Bestellung der Sky Soundbox - sehr misteriös

[geronimo61]

Hallo,

bin neu hier und habe gleich mal eine Frage zum Verständnis von Kundenerlebnis des SKY Konzerns.

ICh habe am 27.10.18 die Soundbox bestellt und bekam prompt eine Mail, das meine Bestellung - Achtung festhalten: - GEPRÜFT WERDE. Macht ja nix, kennen wir ja von Behörden...Also weiter: Nach sage und schreibe 12 Stunden des „Prüfvorgangs“ würde mir mitgeteilt, dass ich die Soundbox kaufen dürfe. Ich könne sogar die Bestellung verfolgen - leider geht es auf dem Link in mein Kundenkonto mit der Anzeige, „es läge keine Bestellung vor“, weiter. Der Kaufpreis würde mit der nächsten Rechnung abgebucht. Keine Ware und Geld los? Wer kann mir verraten, wie ich an meine Soundbox komme und wie lange das dauert?

Nachricht geändert durch Michael Zwipf am 2.11.18

[tessos]

ach du Schande,

Keine Ware und Geld los - das ist strafrechtlich in unserer Bundesrepublik Betrug im Mindestfall Unterschlagung

könnte es sein dass Sky halt einfach ein paar Tage braucht um die Bestellung zu bearbeiten?

Es ist Ferienzeit und es sind Feiertage diese Woche, also nicht gleich ein Fass aufmachen.

Geduld ist das Vertrauen dass alles kommt wenn die Zeit dafür reif ist

© Andreas Tenzer

(*1954), deutscher Philosoph und Pädagoge

[herbst]

Bisher haben alle ihre Box bekommen.

Die Sky Soundbox

[geronimo61]

...sagst Du das Amazon Prime auch?

[axhd51]

geronimo61 schrieb:

„Ihre Wartezeit beträgt 120 Minuten...“

Wirklich?

[macgyver99a]

Immer herrlich zu lesen wenn direkt ein Anwalt eingeschaltet werden soll.

[snowking]

bin neu hier und habe gleich mal eine Frage zum Verständnis von Kundenerlebnis des SKY Konzerns.

Sky will unser Geld, nicht: uns zufriedenstellen (auch wenn in der Werbung das Gegenteil behauptet wird)

[Anonym]

Warte auf einen Moderator der kann dir die Auskunft geben

[geronimo61]

Danke, wusste nicht, dass es diese gibt...

[geronimo61]

ja

[Anonym]

doch das kann aber bis 10 Tagew dauer

[zeitwand]

Es ist noch nichts passiert und schon wird wieder mim anwalt gedroht. Und dann wundern sich einige, wenn an der Hotline mal ein Echo kommt. Vielleicht einfach mal paar tage gedulden?

[jimgordon]

hm, dir hilft nur eine Anzeige bei der Polizei. Sky wegen Betrug anzeigen, weil sie nicht innerhalb von 2 Tagen liefern. Und mach bitte ein Video, welches Du hier hochlädst, wie der Polizist lacht

[miika]

  

[kruderich]

Nur noch albern....

[DorinaN]

Hallo geronimo61,

es tut mir leid, dass sich die Antwort auf Deine Nachricht verzögert hat. Ist die Sky Soundbox inzwischen bei Dir eingetroffen? Ist dies nicht der Fall, sende mir gerne Deine Kundennummmer per Privatnachricht zu, damit ich dies prüfen kann.

Wie Du mich erreichst, erfährst Du hier: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße, Dorina