technische Probleme mit Sky Go

[idennisi]

Guten Abend zusammen,

ich habe schon längere Zeit Probleme damit, dass 2 Leute nicht gleichzeitig Sky Go gucken können. Jedes Mal kommt dann auf dem 2. Gerät eine Info, dass schon 2 Geräte Sky Go nutzen und deswegen es nicht möglich sei Sky Go zu gucken. Da ich dafür zahle damit 2 Leute gleichzeitig gucken können, würde ich gerne wissen ob man das Problem lösen kann.

Gruß

Dennis

[MartinH]

Hallo idennisi,

hast Du Sky Go Extra gebucht oder bist Du Sky Q Kunde? Wenn letzteres, befindest Du Dich noch in der kostenlosen sechsmonatigen Testphase der Sky Q Services, oder hast Du diese bereits gebucht?
Auf welchen Geräten nutzt Du Sky Go bzw. treten die Fehler auf?

Viele Grüße
Martin

[idennisi]

Hi Martin,

eigentlich habe ich Sky GO Extra gebucht. Wie ich aber gerade gesehen habe ist Sky Go Extra nicht in meinem Abonnement enthalten und dazu buchen kann ich es im Moment auch nicht.

Gruß

Dennis

[miika]

hast du die Q-Dienste (multiscreen und sky Go Downloadmöglichkeit) ? dann brauchst du kein sky go extra.

[idennisi]

ich habe keine Sky Q-Dienste.

[miika]

hast du vor kurzem verlängert ?

[idennisi]

vor knapp 2 Monaten.

[miika]

und nicht auf die Vertragseinzelheiten geachtet ? sky go und sky go extra werden gerne mal vergessen.