10.06.2020 21:18
online-Verlängerung - 14 Tage Widerrufsfrist.
10.06.2020 21:40
In der Hoffnung auf Besserung hier jetzt die Ergänzung zur Fehlerbehebung.. Nach Neuinstallation des APple TV auf neuster SOftware in brandneu installierter SKY Q App war die Fehlermeldung 42040 (oder so aehnlich) - Mehr als 5 Geräte registriert. ALso in die My SKy App auf dem Handy und die Liste angeschaut. Man kann erkennen, dass ich echt häufig und viel Sky Q verwende....
De Facto habe ich 2 Apple TVs und 2 Handys. DIe App hat mich gewarnt ein Loeschen würde nix bringen, ich muesste bis Juli warten. Im CHrome Browser auf dem C hab ich dann eines gelöscht und siehe da, es geht wieder. wer weiss wie lange.
Bitte überlegt euch die EIngabe auf dem Anmeldebildschirm nochmal. Die AppleTV Fernbedienung ist ein Touchfläche, die in 4 Richtungen geht. Und wenn ihr ein leichtes WIschen nach links bereits als ein delete wertet, hab ich ganz schöne Probleme eine 10 Stellige Nummer fehlerfrei aus Eurem Balken auszuwählen.
Das verlängert leider die Prozedur....
!4 Tage Rücktritt ist keine Option. Ich schaue gerne Golf, und die PGA hat mir verboten das in Deutschland über eines der Internetangebote zu schauen. Dass muss ich bei SKY schauen, oder über einen Proxy vorgeben ich sei woanders. Das widerstrebt mir aber.
ALso bin ich auf Sky angewiesen. Sch... Mnopolisten...
on 10.06.2020 21:57 - Zuletzt bearbeitet: 11.06.2020 12:09 by georgk
ModEdit: Private Daten entfern
10.06.2020 23:01
So nach 1,5h SKy Krimi HD will ich das Ende im AppleTV im Schlafzimmer schauen. Pustekuchen 42100. zu viele Getäte am schauen.
im EG ist der Fernseher aus und der Apple TV zur Sicherheit auch in einee andeten App. Der Apple TV hat keinen Ausknopf.
darf nur 1 Getät gleichzeitig schauen?
und falls ja, wie beendet man das Schauen im Sinne der bekloppten Programmierer?
11.06.2020 05:55 - Zuletzt bearbeitet: 11.06.2020 05:59
bemerkenswert, wenn ein Datenschutzbeauftragter seine Daten in einem öffentlichen Forum postet 🙂
sky go, sky go extra oder Q-Dienste? danach bemisst sich wieviele stremas laufen können.
Das alte sky go - das bedeutet einen Stream.
Die Geräteliste kann die Hotline zurücksetzen, wenn es noch notwendig sein sollte.
Am besten beendet man den Stream, wenn man über das Menü geht: das Programm schließen und dann Sky Go. Beenden über das Kreuz rechts oben lässt den Stream u.U.weiterlaufen.
11.06.2020 09:28
@ Mika
Da siehst du das auch Datenschutzbeauftragte ihre öffentlichen Daten öffentlich preisgeben. Sind ja öffentlich;-) (hab leider keinen anderen Weg gefunden das iPhone Bildschirmfoto in das Forum zu bringen)
Heute Morgen konnte ich mit einem Logout in Sky und logon mit Apple TV Fernbedienung die Fehlermeldung 42100 irgendwie überwinden.
Eine deinstallation der Sky App verbietet sich irgendwie, da dies immer beide AppleTV betrifft. Gekoppelter HomeScreen
während SkyQ läuft hat die Play/Pause Taste lange halten keine Funktion. Auf dem Homescreen gibt es die Auswahl zwischen keine Wiedergabe., WZ und SZ
Ausschalten des AppleTV finde ich leider immer noch nicht. Ich kann höchstens über die Schirmtaste ( lange halten) und alle Geräte in Ruhemodus schalten.
ruhemodus in den Einstellungen habe ich vor über einem Jahr alles automatische abgeschaltet, da ich den Ruhezustand in Verdacht hatte bei Wiederanlauf SkyQ zu stören.
kreuz oben rechts hat mein AppleTv natürlich auch nicht.
warum schaltete der Programmierer nicht einfach jeweils die ältesten Streams ab, da Wahrscheinlichkeit dass diese eingeschlafen sind doch eher groß ist.
Ich habe SkyQ als Teil meines Abos mit HD Sport Bundedliga Cinema Entertain und einem unbenutzten aber installierten SkyQ Monster Receiver
d.h. Ein Stream? Das kam damals als Alternative zur Zweitkarte und hatte auch mal funktioniert...
wo ist die Hotline zu erreichen?
