Sky-Q-App auf Samsung TV

[Anonym]

Hallo Sky,

ich habe seit ein paar Tagen einen neuen Samsung TV.

Dort finde ich die Sky-Q-App.

Allerdings kann ich meine Jugendschutz-PIN nicht nutzen, da ich keine habe.

Auch eine Installierung über mein Account brachte keinen Erfolg.

Wie kann ich nun über den TV mit der App die Sky-Sender schauen.

Schicken Sie mir eine passende Jugendschutz-PIN.

[Nadine]

Hallo @Anonym,

in diesem Fall gibst du die Jugendschutz-PIN ein, welche du für die gesperrten Inhalte über Sky Go verwendest. Klappt dies?

Viele Grüße,

Nadine 

[Anonym]

Leider nutze ich Sky-Go überhaupt nicht und daher habe ich da auch keine PIN. Ob ich da mal eine erhalten habe , ich weiß es nicht mehr. Bin schon zu lange Sky-Kunde mit den einfachen Empfangsweg mit CT+Modul und Vodafone Smartcard

[Nadine]

Dann sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[Anonym]

Das werde ich nicht machen, dass ist zu unsicher hier im Internet. Meine Kundennummer sollte da reichen. Nr.***

MOD-EDIT: Kundennummer gelöscht.

[kleines23]

@Nadine Hab ich hier nicht gelesen, das um die Sky Q App zu nutzen ein Q Receiver oder die Itvb Box notwendig ist? 

[Nadine]

@Anonym: Du hast deine Kundennummer öffentlich gepostet und somit habe ich diese entfernt. Ohne den Datenabgleich kann ich dir nicht weiterhelfen. Wie schon geschrieben, schickst du mir die Daten privat.

@kleines23: Ja, für die Nutzung der Sky Q App muss der Sky Q Receiver oder die Sky Q IPTV Box sowie der Service hinterlegt sein. Dass @Anonym ein CI Plus-Modul verwendet, habe ich auch gelesen. Nur ich wollte, ohne Prüfung des Abonnements, das Anliegen nicht gleich öffentlich ablehnen, sondern ihm alles privat erklären. 

[bbudiman]

@Nadine Ich habe ein ähnliches Anliegen wie @Anonym :

• Ich habe ursprünglich mal via Telekom Magenta einen Sky Vertrag abgeschlossen und immer über den Magenta Empfänger Sky on demand empfangen bzw. mit der Sky Go App auf dem Mobiltelefon 
• Jetzt habe ich seit ein paar Wochen einen neuen Samsung TV und brauchte für meine Magenta Inhalte kein zusätzliches Empfangsgerät mehr von der Telekom, da ich die Magenta App im Samsung TV nutze
• Sky Q ist laut meinem Profil in meinen Paketen enthalten, daher will ich jetzt auf die Sky Q App umstellen. Was muss ich dafür tun? Beim Login erhalte ich eine Fehlermeldung.
• Sky Go auf meinem Handy funktioniert einwandfrei. 
• Aktuelle Empfangsart: Internet

[Sanny_G]

Guten Morgen @bbudiman,

die Nutzung der Sky Q App ist nur für Kunden möglich, die a) den Sky Q Receiver oder die Sky Q IPTV Box von uns zur Leihe nutzen UND b) den Sky Q Service bzw. Multiscreen gebucht haben. 

Da du kein gültiges Sky Q Abonnement hast, weil du kein Sky-Gerät verwendest, kannst du die Sky Q App nicht nutzen. 

VG, Sanny

[Anonym]

OKay, verstanden. Vielen Dank Müller

[Anonym]

Hallo, ich habe mit meinem neuen Samsung TV das gleiche Problem mit der Sky Q App und suche auch nach Hilfe dafür!

LG Michsi6667

[Sanny_G]

Hallo @Anonym,

seit ein paar Tagen gibt es leider vereinzelt eine Störung in Bezug auf die Jugendschutz-PIN, die aber schon in Prüfung ist. 😕 Dennoch möchte ich gern versuchen, dir zu helfen. Dazu nenne mir bitte einfach per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny

[rendhark]

Verstehe ich das richtig dass ich für die Sky Q App den Sky Q Receiver benötige? Das Sky CI Modul reicht dafür nicht? Als Hauptgerät in meinem Abo ist nämlich das CI Modul gelistet....

[Mayk]

Hallo @rendhak,

schaue dazu bitte hier einmal dir den vorletzten Punkt an.

https://www.sky.de/hilfecenter/installation/sky-q-technische-voraussetzungen-1001016

Gruß, Mayk

[rendhark]

@Mayk 

Benötige ich für die zubuchung "Multiscreen" zu € 10,00 zwingend den Sky Q oder Sky Q Mini oder Sky IPTV?

Und falls ja, muss der Receiver zwingend mit Karte angeschlossen sein?

Mein Modul funktioniert wenigstens so wie ich das will und, entschuldige, der Sky Q Receiver ist ziemlicher Schrott 😎

[MrB]

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@rendhark  schrieb:

@Mayk 

Benötige ich für die zubuchung "Multiscreen" zu € 10,00 zwingend den Sky Q oder Sky Q Mini oder Sky IPTV?

Ja

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Und falls ja, muss der Receiver zwingend mit Karte angeschlossen sein?

Nein.

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Mein Modul funktioniert wenigstens so wie ich das will und, entschuldige, der Sky Q Receiver ist ziemlicher Schrott 😎

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Interessiert nicht!

[rendhark]

Das "interessiert nicht!" hatte man aus Höflichkeit auch weglassen können .....

Kann ich den Sky Q Receiver auch zusätzlich ohne Smartcard als "Zweitgerät" bestellen?

[MrB]

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@rendhark  schrieb:

Das "interessiert nicht!" hatte man aus Höflichkeit auch weglassen können .....

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Nein, da es (bei Sky) wirklich niemanden interessiert. Liest sich komisch, ist aber so 😊 Das soll ja nicht heißen, dass Du mit Deiner Meinung eventuell unrecht hast. Fakt ist, dass sie niemanden interessiert, auch wenn es gerne anders suggeriert wird.

[schütz]

@rendhark 

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Kann ich den Sky Q Receiver auch zusätzlich ohne Smartcard als "Zweitgerät" bestellen?

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Nö.

Da ist immer eine Karte dabei.

Pairing nennt sich das.😉

[rendhark]

Alles klar, dann verzichte ich vorerst auf die Sky Q App denn mein CI+ Modul gebe ich nicht her 

Und auch wenn es nicht interessiert 😉 später vielleicht sogar ganz auf Sky