Maximale Anzahl an Geräten gleichzeitig

[niru]

Hallo zusammen,

in der FAQ zu Sky Go steht

„Deine Inhalte können auf drei der registrierten Geräte gleichzeitig abgespielt werden“

Wenn ich SkyGo allerdings auf einem zweiten Gerät nutzen möchte, kommt die Meldung

„Du verwendest bereits die maximale Anzahl an Geräten zur selben Zeit“

Warum kann ich es nicht parallel auf 2 Geräten nutzen?

[adler]

@niru 

dazu musst du Q-Service (Multiscreen) oder Sky Go Plus gebucht haben, um an 3 Geräten zu schauen........oder bei Sky Go Extra dort kann man 2 Geräte sehen...

[niru]

Sky Q ist in meinem Abo enthalten. Dann müsste es doch funktionieren 🤔

[adler]

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@niru  schrieb:

Sky Q ist in meinem Abo enthalten. Dann müsste es doch funktionieren 🤔

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ja, dann sollte es gehen...Hotline 089 99 72 79 00 (Technik ansagen) ab morgen früh....heute ist Schulung...

oder auf einen Mod. hier ca. 8 - 10 Tage warten....

[axels]

Hallo @niru,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die bei uns hinterlegte Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[ckits]

Ich habe genau das gleiche Problem, ich habe Sky Q, allerdings kommt ebenfalls gleich die Meldung

[niru]

Wenn ich unter "Mein Sky" schaue steht dort auch

"Dein Abonnement enthält außerden:

Sky Q:  Ja

..."

Laut einem Mod. ist der Sky Q Service nicht enthalten 🤔 Keine Ahnung...

[adler]

@niru 

das ist nur der Q-Receiver.....

schaue mal  im Q-Receiver... Home dann Mein Sky Q dann Mein Sky dort unter mein Abonnement...dort müsste dann ein Haken bei Q-Service sein...

[ckits]

Danke, ja habe es entdeckt, wurde mal wieder von Sky hinters licht geführt, Abo war ausgelaufen ich  habe darum gebeten es zu verlängern nur ohne Sport. Und bis jetzt hat auch das Streamen auf mehreren Geräten funktioniert, nach der Verlängerung nicht mehr. Ich will mich gar nicht mehr aufregen, die Geschäftsgebaren bei dem Verein sind einfach unter aller Sau. Habs jetzt dazugebucht, hoffe es funktioniert dann. Ich denke das wars jetzt mit Sky, zum Glück gibts ja andere Wege, keinen Bock mehr sich immer über den Tisch ziehen zu lassen.

[niru]

@adler 

Danke für die schnelle Hilfe. Dort ist kein Haken. Bisschen verwirrend alles...

[adler]

@niru 

dann hast du auch keinen Q-Service....