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SkyQ App fehler "acb6b87d"

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Betreff: SKY Q App auf Samsung Smart TV

Die Freischaltung funktioniert nur in Verbindung mit einem aktiven Sky Q Receiver, das heißt anschließen einrichten und dann kannst du die Sky Q App nutzen.

 

LG

 

Luca

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Betreff: SKY Q App auf Samsung Smart TV

Ja habe am 03.04.2020 alles mit Receiver dazu gebucht

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Betreff: SKY Q App auf Samsung Smart TV

@miika lesen hilft...

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Betreff: SKY Q App auf Samsung Smart TV

Also muss ich erst warten bist der Receiver da ist anschließen und dann geht alles?

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Betreff: SKY Q App auf Samsung Smart TV

So ist das.......

Du kannst in der Zwischenzeit Sky Go nutzen

 

LG

 

Luca

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Regie
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Betreff: SKY Q App auf Samsung Smart TV

Lesen ja, aber das Vergessen .... 😄

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Betreff: SKY Q App auf Samsung Smart TV

OK danke

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Betreff: SKY Q App auf Samsung Smart TV

is ja kein Problem @miika 😀😁😂

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Geräuschemacher
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Sky Q auf dem Samsung Smart TV

Guten Tag,

 

ich habe seit September letzten Jahres ein Sky-Abo mit Sky Q und kann dies leider nicht über die entsprechende "Sky Q"-App auf meinem Samsung Smart TV nutzen.

 

Es besteht folgendes Problem:

Nachdem ich die App geöffnet habe, werde ich aufgefordert, meine Kundendaten einzugeben.

Nach Eingabe meiner Kundendaten erscheint nach Bestätigung der Sky PIN der Hinweis "Ein Fehler ist aufgetreten".

Der darunter stehende Fehler-Code lautet "acb6b87d".

 

Wie kann ich diesen Fehler beheben?

 

MfG

 

Nick

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Regie
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Betreff: Sky Q auf dem Samsung Smart TV

Das geht nicht mit der Giga TV Box.

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Geräuschemacher
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App funktioniert nicht am Samsung TV Fehler (acb6b87d)

Hallo zusammen, 

 

leider kann ich mich nicht bei der Sky Q App von meinem 3 Jahre alten Samsung TV anmelden. Nach Eingabe der Daten wird mir der obige Fehlercode angezeigt. Die App habe ich bereits mehrmals gelöscht und neu installiert, TV auf den neuesten Stand gebracht und über LAN-Kabel habe ich es auch schon probiert. Leider ohne Erfolg.  Sogar die Geräteliste wurde gesäubert. Als ich dann bei Sky anrief, sagte man mir, dass ich den Full Sky Q service in meinem Vertrag habe, sie jedoch den Fehlercode nicht kennen und ich solle mich an den TV Hersteller wenden. Die Aussage scheint mir nicht korrekt zu sein. Vielleicht gibt es hier einige die mir helfen können, was mich sehr freuen würde! 

Beste Grüße 

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Regie
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Betreff: App funktioniert nicht am Samsung TV Fehler (acb6b87d)

Es gab schon öfter dieses Problem mit Telekomverträgen. Hast du den Q-Receiver? Daran hängts.

Hast du Entertain bei der Telekom gebucht? Dann gibts da die Sky on Demand App, wenn ich mich richtig erinnere.

 

Gefunden 🙂

https://community.sky.de/t5/Sky-Q-App/SkyQ-App-fehler-quot-acb6b87d-quot/td-p/282083

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Geräuschemacher
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Betreff: App funktioniert nicht am Samsung TV Fehler (acb6b87d)

Ich nutze es nicht über die Telekom. Komischerweise hat meine Mutter keinen Sky Q Receiver und es funktioniert bei ihr am Samsung TV...also kann es nicht daran liegen

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Regie
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Betreff: App funktioniert nicht am Samsung TV Fehler (acb6b87d)

Es wird von Sky so gesagt .... aber berichtet wird auch, dass es ohne geht.

Hast du schon mal im Samsung Forum nachgefragt? Da dürfte es mehr User geben, denen das schon mal begegnet ist.

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Moderator
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App funktioniert nicht am Samsung TV Fehler (acb6b87d)

Hallo zusammen, bitte entschuldigt, dass dieser Thread hier bisher untergegangen ist. 😕

Bitte beantwortet die Fragen, sofern das Problem noch besteht:

- Seit wann besteht das Problem genau?
- Gab es vorher ein Softwareupdate seitens Samsung?
- Wie lautet die aktuell installierte Softwareversion von Samsung und die genaue TV-Modellbezeichnung?
- Besteht die Internetverbindung per LAN oder WLAN? -> Funktioniert es ggf. per Hotspot mit eurem Smartphone?
- Wenn ihr den TV für Stromlos macht und dann wieder einschaltet sowie die Sky Q App startet, funktioniert diese dann?
- Wenn ihr den TV außerhalb des Betriebes stromlos macht und ihn dann z. B. morgens nach dem Aufstehen einschaltet, funktioniert die App dann?

VG, Sanny
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Betreff: App funktioniert nicht am Samsung TV Fehler (acb6b87d)

@Carrera90  Lief die App schonmal auf deinem Samsung TV oder noch nie ? Falls sie noch nicht lief, ist das Problem vermutlich vertragsbezogen im Zus. mit dem Q Service. Ein Mod sollte sich den Vertrag dann mal genau anschauen.

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Betreff: SkyQ App fehler "acb6b87d"

Habe den gleichen Fehler. Sky Go-App für macOS geht seit Tagen nicht.

 

Habe die Sky-Q-App für LG und kann mich auch nicht einloggen. Habe ein CI+ Modul und natürlich kein Receiver. Trotzdem geht es nicht.

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Sky Technik Mitarbeiter
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Betreff: SkyQ App fehler "acb6b87d"

Ohne Q Service im Vertrag ist keine Nutzung der Q App möglich und um den Q Service zu buchen, ist ein Q Receiver Voraussetzung. Mit Modul ist dies nicht vorgesehn und funktioniert daher nicht.

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Betreff: SkyQ App fehler "acb6b87d"

Versteh ich nicht, wozu sollte man die App nutzen wenn man den Receiver hat? Der Sinn ist doch gerade der, wenn man kein Receiver hat, dass man genau dann das Angebot nutzen kann.

Und gerade die mit Modul müssen die Q-App ja nutzen können.

 

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Sky Technik Mitarbeiter
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Betreff: SkyQ App fehler "acb6b87d"

Der Q Service kostet einen monatlichen Aufschlag und er ist nur zubuchbar mit einer Q Box im Vertrag. Dadurch kann man das Abo auch mit weiteren Endgeräten aus dem selben Haushalt nutzen.

Das Modul hingehen ist auf Live Empfang beschränkt und erlaubt keine Nutzung der OnDemand Dienste, ebensowenig wie die Nutzung weiterer Endgeräte.

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