Betreff: Sky Go App Android Tablet - Etwas ist schief gelaufen. Bitte versuche es erneut

[Jagger341]

Bin bisher sehr zufrieden mit Huawei vom Preis/Leistungsverhältnis, habe auch Smartphones, die tadellos funktionieren. Hier läuft übrigens auch die Sky Go App ohne Probleme. (sofern man das bei Sky Go allgemein behaupten kann ) 😉

So. Habe nun auch das mit der Beta Version erfolglos ausprobiert. 

Bliebe nochmal Werkseinstellungen, da müsste ich aber erstmal in Ruhe ein Backup machen.

Ärgerlich. Extra dieses Tablet für diese Zwecke (Entertainment / Multimedia) dafür zugelegt - und dann kann man nur Zattoo (SD) gucken 😉 

[miika]

@Jagger341Hattest du das Tablet neu gekauft? Hier?

[Jagger341]

Nein, das war sozusagen gebraucht gekauft - aber neu aufgesetzt und neuem Akku (sozusagen refurbished).  Bis auf das hiesige Problem ein tadelloses Gerät.

[miika]

Neu aufgesetzt - da liegt das Problem für sky go. Das akzeptiert sky nicht.

[Jagger341]

Echt jetzt?!? LMAA! Woher soll man das denn wissen? Und warum überhaupt? 

Auch ein zuordenbarer Fehlercode wäre hier nützlich.

Kann man ggf. eine andere "Umgebung" emulieren? Aber eigentlich führ das zu weit 😉

PS: Kann auch sein, dass es nicht neu aufgespielt wurde, sondern lediglich Werkseinstellung, das weiß ich nicht genau.

[miika]

Sky legt extrem Wert auf Contentschutz.

Alles was nicht mehr im Originalzustand  ist, wird als "gerootet" klassifiziert.

Das mit dem Contentschutz ging vor ein paar Jahren so weit, dass Smartphones von kleineren "exotischen" Firmen nicht für sky go oder ticket akzeptiert wurden.

[Jagger341]

Wird wohl stimmen! Schade. Es gibt bestimmt 99% User, wie mich, die kein Schindluder mit solch "gerooteten" Geräten betreiben, die hier "bestraft" werden.

Ich danke dir aber sehr für die Aufklärung!!! 

[Schnippelmann]

Bei manchen Beiträgen muss man nur Thema und Autor kennen, um zu wissen, dass jetzt Unsinn folgt. Leider auch hier wieder!

Sicher darf man das Tablet "auf Werkseinstellungen zurücksetzen". Durch das "Zurücksetzen" auf die Werkseinstellungen werden ja nur alle persönlichen Daten & Apps auf dem Tablet gelöscht. (Wiederherstellung des Auslieferungszustandes !!) 

[miika]

Ja, schade so.

Der Vollständigkeit halber vielleicht doch noch das Projekt Reset.....?

Nicht, dass wir hier neugierig wären oder so ..... 😁

Erkundigen, was genau "neu aufgesetzt" in deinem Fall heisst?

[digo]

"Kann man ggf. eine andere "Umgebung" emulieren? Aber eigentlich führt das zu weit"

Ja!

https://www.nextpit.de/die-besten-emulatoren-fuer-android

für PS z.B.

Aber ob du da mit SKY GO vorbeikommst?

Auf Android habe ich bisher nichts getestet?

Hatte nur EMU überhaupt in Nutzung.

Das hängt schon meist auch bei der Installation. SKY GO

Hast du nicht noch ein WIN System...?  Das wäre dann etwas für mich.

Du machst eigentlich nichts Unerlaubtes.

Es bleibt ein neues angenmeldetes Gerät aus deinem Abo.

Noch ein Hinweis:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pspace.vandroid&hl=de&gl=US

siehe Nutzerinfos Die von Ende 22 und 23!

Für Android ab 11 hätte ich bessere Vorschläge!

Dann auch mit besserer Geräteleistung.

[Jagger341]

Mir ist noch etwas anderes aufgefallen. Und zwar, dass ich bei der ARD (Mediathek) App einen schwarzen Screen beim streamen habe, aber der Ton wird dabei abgespielt. Bei der ZDF App war das allerdings nicht der Fall, hier streame ich samt Video. Habe daher mal alle Einstellungen zurück gesetzt, da ich dachte, dass es evtl. mit der Bildschirmauflösung etc. zu tun haben könnte, aber ohne Erfolg. Ich gehe davon aus, dass beide Phänomene, Sky Go App und "black screen" bei der ARD App zusammen hängen, ggf. mit "Raubkopierrechten", obwohl das Gerät nicht gerootet ist und keine verbotenen Apps installiert sind... 

[miika]

Geht sky nicht nur darum, ob aktuell kopiert wird. Geht um unerwünschte Änderungen am smartphone.

Der Verkäufer kann nichts dazu sagen? Irgendwelche Aktionen, die über die eines Werkreset hinausgingen?

Es gibt Apps, die das checken. Die Sparkassen-App soll z.B. auch sehr sensibel darauf reagieren 😉

[Jagger341]

Nun, nach ewigen Rumfummeln und ratlosen Überlegen hier die Lösung meines Problems, was bestimmt auch andere User haben:

Es lag am Google Chrome (Add in). Da ich kein Google Chrome nutze, hatte ich diese App deaktiviert, samt Dienste und Updates. Irgendwie greift aber Sky Go (als auch die ARD Mediathek App) auf Dienste von Google Chrome zurück, sodass diese Software immer aktiv und auf dem neuesten Stand sein sollte. Nach erfolgten Update funktioniert nun alles!

