Betreff: Sky Q auf Samsung TV funktioniert nicht

[SPMan]

- die genaue Modellbezeichnung von deinem Samsung TV
SAMSUNG UE43RU7179UXZG

- die installierte Softwareversion von Samsung
1395

- die Softwareversion von der Sky Q App
22.2.2

[Sanny_G]

Danke, ich gebe das so weiter. Es wäre jedoch gut, wenn sich noch mehr melden, wo es noch immer nicht funktioniert.

[kleines23]

@Sanny_G Bei mir seit heute morgen auch wieder nichts zu machen mit der App Samsung Kunde. 

[Sanny_G]

@kleines: Dann bitte her mit den 3 Infos, welche ich bei SPMan erfragt habe. 

Eine allgemeine Anfrage (in Bezug auf Samsung) habe ich aber schon gestartet, aber dennoch schaden noch mehr Daten nie. 😉

[SPMan]

Da wir schon dabei sind: Die Optik/Bedienoberfläche der App ist leiker noch nicht auf den Stand der Receiver angekommen. Vor allem bei Serien (Staffelübersicht) fällt es negativ auf.

[Sanny_G]

@SPMan: Bitte keinen Themen mischen. Hier sollte es alleine nur darum gehen, dass die Sky Q App über Samsung nicht funktioniert, danke. 

[kleines23]

@Sanny_G Samsung ue55mu 6179, Software 1310 App 22.2.2. Software am TV gibt es keine neue. 

[Sanny_G]

Danke, ist vermerkt @kleines23.

[BigHero]

@Sanny_G 

- Samsung GQ43Q60AAUXZG

- die installierte Softwareversion von Samsung ist V. 2001

- die Softwareversion von der Sky Q App 22.2.2 (vom 7/4/2022)

- Samsung UE43M5570

- die installierte Softwareversion von Samsung ist V. 1310

- die Softwareversion von der Sky Q App 22.2.2 (vom 7/4/2022)

[Sanny_G]

Hallo @BigHero, danke auch dir für deine Infos. 👍

[Markus_79]

Auf meinem Samsung K-Serie mit FW 1310 läuft die Q App ohne Probleme.

[Sanny_G]

Danke, auch solche Infos sind wichtig. 

[Sanny_G]

@SPMan, @kleines23 und @BigHero: Bitte nennt mir mal per privater Nachricht eure Kundennummer.

Da es bei dir @yogi007 und @Markus_79 funktioniert, sendet auch ihr 2 mir diese bitte per PN.

-> So könnt ihr 5 mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

[Hanseat1965]

Moin . Also bei mir geht auch nichts seit 3 Tagen . Werkseinstellungen hat auch nichts gebracht . Habe dann versucht auf der ps4 die App zum laufen zu bringen, genau das gleiche Problem. Natürlich habe ich auch alle anderen Sachen versucht aber immer des gleiche Ergebnis. Modell keine Ahnung 

App aktuell 22.22 . Ich hoffe ihr findet die Lösung. 

[Markus_79]

@die Probleme haben...

Welche Anschlussart (only IPV4, only IPV6 DSLite, IPV4/IPV6 Dual Stack) habt ihr bei eurem Internet Anbieter ???

[BigHero]

@markus4 Also ich habe meinen Router (FritzBox 7490) nur IPv4 konfiguriert. Eine IPv6-Unterstützung habe ich nicht aktiv.

[Markus_79]

Das spielt keine Rolle. Das ist ja dein Netzwerk @home...

Und was stellt dir dein Anbieter zu verfügung ???

[bmg1977]

Auf meinem Samsung funktionierte es auch mehrere Tage nicht. Jetzt geht es plötzlich wieder.

[BigHero]

@Markus_79  Das habe ich finden können.

Deutsche Glasfaser stellt ihren Privatkunden eine öffentliche IPv6-Adresse, ein separates IPv6-Prefix (für das interne Netzwerk) und eine IPv4-Adresse aus dem Carrier Grade NAT Bereich zur Verfügung. Das sollte Dual Stack mit CGNAT sein.

[rmulti1968]

Seit heute funktioniert die App wieder. Warum? Keine Ahnung. 

Samsung TV UE49RU8009UXZG

Keine Software updates vorhanden

App Software Version 22.2.2

Hoffe das bleibt jetzt auch so🙏

Good luck für alle, bei denen es noch nicht läuft.