Sky Q App Fehler auf Samsung TV

[Heli80]

Guten Morgen. Seit ein paar Tagen kann ich auf meinem Samsung TV nicht mehr mittels Sky Q App schauen. Folgende Fehlermeldung kommt:

Sender nicht belegt f627c2d6

App neu installiert, TV stromlos gemacht. Jedoch funktioniert die App noch immer nicht. Eine Dame beim Support von Sky meinte, es liegt an der Firmware von Samsung. 

Hat noch jmd dieses Problem? Wenn ja, was kann ich tun?

Danke vorab.

 

[axels]

Hallo @Heli80,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. 

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[MichaelSeitz]

Guten Morgen. Seit ein paar Tagen kann ich auf meinem Samsung TV nicht mehr mittels Sky Q App schauen. Folgende Fehlermeldung kommt:

Sender nicht belegt f627c2d6

App neu installiert, TV stromlos gemacht. Jedoch funktioniert die App noch immer nicht. Eine Dame beim Support von Sky meinte, es liegt an der Firmware von Samsung. 

Hat noch jmd dieses Problem? Wenn ja, was kann ich tun?

Danke vorab.

[MichaelSeitz]

Ich habe das gleiche Problem 

[RonnyK]

Hallo @MichaelSeitz,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Ronny