SkyQ hat auf meinem AppleTV für mich kein erkennbares Menu Also kann ich die App auch nicht beenden oder einen Stream beenden.
Gruß Karlheinz
11.06.2020 09:41
11.06.2020 09:47
Geduld??? Die ist bei mir zu Ende!
Habe mich vor einiger Zeit auch schon für die Beta gemeldet!
Ich habe nicht mal eine Antwort bekommen!!!
11.06.2020 09:49
@mohrsnh Wegen deiner Geräteliste:
Das De- und Neuinstallieren der App bewirkt keine neue Registrierung des gleiches Gerätes, eine Werkseinstellung aber ja.
Wie über https://www.sky.de/hilfecenter/geraeteliste/sky-geraeteliste-verwalten-1001453 beschrieben, kannst du pro Monat 5 Geräte registrieren/ersetzen. Lösche ggf. eines und versuche es erneut.
Infos zur Anzahl der gleichzeitigen Streams findet du ebenfalls über den Link.
11.06.2020 10:28
Oh mann, diese App könnte so cool sein, 4K, Dolby Vision, Dolby Atmos...alles was die Konkurrenz schon standartmässig bietet seit Jahren, aber sie ist einfach nur ein technischer Witz. Warum hinkt Sky so dermaßen hinterher und schaut einfach dabei zu wie die Konkurrenz Euch seit Jahren technisch davonhäuft? Wir reden doch hier vom PREMIUM TV wo die Leute viel Geld bezahlen.
11.06.2020 10:37
Ok heute war der letzte Tag für den Widerruf. Soeben erfolgreich abgesetzt.
was hatte ich vorher noch probiert: Beide AppkeTV neugestartet. Auf einem kommt technische Stürung 41040 und auf dem anderen 42100 und 41040
die Münchner Hotline hat mir nach 2 mal 10 Minuten Warten angeboten das SkyQ Full Service für 5 € pm aufzunehmen konnte aber auch nicht sagen warum es dann geht.
Also nach über 10 Jahren endgültig: Tschüss Sky
Gruss Karlheinz
11.06.2020 10:49 - Zuletzt bearbeitet: 11.06.2020 10:51
Aktuell ist die Voraussetzung, dass man den Sky Q Service abonniert haben muss, damit man die Sky Q App nutzen kann. Es kam aber schon vor, dass es ohne diesem bei einigen Kunden funktioniert, was aber nicht gewollt war. Prüfungen und eventuelle Anpassungen sind weiterhin in Arbeit.
11.06.2020 10:52 - Zuletzt bearbeitet: 11.06.2020 10:53
Das ist dann aber schon nahe am bewussten Betrug was Deine Kollegen da mit mir be ider letzten Vertragsverlängerung gemacht haben.
Mein Scenario: Ich will Gof schauen. PGA hat seinen Support in Deutschland gestoppt, da SKY Monopolist ist. Ich schaue Golf über 2 AppleTV. Und mir dann ein Paket für 24 Monate aufschwätzen was nichtmal das bischen Golf das Sky bringt zeigen kann?
Ich bin enttäuscht.
11.06.2020 10:52
Auf den LG TV läuft die neue App übrigens ohne Probleme! Habe dazu bisher nur positive Rückmeldungen bekommen!
11.06.2020 10:56
11.06.2020 11:07
11.06.2020 11:11 - Zuletzt bearbeitet: 11.06.2020 11:12
@Sanny_G : Das weiß ich schon aber es ist schon komisch, dass man es auf LG hin bekommt und auf Apple TV nicht!!
Ich glaube nicht mehr daran, dass Sky da überhaupt noch Ressourcen dafür verwendet.
Ein gewisser Prozentsatz an Usern hat halt Probleme. Das wird mit einkalkuliert!
11.06.2020 11:20
11.06.2020 11:23 - Zuletzt bearbeitet: 11.06.2020 11:24
Wenn Sky an dem Thema ernsthaft gearbeitet hätte, gäbe es längst eine Lösung ... die App für den Apple TV ist nix weiter wie ein Werbe-Gimmick und somit wird auch nichts dran gemacht !
11.06.2020 11:30
Mit etwas Glück erhalten DAZN und Amazon noch mehr Bundesligaspiele. Deren Apps funktionieren einwandfrei auf allen Geräten.
dazu noch die Featueres wie bis zu vier Streams gleichzeitig schauen auf DAZN auf AppleTV ist mega.
also mit etwas Glück brauchen wir bald kein Sky mehr.