Betreff: Kein Zugriff auf sky extra 14.12.2020

[Cornelia_N]

Hi @jule2020,

entschuldige die späte Rückmeldung.

Hast du bereits über einen anderen Browser versucht, dich direkt über folgenden Link einzuloggen? https://www.sky.de/sky-login-restriction?nextUrlPostLogin=%2Fmein-sky%2Fextra-start Falls dies auch erfolglos bleibt, schicke mir die Meldung zu, die dir angezeigt wird, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst. Teile mir in der Privatnachricht auch deine Kundennummer mit.

Viele Grüße, Conny

[Cornelia_N]

Hi kubider,

auch du kannst mir diesbezüglich eine Privatnachricht mit deiner Kundennummer schicken, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst.

Viele Grüße, Conny

[Cornelia_N]

Hi tequila_man und Jens1,

sofern auch ihr noch Auskunft oder Hilfe benötigt, schickt mir eure Kundennummer bitte in einer PN zu, indem ihr auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht geht.

Viele Grüße, Conny

[Janocore]

Hallo Andy1891,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Schreib mir gerne eine private Nachricht, damit ich den Fall prüfen kann.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

[Janocore]

Hallo eldom,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Ich kann dein Anliegen gerne prüfen. Schreib mir dazu eine private Nachricht.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

[Janocore]

Hallo lörki,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Schreib mir gerne eine private Nachricht, damit ich dir weiterhelfen kann.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

[daniela]

Guten Morgen @Nilulami71,

bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten und die Wartezeit.

Sende mir für eine Klärung bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Des Weiteren benötige ich aus datenschutzrechtlichen Gründen noch einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank. Gehe dafür auf mein Profil und wähle "Nachricht" aus.

VG, Daniela

[daniela]

Hallo @cookiemv6,

vielen Dank für deine jahrelange Treue und bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Sofern du Sky Extra noch immer nicht nutzen kannst und keine eingetragene Kündigung im System vermerkt ist (damit entfällt die Berechtigung), sende mir zur Klärung bitte deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu. Gehe dafür auf mein Profil und wähle "Nachricht" aus.

VG, Daniela

[shinzon84]

Trotz Mail an Sky vor über einem Monat erhalte ich keinerlei Rückmeldungen warum auch ich jetzt das Fenster "Bald euch für dich" bei Sky Extra erhalte. Ich konnte die ganze Zeit Sky Extra nutzen und bin auch Platin Kunde (dies wird sogar im Band bei der Sky Hotline genannt). Telefonisch kann mir angeblich bei diesem Problem nicht weiterhelfen.

Ich hoffe hier kann mir jemand kompetentes bei diesem Problem weiterhelfen. Bei Sky regiert anscheinend die Unfähigkeit

[Nadine]

Hallo @malcom, @Tim2504, @CVal, @MarkusAm, @Fib92, @Leolandis, @Bitzi50, @ChrisGhost,

entschuldigt bitte die späte Antwort. Klappt die Anmeldung auch nicht, wenn ihr direkt über www.sky.de/extra geht? Löscht bitte auch den Cache sowie die Cookies und versucht es über einen anderen Browser.

Sollte dies alles nicht klappen, dann schickt mir bitte eure Kundennummern, das Geburtsdatum und den Namen der angegebenen Bank. Wenn ihr PayPal als Zahlungsweise habt, dann sendet mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Geht dazu auf mein Profil und klickt auf "Nachricht".

@mircosaenger24: Besteht die Störung bei dir ebenfalls noch?

Viele Grüße,
Nadine