Code: 1410-IH

[Irgendwer123]

Seit zwei Wochen erhalte ich auf meinem Laptop und Smartphone die Meldung "Du benötigst das entsprechende Sky-Abonnement, um diese Sendung zu sehen. Code: 1410-IH".

Diese Meldung erscheint unabhängig davon, was ich mir anschauen möchte (es sind nur 2 von 4 möglichen Geräten registriert). Was auch schon super ist, in "Mein Abonnement" findet sich ausschließlich Werbung für Spotify und für die "Top-Prämien" für Freundschaftswerbung. Beeindruckend wie man es schafft, sein Angebot immer weiter zu verschlimmbessern...

Wie dem auch sei, stellen sich zwei Fragen:

1. Wie bekommt man diese BEZAHLTE Leistung wieder ans laufen?

2. Erstattet Sky dann eigentlich die von Sky aufgerufenen Kosten, die man alleine für das Bundesliga-Ticket hätte zahlen müssen? Sind ja immerhin 29,99€ / Monat...

[Irgendwer123]

Niemand eine Idee?

[Nadine]

Hallo Irgendwer123,

es tut mir leid, dass der Fehler erscheint und heute erst die Antwort erfolgt. Sende mir bitte deine Kundennummer per Privatnachricht. Ich habe noch einige Fragen zu deinen weiteren Anliegen:

- im Online-Kundencenter kannst du auf "Mein Abonnement" zugreifen? Also du siehst deine gebuchten Sky Pakete sowie den monatlichen Saldo nicht?

"Erstattet Sky dann eigentlich die von Sky aufgerufenen Kosten, die man alleine für das Bundesliga-Ticket hätte zahlen müssen? Sind ja immerhin 29,99€ / Monat..." - also du hast auch noch einen Sky Ticket Account und konntest diesen nicht nutzen?

Für die Zusendung deiner Kundennummer gehst du auf mein Profil und klickst auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine

[Ravenbird]

Servus liebe Community,

mir geht es ganz genau so. Alles korrekt eingerichtet, alle Verbindungen vorhanden, keine Fehlermeldungen außer eben Code 1410-IH.

Was muss man tun, um auf einem der drei verbundenen Geräte alle die Sender zu sehen, die in den Paketen enthalten sind? Auf dem SkyQ funktionieren diese Sender alle.

Danke schon mal, ich hoffe auf eine Lösung:-)

LG

MOD-EDIT: Kundendaten bereits in dem Thread angefordert: https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/Sky-Go-Fehlercode-1410/m-p/428809#M16496

Private Nachricht liegt vor - somit Anliegen geschlossen.

[Prolexus]

Hallo,

nach meinem Widerruf und Neuabschluss (Probleme mit Konditionen), funktioniert bei mir nun auch kein SkyGo mehr. Vorher hat es auf Laptop und iPhone wunderbar funktioniert - seit der Vertragsumstellung leider nicht mehr.

Chat hat nichts gebracht - ich solle doch bitte die App deinstallieren und neustarten - funktioniert nicht!

Fehler 1410-IH auf dem Laptop erscheint - einmal kam auch 1310-IH

[Ronald_S]

Hallo @Prolexus, lasse mir deine Kundennummer bitte einmal per Privatnachricht zukommen. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

[xam93]

Hallo. Bei mir erscheind auch seit Wochen der Code 1410. Dabei habe ich das volle Paket und müsste über SkyGo die Sender auch empfangen. Bitte um Hilfe

[Ronald_S]

Hallo @xam93, ich habe deine Nachricht erhalten und werde mich gleich bei dir melden. Gruß, Ronald