Sky 18+ Pin funktioniert nicht

[Comander82]

Hallo.

 Habe letzte Woche meinen 18+ Pin zugesendet bekommen. Die Mail für das erfolgreiche PostIdent habe ich auch bekommen. Aber wenn ich mich pber Sky Q App einloggen will, bekomme ich immer die Meldung das ich kein Sky18+ Zugang hätte. In meinen Abo steht aber bereits das ich 18+ habe. 

[DorinaN]

Hallo Comander82,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Bitte sende mir dazu einmal deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, damit ich weiterhelfen kann.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[Sebbdhc87]

Habe mein 18+ pin auch bekommen und die Bestätigungsmail das es freigeschaltet ist aber kann mich bei der 18+ app nicht einloggen und werden nach der pin Eingabe immer zum login Bereich zurück gebracht

[DorinaN]

Hey Sebbdhc87,

ich schaue mir deine PN dazu jetzt an.

Bis gleich, Dorina

[Golfer123_6]

Hallo habe den 18+ pin 3×falsch eingegeben wie kann ich das wieder freischalten? 

Mfg

[sonic28]

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@Golfer123_6  schrieb:

Hallo habe den 18+ pin 3×falsch eingegeben wie kann ich das wieder freischalten? 

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Freischaltung ist - glaube ich - nicht möglich, wenn diese dreimal falsch eingeben wurde und dadurch gesperrt ist. Du bekommst für eine einmalige Zahlung von 6,90 € eine komplett neue 18+ PIN, wobei du sicherlich wieder das Postident Verfahren durchlaufen musst.

Gruß, Sonic28

[TinaF]

Hallo @Golfer123_6,

entschuldige die späte Rückmeldung. Da sie bereits gesperrt ist, ist es notwendig, dass du eine neue 18+ PIN anforderst. Das kannst du bequem telefonisch erledigen.

Unter der Telefonnummer 089 99 72 79 70 erreichst du meine Kollegen 8 - 22 Uhr.

Viele Grüße,
TinaJo29