Sky Go Geräteliste voll

[FamJuer]

Hallo Sky-Team,

seit 3 Wochen läuft  SkyGo Go nicht mehr. Mehrere Anrufe und unzählige Minuten in der Warteschleife wurde mir noch immer nicht geholfen.

In meiner geräteliste ist noch ein freier Platz, aber ein weiteres Gerät lässt sich nicht mehr anmelden. Es kommt immer die Fehlermeldung, das die geräteliste voll ist.

jetzt lese ich hier im Forum immer wieder das es zwei geräteliste bin gibt. Eine die der Kunde selber bearbeiten kann und eine „interne geräteliste“. Ist die vielleicht voll?

Kann mir ein Moderator helfen, so dass ich endlich das neue Gerät hinzufügen kann?

FamJuer

[adler]

ein Mod. kann dir evtl. helfen, wenn er es möchte...aber alle machen das nicht, und dauert bis 1 Woche, bis sich ein Mod. hier meldet...

rufe die Hotline an 089 99 727900 (Technik) und bitte um Rücksetzung der Geräteliste....sage, du hast dir neue Geräte gekauft.....das geht aber nicht jeden Monat....und im netten Ton, es geht nur auf Kulanz…..

evtl. auch 089 99 72 79 98 wenn die oben nicht Erfolg hat

[herbi100]

Deine Geräteliste müsste "von Sky" zurückgesetzt werden,

nur ist sie komplett frei und man kann wieder bis zu v 4 Geräte hinzufügen.

Das sollte die Hotline können, wenn man Ihnen mitteilt was man möchte,

ein Moderator kann das auch, dauert aber ca. eine Woche bis sich jemand meldet.

[DorinaN]

Hey FamJuer,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Sende mir bitte deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, damit ich dir hierbei weiterhelfen kann. Teile dort auch dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Datenabgleich mit.

Du erreichst mich, indem du direkt auf mein Profil gehst und auf der rechten Seite "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[Sanny_G]

Hallo zusammen,

vorab: Es gibt keine interne Geräteliste.

Wir bitten um Verständnis, dass wir diesen Thread hier nun wegen z.B. https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/sky-go-geraeteliste/td-p/300861 oder https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/Fehlercode-1409/m-p/332940  oder https://community.sky.de/t5/Streaming/Fehler-Geraetelimit-erreicht/td-p/312787 schließen. 

VG, euer Sky Community-Team