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Service im Abonnement nicht enthalten in Sky Go App

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Geräuschemacher
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Service im Abonnement nicht enthalten in Sky Go App

Hallo, bei mir erscheint bei der Sky Go App eine Fehlermeldung, dass mein Service im Abonnement nicht enthalten ist. Ich habe aber alle Pakete und bisher klappte es in der Sky Go App ganz gut.

 

Woran liegt das?

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Betreff: Service im Abonnement nicht enthalten in Sky Go App

Hi Chri-Schi1893,

ich kann Deinen Unmut echt gut verstehen. Um herauszufinden worin die Ursache besteht, brauche ich Deine Kundennummer. Sende sie mir bitte in einer privaten Nachricht zu. Um mir eine PN zu senden, klicke Dich in mein Profil. Dort findest Du rechts das Fenster "Mich kontaktieren". Smiley (fröhlich)

Schöne Grüße,
Peter
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Special Effects
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Betreff: Service im Abonnement nicht enthalten in Sky Go App

Ich habe das gleiche Problem.

Trotz Vollabo bekomme ich auf dem PC und Handy aktuell angezeigt:

Unbenannt.JPG

Moderator
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Betreff: Service im Abonnement nicht enthalten in Sky Go App

Hallo @klkoko und @rob310170,

dies liegt leider an unserer aktuellen Störung. Schaut mal hier: https://community.sky.de/t5/Service/Aktuelle-Streamingprobleme-auf-Sky-und-Sky-Q/ba-p/268294

Gruß, Jule
Special Effects
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Betreff: Service im Abonnement nicht enthalten in Sky Go App

Danke Jule,

 

gut zu wissen, bzw... sehr ärgerlich dass das wohl schon seit Tagen so ist, tscha.. Live-Fußball verpasst.... Hoffnung auf eine "Entschädigung" vermutlich sinnlos..... ;-)

Geräuschemacher
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Betreff: Service im Abonnement nicht enthalten in Sky Go App

Hallo, wann wird der Fehler endlich behoben?? Eine Woche finde ich echt heftig lange für die Behebung...

Geräuschemacher
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Betreff: Service im Abonnement nicht enthalten in Sky Go App

Hallo....Gibt es das Problem mit Sky Go immernoch auch bei anderen???Eigentlich wollte ich Fußball gucken, aber nichts ist....Wie lange soll das denn.andauern???


@klkoko  schrieb:

Hallo, bei mir erscheint bei der Sky Go App eine Fehlermeldung, dass mein Service im Abonnement nicht enthalten ist. Ich habe aber alle Pakete und bisher klappte es in der Sky Go App ganz gut.

 

Woran liegt das?


 

Moderator
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Betreff: Service im Abonnement nicht enthalten in Sky Go App

Hallo @TanteMinni,

entschuldige die verzögerte Reaktion. Offiziell kann ich Dir leider noch keine Entwarnung geben, möchte mir jedoch gerne Deinen Vertrag anschauen. Schreibe mir daher in einer privaten Nachricht zunächst Deine Kundennummer.

Und so geht das: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Katja
Geräuschemacher
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Betreff: Service im Abonnement nicht enthalten in Sky Go App

Hallo! Bei mir ist das gleiche Problem seit mindestens 2 Wochen schon und kein Ende in Sicht! Ziemlich nervig wenn man unterwegs mal Fußball schauen möchte! 

Geräuschemacher
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Betreff: Service im Abonnement nicht enthalten in Sky Go App

Es gibt bereits mehrere Treads zum gleichen Thema. Das Problem haben wohl einige sky Kunden... Eine Lösung ist noch nicht gefunden 

Special Effects
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Betreff: Service im Abonnement nicht enthalten in Sky Go App

Ich habe eine Mail an Sky geschrieben, am nächsten Tag funktionierte es wieder.

Geräuschemacher
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Betreff: Service im Abonnement nicht enthalten in Sky Go App

Ich habe heute Sky angerufen... 15 Minuten warteschleife... 30 Sekunden Gespräch "ich weiß leider auch nicht wann das Problem gelöst ist", hat er gesagt 

Anonym
Nicht anwendbar
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Betreff: Service im Abonnement nicht enthalten in Sky Go App

Habe dasselbe Problem. Sollte Sky Go neu installieren und den Cache leeren. Hat nicht geholfen.

Geräuschemacher
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Betreff: Service im Abonnement nicht enthalten in Sky Go App

Guckt mal was ich heute alles in die community.sky.de geschrieben habe.... Und plötzlich funktioniert bei mir wieder... Kann das Zufall sein? 

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Betreff: Service im Abonnement nicht enthalten in Sky Go App

Hi Chri-Schi1893,

ich kann Deinen Unmut echt gut verstehen. Um herauszufinden worin die Ursache besteht, brauche ich Deine Kundennummer. Sende sie mir bitte in einer privaten Nachricht zu. Um mir eine PN zu senden, klicke Dich in mein Profil. Dort findest Du rechts das Fenster "Mich kontaktieren". Smiley (fröhlich)

Schöne Grüße,
Peter
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Betreff: Service im Abonnement nicht enthalten in Sky Go App

Hallo 7950814753,

entschuldige die späte Reaktion.

Leider können wir immer noch keine Entwarnung geben. Trotz alledem möchte ich mir Deinen Vertrag näher anschauen. Sende mir dafür Deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu.

Gehe dafür auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Gruß, Jule
Geräuschemacher
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Betreff: Service im Abonnement nicht enthalten in Sky Go App

Hallo Juliane,

 

bei uns geht ebenfalls das Sky Go Abonnement seit Anfang August nicht und zusätzlich auch noch Sky on Demand auf dem Receiver nicht. Dort kommt die gleiche Meldung wie bei Sky Go. Ab wann kann denn mit einer Lösung gerechnet werden?

 

Grüße

Lisa

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Betreff: Service im Abonnement nicht enthalten in Sky Go App

Hallo Lisa,

entschuldige bitte die späte Antwort. Ich prüfe gerne Deinen Vertrag und gebe Dir im Nachgang weitere Auskünfte. Sendest Du mir bitte Deine Kundennummer per Privatnachricht? Dazu gehst Du auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine
Geräuschemacher
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Betreff: Service im Abonnement nicht enthalten in Sky Go App

Hallo, ich habe das selbe Problem seit Anfang August, in der Sky Go App kann ich nichts anschauen... 

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Betreff: Service im Abonnement nicht enthalten in Sky Go App

Hallo danko7,

es tut mir leid, dass Du auch eine Fehlermeldung erhältst und heute erst die Rückmeldung erfolgt. Sende mir bitte Deine Kundennummer sowie die Hinweisnummer per Privatnachricht, damit ich Dir weiterhelfen kann.

Dazu gehst Du auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine
Geräuschemacher
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Betreff: Service im Abonnement nicht enthalten in Sky Go App

Hallo, ich habe das selbe Problem seit Anfang August, in der Sky Go App kann ich nichts anschauen... 

 

Gruß

Philip

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