !

Überprüfe bitte einmal, ob du die Moderatorin aus versehen für PN blockiert hast.

Schaue dazu auf das Feld "Mich kontaktieren". Steht dort neben "Nachricht" "Blockierung aufheben", musst du das anklicken. Dann kann die Nadine dir eine PN senden.

Viele Grüße

grauerwolf

[Nadine]

@BlueWave: Meine Frage war, welche Fehlermeldung du genau bekommst. Magst du mir die Details bitte einmal per Privatnachricht zusenden? Also was genau passiert und was hast du selber schon unternommen. Diese Informationen benötige ich bitte. 

[BlueWave]

@Nadine ich finde leider nichts, wie ich dir eine private Nachricht schicken kann 🤔.

Es ist die selbe Fehlermeldung wie der threadersteller hier mitgeteilt hat , habe schon alles unternommen , was hier als Lösungen angeboten wurden . Nichts funktioniert , am Ende immer wieder "Software Fehler " und  ich komme nicht weiter .

Alle 2 Tage hab ich Kontakt zum sky Kundenservice um nachzufragen , wann ich denn endlich die box nutzen kann, aber die sagen mir immer nur ,dass es weiter geleitet wird an den techn Support . Von da hab ich noch nie eine Rückmeldung bekommen , werde ich wohl auch nie 😡

[grauerwolf]

@BlueWave 

Klicke auf den Namen der Modereatorin. So kommst du in ihr Profil. Dort findest du den Kasten "Mich kontaktieren" und wählst "Nachricht" aus. Dort kannst du dann auch schauen, ob du die Moderatorin evtl. für PN blockiert hast. So, wie ich es dir eben geschrieben habe.

[yup]

Bei mir gab es (fast) keine Überraschungen, Sky Stream Box heute geliefert. Über Ethernet angeschlossen (kein LAN Kabel im Lieferumfang), erfolgten zwei Aktualisierungen auf Sky OS 1.3. Danach Einrichten. Ging vollautomatisch, mein Sky Konto war sogar schon voreingestellt. Keine zehn Minuten, alles startklar.

Was nicht geht, ist meine Fernbedienung vom Fernseher, CEC scheint Sky Stream Box nicht zu kennen.

[BlueWave]

@Nadine @Cornelia_N  wie sieht's denn aus?

Mein Abo startete am 01.05. , seitdem wird mir jedes mal , wenn ich nachfrage gesagt , dass der Fehler an den techn Support geleitet wird...Heute haben wir den 15.05.

Bestehet die Chance , dass ich die Box auch irgendwann mal benutzen kann?  Oder werden erst noch Mitarbeiter eingestellt, die dann die Box reparieren ?

Ich verstehe auch nicht , warum mir nicht einfach eine neue Box zugeschickt wird ,das hatte ich auch schon 2x angefragt bei den Kollegen im Chat ...

Also Servive unterirdisch, werde nach dem Jahr auch definitiv nicht verlängern. 

Ich gehe davon aus , dass der Startzeitpunkt meines Abos dann auf den Tag angepasst wird -wann auch immer er kommen wird- wenn ich die box dann endlich auch benutzen kann...oder ? 

Bitte mal um Rückmeldung , wann die Box endlich funktionieren wird oder ob ich vielleicht doch mal eine funktionierende bekomme 

[Draven]

ist echt schon ein starkes Stück wie Sky mit ihren Kunden diesbezüglich umgeht. Ebenso fehlen mir die Worte das dieses Problem nach Wochen immer noch nicht behoben ist. Bei einigen hat das mit dem Hotspot per Handy ja funktioniert, aber das kann ja wohl nicht die Lösung sein. Aber natürlich trifft es hier die falschen. Die Mitarbeiter hier sitzen quasi zwischen den Stühlen.

[yup]

Was habt ihr denn für Provider, dass es so komisch bei euch ist?

Wie geschrieben, keine zehn Minuten für Software Updates und Einrichtung, Stream Box fertig. Richtig ist, wenn (noch) kein Abo aktiv, die Box diverse Fehlermeldungen ausgibt. Daran merkte ich übrigens Dienstag Abend, dass Sky mein Widerruf zur späten Stunde schon bearbeitet hatte 😊. Aber das trifft bei euch ja nicht zu, wenn Software Updates noch nicht mal durchlaufen? Es sind mindestens zwei Updates.