Login nicht mehr möglich

[lisa-strahl]

Mein Sky wurde gesperrt, da das Passwort 3 oder mehrmals falsch eingegeben wurde. Ein zurücksetzen des Passwortes ist nicht möglich. Beim Kundenservice erreicht man sowieso niemanden. Was kann ich tun?

[axels]

Hallo @lisa-strahl,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern der hinterlegten IBAN. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
 

[volki65]

Hallo!

Ich habe das Problem erneut. Pin 3 mal falsch eingegen und gesperrt. Dann Abfrage, Meiner Meinung nach alle Daten richtig, aber nicht für das System

[axels]

Hallo @volki65,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[volki65]

Sorry, ich schon wieder mit dem gleichen Problem.

Wollte mich abens einloggen, nachdem ich das Kennwort geändet hatte. Bin wieder gesperrt und das Sysem sag meine Daten sind falsch

vg

Volker

[RonnyK]

Hallo @volki65,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". 

VG, Ronny