Warum es nicht möglich ist für dieses Problem eine Fehlermeldung zu generieren, leuchtet mir nicht ein.

Und ich erwarte echt nichts mehr von Hotlines und technischen Support, somit Danke für nichts Sky! (Allerdings trifft das auch für jeden anderen Anbieter zu, die (technischen) Hotlines sind allesamt eine Farce)

Trotzdem danke euch hier, die sich hier mit dem Thema befasst und Lösungsansätze gezeit haben!

[digo]

Kannst du das bitte mal genauer beschreiben?

Also welche Erweiterung (gib mal bitte genau an) und wofür?

Ich hätte gesagt es war Zufall, bei einem gestressten System.

Sicher!

Was hast du noch alles deinstalliert?

Dir fehlte eventuell allg. etwas?

Hättest du bei einem Systemupdate eigentlich merken müssen.

Oder hast du es durchgeführt und dadurch eigentlich die Änderung?

Und die ARD Mediathek, als Einzelapp, ging auch nicht?

Was hat SKY GO mit dem Browser und Chrome zu tun, auf Android?

Eigentlich nichts!

Die SKY GO App läuft auch auf Einzelsystemen, ohne chrome.

iOS und iPadOS, sowie android.

Auf Neugeräten getestet. 

Sicher!

[Jagger341]

ich kenne die technischen Grundlagen nicht, warum und weshalb... Früher war es ja mal ein Silverlight Plugin, was man zum Videostreamen nutze (Microsoft). Vermutlich ist es jetzt eine Google Grundlage, aber mehr kann ich dazu auch nicht sagen bzw. nur vermuten. Darauf gekommen bin ich, weil mich die ARD App mit einem Google Chrome Update genervt hatte und dort hatte ich ja besagten "schwarzen Bildschirm", nur mit Ton im Stream.  

Wie dem auch sei, nach dem Google Chrome Update ging die ARD App dann plötzlich. Und dann habe ich die Sky Go App gestartet und siehe da, auch diese funktionierte plötzlich. Alles andere war nicht zielführend. Hatte z.b. auch meine Mirroring App und Avast Antiviren / VPN App deinstalliert (ohne Erfolg wie gesagt).

[digo]

---

Darauf gekommen bin ich, weil mich die ARD App mit einem Google Chrome Update genervt hatte und dort hatte ich ja besagten "schwarzen Bildschirm", nur mit Ton im Stream.  

---

Das macht Sinn!

Hat aber nichts mit SKY GO auf einem Grundsystem zu tun.

Das funktioniert auch ohne chrome, da es KEINE Browseranwendung ist.

Es besteht KEINE Programmverbindung!

Daher hattest du sicherlich noch etwas verändert.

Per Hand ist auch das Löschen von Standard- Android Verknüpfungen möglich.

Aber es ist nicht Chrome.

Hattest du ein Systemupdate durchgeführt. Hast du glaube geschrieben.

Zitat:

Die SKY GO App läuft auch auf Einzelsystemen, ohne chrome.

iOS und iPadOS, sowie android.

Auf Neugeräten getestet. 

Sicher!

"Silverlight Plugin, was man zum Videostreamen nutze (Microsoft)"

Das war die VIdeovoraussetzung auf dem PC.

[Jagger341]

nein, keine weiteren Updates möglich gewesen, unveränderte Problemlage. Ich bezweifle, dass das Zufall war. Aber mir eigentlich auch am Ende egal, hauptsache es funktioniert...

[digo]

Ja danke! Ist ja auch wichtig!

Dein Grundproblem war:

"

Ich habe 3 von 5 Sky Go Geräte registriert und möchte ein weiteres Gerät (Tablet Android 8.0), welches noch nie mit Sky Go in Berührung kam, nutzen bzw. demnächst mit auf Reisen nehmen. Jedoch erscheint beim Login über die aktuelle SKY GO APP Ständig die Fehlermeldung: 

Etwas ist schief gelaufen. Bitte versuche es erneut"

Das hat wirklich nichts mit Chrome zu tun. 

Nur mit SKY oder deinem Gerät!

Viel Spaß!

[miika]

@Jagger341Benutzt du den Edge Browser? Oder einen anderen, der auf Chromium basiert?

Die Dringlichkeit hatte folgenden Hintergrund:

https://www.heise.de/news/Webbrowser-Google-Chrome-Update-schliesst-kritische-Sicherheitsluecke-9330...

[digo]

Aber, du meinst wegen der ARD Videothek?

SKY GO hat NICHTS damit zu tun.

Und das Problem kommt ständig vor. Deshalb bei Browsern die Updates.

"Googles Entwickler korrigieren mit dem wöchentlichen Sicherheitsupdate gleich 20 sicherheitsrelevante Fehler im Webbrowser Chrome. Mindestens eine der Sicherheitslücke stufen die Programmierer als kritisches Risiko ein."

Immer die Updates beachten! Guter Hinweis!

@miika 

Ergänzung:

Aber wirklich keine Dringlichkeit! Habe ich mir durchgelesen/ angesehen...