Betreff: Sky Stream Aktivierung - "Beim Absenden des Formulars ist ein Fehler aufgetreten.&quot

[larsen-80]

Auch ich habe diese Fehlermeldung.  Komme bei der Einrichtung nicht weiter

[Ice43]

Das ist schon komisch,das so viele Leute das gleiche Problem haben und es dennoch zur keiner Lösung gekommen ist...

[larsen-80]

Ich habe mit dem Chat geschrieben und ich soll das Gerät nun ca. 60 Minuten in Ruhe lassen und warten ob es ein Update gibt

[Ice43]

Darauf warte ich schon seid gestern Nachmittag 16 Uhr 😕

[larsen-80]

Mir wurde nun Folgendes mitgeteilt:

Ich verstehe Ihr Anliegen vollkommen. Wie ich sehe, ist die Seriennummer der Sky Q IPTV Box nicht in unserem System aktualisiert. Du hast die Sky Q IPTV Box erhalten. Ich bitte dich, uns nach 24-48 Stunden zu kontaktieren. Seien Sie versichert!

[christina]

Hallo @larsen-80, 

sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: den Namen der Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde

- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,

Christina

[panse63]

Wurde denn der Fehler schon gefunden? Weil ich bin davon auch betroffen.

[christina]

Hallo @panse63, 

wir geben es aktuell zur Prüfung an unsere zuständigen Kollegen weiter. Ein Update haben wir leider noch nicht für euch. 

Sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: den Namen der Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde

- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,

Christina

[larsen-80]

PN ist raus! 😊

[Moi-]

Hi, auch ich habe das Problem seit gestern meine neue Stream Box auf der Webseite zu aktivieren.

Meine Daten:

K.Nr.: *********.

Geburtsdatum:********

Iban:  .......... *****

Seriennummer: **************

Vielen Dank für Deine Mühe im Vorraus.

VG Moi

MOD-Edit: Kundendaten entfernt