Betreff: Keine aufnahmen in sky go möglich

[miika]

https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/Aufnahme-fehlt-in-Sky-Go-App/td-p/328381

Alles erfüllt?:

Wenn du die aktuellste Version der Sky Go App auf deinem Gerät installiert hast, kannst du unter den folgenden Voraussetzungen Aufnahmen von deinem Hauptreceiver (der Sky Q Receiver, den du zuerst im Haushalt hattest) auch über die App abspielen:

• Du hast ein Sky Q Abonnement mit Sky Q Receiver
• Sowohl das Gerät auf dem du die Aufnahme abspielen willst, als auch dein Sky Q Receiver sind mit demselben Netzwerk verbunden (Beachte, dass in den Routereinstellungen externe Downloads zugelassen werden müssen, damit die Kommunikation zwsichen Sky Go Gerät und Receiver nicht blockiert wird)
• Es handelt sich nicht um eine UHD-Aufnahme
• Dein Sky Q Receiver befindet sich nicht im Eco Plus Modus

HINWEIS: Kabelkunden von Vodafone Kabel Deutschland steht die Funktion leider nicht zur Verfügung

[Paul11]

Seit meiner Vertrags Verlängerung bekomm ich von meiner app zu meinen reciever das muss von einem Moderator gelöst werden. 

[Berkerol]

• Ich bin seit Jahren Kunde von Kabel Deutschland / Vodafone  und konnte bisher immer aus der Skygo
• App aufnehmen . Jetzt seit Wochen nicht mehr

[miika]

gefunden:

@axels 04.04.2020 17:35

Hallo zusammen,
entschuldigt bitte die späte Reaktion. Ein Download der Aufnahmen vom Sky Q Receiver mit Sky Go ist nicht mehr möglich. Die Funktion wird derzeit technisch überarbeitet. Wir informieren rechtzeitig, sobald die Downloadfunktion für Sky Q Aufnahmen wieder zur Verfügung steht. Das Streamen der Aufnahmen vom Sky Q Receiver auf Sky Go im selben Heimnetzwerk ist weiterhin möglich, ebenso die Download-Funktion für Inhalte auf Abruf auf Sky Go Geräten.

[miika]

Hallo zusammen,
entschuldigt bitte die späte Reaktion. Ein Download der Aufnahmen vom Sky Q Receiver mit Sky Go ist nicht mehr möglich. Die Funktion wird derzeit technisch überarbeitet. Wir informieren rechtzeitig, sobald die Downloadfunktion für Sky Q Aufnahmen wieder zur Verfügung steht. Das Streamen der Aufnahmen vom Sky Q Receiver auf Sky Go im selben Heimnetzwerk ist weiterhin möglich, ebenso die Download-Funktion für Inhalte auf Abruf auf Sky Go Geräten.

[Paul11]

Vielen Dank für die Info 

Bringt mir aber leider nix, weil ich keine verbindung von meinem reciever auf sky go herstellen. Das ist mein Problem. 

[axels]

Hallo @Paul11,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Kleinkatinka]

Gibt es zu dem Problem mittlerweile neue Erkenntnisse? Auch bei mir sind die Aufnahmen nicht abspielbar. Ich habe auf Receiver und PC die neuesten Softwareversionen und mein PC wird auch in der Geräteliste angezeigt. Dennoch kommt die Fehlermeldung, dass das Gerät noch registriert würde. 

[miika]

@axels hätte sich gemeldet, wenn es was Neues gäbe. Ich tippe darauf, dass diese Funktion nicht wiederkommt.

[Kleinkatinka]

Achso. Ich dachte der Wegfall der Funktion bezog sich nur auf das Streamen von Privatsendern, nicht aber auf das Anschauen von Aufnahmen. Ich dachte, das sei nur ein technisches Problem. 

[Simbantje]

Hallo,

hat jemand die Lösung, warum sich die Sky go App nicht mehr mit dem Sky Q verhindert?

Bin für jeden Tipp dankbar!

lg

[miika]

Ein paar mehr Informationen?

[Simbantje]

Moin,

Mehr Informationen? hmm..

ansich sagt meine Frage doch schon alles..

Ich öffne die Sky Go App und ansich hat sich das Gerät, auf dem man die App geöffnet hat, sofort mit dem Sky Q Receiver verbunden, ohne dass man etwas tun musste.

Jetzt verbindendet es sich nicht mehr, ohne dass ich irgendwas verändert habe.

Daher: Wieso verbindet sich die Sky Go App nicht mehr mit der Sky Q Receiver?

[miika]

Die App einstallieren, registry reinigen und dann neu installieren.

Hat es mit dem Gerät schon mal funktioniert?

[Simbantje]

Ja, lief vorher immer mit den Geräten (Handy&Tablet)

grade deinstalliert, Passwörter gelöscht.

neu installiert, eingeloggt..

Jetzt ist sogar ganz rechts unten die Auswahl 'Aufnahmen' verschwunden.. <- hieß zumindest, glaub ich Aufnahmen 

hat also leider gar nichts gebracht  😞

[schütz]

Irgendeine Fehlernummer?

Keine-Verbindung-zum-Q-Receiver-aus-der-Sky-Go-App 

Dann kann wohl nur ein Mod helfen.

[Simbantje]

Nein, keine Fehlernummer.

Nur 

"Sky Q Receiver wurde nicht gefunden 

Du musst mit einem Sky Q Receiver verbunden sein, um deine Aufnahmen nutzen zu können"

habs grad auf dem Tablet nochmal probiert, da hatte ich noch keine Neuinstallation gemacht..

Und auch das hatte sich sonst innerhalb paar Sekunden verbunden.

Kann ja nicht einfach irgendeinen Mod anschreiben, oder?

Weiß ja nicht, wann wer wieder online ist.. hmmm 

[miika]

Mods melden sich hier von sich aus - Wartezeit leider 4-5 Tage.

[schütz]

Du kannst es gerne versuchen...

Das mit dem direkt anschreiben ist möglich...wird aber nicht gerne gesehen.

Hier gilt eher;

Schreibe nicht uns an, wir schreiben dich an.

Und ob du Antwort bekommst oder nicht, liegt ganz am Moderator den du erwischt.

zu deiner Frage:

mods suchen und finden 

[Simbantje]

danke Euch!!

Dann warte ich mal lieber geduldig ab.. 😉

[schütz]

Der Kopf wird dir deshalb nicht abgerissen. 😏

Steht da nix von drin.!😋