Fehlercode 38340

[axels]

Hallo @HM21,

schreibe mir bitte per privater Nachricht Deine Kundennummer.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[U1385]

Ich bekomme immer die Fehlermeldung 38340 bitte helfen 

[Juliane]

Hallo backisl,

entschuldige die späte Rückmeldung.

Bist Du bereits die genannten Schritte von @acm durchgegangen? Ist eventuell eine Anti-Virus-Software installiert, die den Dienst blockieren?

Auch ein Soft-Reset könnte in diesem Fall schon Abhilfe schaffen.

Gruß, Jule

[artmain]

Nach mehreren Versuchen die Sky go App zum laufen zu bringen, hier nun der verzweifelte Versuch eine Lösung zu finden.

Auch nach Neuinstallation auf IPad läuft es nicht!!

[judith_p]

Hallo @Trondi1307,

damit ich Dir bei Deinem Anliegen behilflich sein kann, schicke mir bitte eine Privatnachricht mit Deiner Kundennummer.

Und so geht das: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich Dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei Sky hinterlegten Bank. Falls Du keine angegeben hast, nenne mir alternativ Deine vollständige Adresse.

Viele Grüße, Judith

[Juliane]

Hallo artmain,

dieser Fehler ist uns bekannt und die zuständigen Kollegen sind auch informiert.

Gerne möchte ich mir Deinen Fall trotzdem näher anschauen und Deinen Fall weitergeben. Magst Du mir dafür Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zukommen lassen?

Gruß, Jule

[Tilo70]

Dieser Fehlercode wird seit dem 15.9. in der Sky Go App angezeit, seit dem kann ich diese nicht mehr nutzen! Bitte um schnelle Lösung des Problem!

[Doc62]

Hallo, ich habe ständig Fehler 38340 beim Versuch, eine Sendung bei Sky Go anzuschauen. Habe die App mehrmals neu installiert. Was kann ich machen ??

Doc62

[MirkoJurk]

Hallo,

ich bin seit dem Wochenende Kunde bei Sky. Nun wollte ich die App auf meinem Iphone installieren - so weit so gut. Anmelden klappt auch noch. Möchte ich allerdings einen Film abspielen kommt der Fehlercode: 38340.

Kann mir jemand helfen?

Vielen Dank.

[backisl]

Nach dem letzten Update der App funktioniert alles wieder, wie es soll. Vielen Dank!

[Jüst]

Hallo , 

ich habe diesen Fehler auf meinem Iphone ebenfalls.

( Unter Windows und Android funktioniert es ebenfalls nicht )

Gibt es da eine Lösung für / einen Grund warum das so ist?

Grüße

[DARIO1990]

Hallo Judith ich habe das selbe Problem kannst du mir da vlt auch weiter helfen? Gruss Dario

[DARIO1990]

Würdest du mir auch weiterhelfen können? Habe auch das Problem

[Juliane]

Hey Doc62,

auf Deine PN habe ich soeben geantwortet.

Gruß, Jule

[Wick]

Habe seit Tagen das gleiche Problem. Gibt es hierzu eine  Lösung?

[Juliane]

Hey MirkoJurk,

auf Deine PN habe ich soeben geantwortet.

Gruß, Jule

[Fuchse]

Ich kann keine Fußballspiele mehr anschauen 

[Juliane]

@Wick auch auf Deine PN habe ich soeben geantwortet.

[Antonia68]

Hallo zusammen,

wenn ich auf meiner Sky Go App die UEFA Champions League abspielen, öffnet sich ein neues Fenster mit dem Fehlercode 38340. Ich bräuchte Hilf in der Behebung des Fehlercodes 38340. Bei dem Gerät handelt es sich hierbei um ein IPhone 6s mit IOS 13.1.1.

Ich bedanke mich im Voraus für Eure Unterstützung.

[Juliane]

Hey Antonia68,

auf Deine PN habe ich soeben geantwortet.

Gruß, Jule