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Warum ist bei der Q App auf Apple TV der Ton so leise, wenn ich ohne zusätzliche Soundbar o..ä. schaue? Nutze die normalen TV-Lautsprecher, zur Zeit schaue ich "Keine Zeit zu sterben", gilt aber auch für andere Filme. Wäre schön, wenn man das seitens Sky ändern kann. Andere Apps funktionieren übrigens einwandfrei, was den Ton angeht, das Problem besteht nur bei Sky. Aber das kennen wir ja schon...
...scheint übrigens ein generelles Problem bei Sky zu sein. Ist mir letztens bei "halb tot" auch aufgefallen. Ob es bei On Demand Filmen auch der Fall ist, weiss ich nicht, mir isses bei Live TV aufgefallen.
Habe einen Samsung Neo Qled GQ 75 QN 90 A mit der aktuellen Software, Q App auf dem Apple TV deinstallieren und neu installieren hilft nix, ebenso Reset des Apple TV 4K (2021) mit TVOS 16, also aktuellste Version. Vergleicht doch mal in Eurem Labor die Standardlautstärke der Q App mit Prime Video, Netflix, etc, dann solltet Ihr einen Unterschied feststellen. Besonders bei älteren Filmen oder Serien auf den Linearen Sendern fällt es extrem auf. Danke fürs kümmern!
Hallo @jack661, eine allgemeine Störung der App ist uns nicht bekannt. Wir können dir aktuell leider keine Lösung anbieten und dich nur um Geduld und um Verständnis bitten. Laut aktuellem Stand ist im ersten Halbjahr 2023 ein signifikantes Update für die Sky Q App für Apple TV vorgesehen. Gruß, Ronald
OK, danke für die Rückmeldung! Dann hoffen wir mal, dass die App auch wirklich mal Neuerungen bringt, und natürlich auch diesen und andere, notwendige Bugfixes.
Nachtrag: Es gibt einen neuen Thread zu der Problematik im Film-Bereich hier in der Community. Anscheinend sind jetzt immer mehr Kunden davon betroffen, bzw. melden sich jetzt auch diejenigen, die die ganze Zeit nix zu dem Thema geschrieben haben. Könnte ja von Sky zum Anlass genommen werden, mal ernsthaft auf Fehlersuche zu gehen und eine Lösung zu finden.
Das der Ton über die Q App via Apple TV auf einem TV und/oder über einem AV Receiver zu leise ist, kann ich seit gestern nicht mehr bestätigen. Seit ich "Dynamic Volume" an meinem Samsung und/oder am AV Receiver von "Off" auf "Medium" oder "Heavy" eingestellt habe, ist der Ton endlich so wie er sein soll.
OK, bei nem Samsung 8K TV mit AV Receiver und gerätespezifischen Einstellungen funktioniert es dann wohl, diese Konstellation ist doch aber wohl eher selten. Es muss doch möglich sein, auf nem normalen 4K TV ohne AV Receiver auch einen normalen Ton zu hören, so wie bei anderen Apps auch. Daher nochmals meine Bitte an Sky, das Problem der Kunden ernst zu nehmen und sich um das Problem zu kümmern, bestenfalls schon vor dem für 2023 geplanten App-Update. Danke.
