Betreff: Sky Q App mit Apple TV 4k (2022) funktioniert nicht

[gaglon]

@Titanic2000 

Teile uns einfach mal Deine Modelnummer(n) mit, damit können wir dies auch verifizieren das es die 3. Generation ist. tvOS Version wäre auch nicht schlecht.

per Einstellungen App / Allgemein / Info

Apple TV 4K (1. Generation)
Modellnummer: A1842
Markteinführung: 2017

Apple TV 4K (2. Generation)
Modellnummer: A2169
Markteinführung: 2021

und seit Anfang November 2022:

Apple TV 4K (3. Generation, Wi-Fi)
Modellnummer: A2737
Markteinführung: 2022

Apple TV 4K (3. Generation, Wi-Fi + Ethernet)
Modellnummer: A2843
Markteinführung: 2022

Und bitte lasst doch die Fachabteilung ihre Arbeit machen.
Wenn es wie beim letzten mal 6 Wochen dauert, können wir auch nix daran ändern (Andere tvOS Apps Disney / Netflix / ... laufen auch nicht rund), ich hoffe dann aber auch gleich mit ein paar neuen Funktionen (Sky Store ;-)).
Dann steht ja auch noch der Paramount+ Launch bevor (auf allen Sky Q Plattform (prio Reciever, ...) da muss auch erst Manpower für unser Anliegen abgestellt werden.
Geduld also.

[KatjaZ]

Guten Morgen zusammen, 

wir müssen euch leider weiter um Geduld bitten. Die Kollegen arbeiten an der Behebung und wir melden uns hier, wenn wir Neuigkeiten haben. 

Viele Grüße

Katja

[Muh81]

Erstmal Danke!

[MAHLSTH]

Man hat so langsam das Gefühl, dass nur 2 Personen bei Sky für die App arbeiten. 

[Grashalm13]

@gaglon  

Nee das letzte Mal waren es 14 Tage und keine 6 Wochen bis die App aktualisiert wurde und der Apple TV von 2021 wieder hell wurde. 
Hören wir auf mit blöden Sätzen aller "lasst sie mal arbeiten". Allen App Entwicklern wird bereits frühzeitig die Möglichkeit gegeben ihre App anzupassen damit zum Release alles reibungslos funktioniert. Aber bei Sky passiert wie schon 2021 wieder mal nichts. 

[Anonym]

Die "Heilige Kuh" darf von unzufriedenen Abonnenten nicht kritisiert werden, richtig @Grashalm13 ?

Wo kommen wir denn hin, wenn das Fussvolk den Mund aufmacht, was nutzen diese 2.Klasse-Abonnenten auch nicht die wunderbare Sky Hardware. 

[mcsteph]

Die Streamingbox von Sky ist Lichtjahre von einem ATV entfernt. Niemand nutzt das freiwillig. Ich habe noch einen Sky Receiver und den finde ich wirklich gut. Das ATV steht im Heimkino. 

2 Leute, die nur an der App programmieren ist gar nicht so abwegig. 

[rsm1990]

Bei mir dasselbe Problem, ob die Lösung bald kommt ist fraglich.

Bitte um etwas Beeilung! 

[TomTom81]

Gibt es hier schon ein Update? 

besten Dank!

[Cornelia_N]

Hi @TomTom81,

wir können leider noch keine Entwarnung geben.

Viele Grüße, Conny

[flyerhsh385]

Gleiches Problem Auch bei mir. Apple 4K 2022 .Hoffe Bilder kann man sehen.

Alles ausprobiert. 

[werner1860]

Guten morgen zusammen,

bei mir an zwei Apple TV 4 K Modell  A 1842,  tv OS 16.0, die gleichen Probleme.

Hatte aber noch einen derzeit nicht genutzen

Apple TV 4 K Modelle  A 1842,  mit der Version tv OS 15.5.1 und der läuft.

Euch ein schönes Wochenende und viel Erfolg.

[sherge69]

Genau das sage ich doch auch!

Nach dem Downgrade auf eine älteres TVOS als 16.1 wurde es bei meinem ATV4 ( kein 4K) auch wieder Hell

[Envi]

Ich weiß nicht ob das schon erwähnt wurde:

Die Trailer zu den Filmen laufen!

Hat also wohl irgendwas mit den Wiedergaberechten zu  tun.

[flyerhsh385]

So ist es bei mir auch.

[mcsteph]

Dann muss das doch ne ninimale Änderung an der App sein. Das kann doch dann keine Wochen dauern. 

[Envi]

Es ist inzwischen klar dass nicht das ATV-Model entscheidend für diesen Fehler ist, sondern die Version des installierten tvOS.

Der Fehler trat erst nach dem dem Update auf tvOS 16.1 auf.

tvOS 16.0 lief problemlos.

Sky muss eigentlich nur prüfen was Apple zwischen 16.0 und 16.1 verändert hat.

[Envi]

Hier ein Auszug aus einem Fehlerbericht von einem Developer an Apple:

"On updating to iOS 16.1 we started having playback failure for all our drm content ... which uses fairplay. Versions below 16.0 or earlier do not have this issue."

Möglicherweise hilft dieser Hinweis!

[Titanic2000]

Habe auch auf beiden AppleTV die Firmware 16.1 drauf. Beide sind das neue Modell 2022.

Auf Einem läuft Sky Q, auf dem Anderen nicht. Bilder anbei.

[Didik]

Nachdem ich lange rumprobiert hatte, stelle ich fest, dass das nicht mein Problem alleine ist. Da ist seitens Sky was verpennt worden und die langsam aus dem Quark kommen sollten. Kann mich den Beschwerden nur anschließen.