Sky Q App lässt sich auf Samsung Smart TV nicht installieren

[Hosch3004]

Moin,

Betriebssystem Tizen ist gegeben, Samsung Konto ist erstellt, Internetverbindung steht, auf Gerät GU55TU8079U installiert sich die APP nach dem Bestätigen auf Installieren nicht, der Fortschritt bleibt bei 0% stehen und bricht nach einiger Zeit ab. Es sind 3 Geräte registriert, also noch 2 frei. Hat jemand den goldenen Tipp?

[KatjaZ]

Guten Abend @Hosch3004,

entschuldige die späte Reaktion auf dein Anliegen und die Probleme mit der Installation. Benötigst du noch Unterstützung?
Falls ja: Kannst du andere Apps auf deinem TV-Gerät installieren oder gibt es dort ebenfalls Schwierigkeiten?

Viele Grüße,
Katja

[Hosch3004]

Hallo Katja,

Unterstützung wäre sehr nett.

Scheinbar liegst Du mit Deiner Vermutung auf dem richtigen Weg.

Eine weitere APP ließ sich ebenfalls nicht installieren.

Beste Grüße

[KatjaZ]

Guten Abend @Hosch3004,

das ist ärgerlich und ich möchte dich bitten, dich dahingehend mit dem Support von Samsung in Verbindung zu setzen. 🙂

Viele Grüße,
Katja

[members2109 · Accepted solution]

Ich hatte die gleichen Probleme, nur eben mit einem LG TV. Die App wollte einfach nicht installieren. Habe dann YouTube probiert, das gleiche. Keine Installation möglich. Ich bin dann auf ein Forum gestoßen, dort hieß es: Einfach einen Werksreset am TV machen. Nach erneuter Installation, funktionierten dann alle Apps.

[Hosch3004]

Vielen Dank, die Lösung war zurücksetzen und TV neu installieren. Bleib gesund und schönes WE.

[Hosch3004]

Vielen Dank, das war die Lösung. Bleib gesund und schönes WE.