im Anrufen, um zu versuchen mir mehr Abos/ höhere Monatszahlungen zu leisten, das kann Sky gut.
Aber wenn Probleme sind (Receiver funktioniert nicht oder SkyGo läuft monatelang nicht..) da passiert leider dann nichts. Telefonhotline, dort erhält man immer Standard Vorgehensweisen, auch wenn man vorher erklärt das und dies (neu install, säubern, deinstall.. etc., ) Ausführlich erklärt hat, soll man dann eine Mail erhalten, mit Lösungsvorschlägen. Dort standardisiert, wenn überhaupt was kommt, dann kommt genau das als Lösung, Windows-Probleme etc. und all das, was ich bereits vorher mehrmals gemacht habe...
Genauso habe ich extra über meine App (bei Beginn/ 1. Abo) mit Paypal die 5000 oder mehr Paypackpunkte als Lockmittel dort, bestellt. Leider nach so vielen Jahren kam bis heute noch nicht einmal die Mindestpaybackpunkte.
Auch nach schriftlichen Anfragen, kam nur einmal eine automatisierte Mail zurück, dass die Anfrage so schnell wie möglich behandelt würde... aber auf diesem Weg sind die immer noch seit vielen Jahren.
Ich habe nur Sky wegen Formel 1, da es leider nicht mehr über normal TV zu sehen ist und meine Frau das gerne schaut. Sonst wäre ich schon längst weg.
Bei Payback ist das aber genauso, von meinen letzten 4 3-4 stelligen Euro-Bestellungen über Payback, habe ich die tausende Extrapunkte weder über Media Markt, noch EBay, sky noch egal wo jemals erhalten.
Beim ersten Mal habe ich das gemeldet und ich erhielt aus Kulanz die 1 Paybackpunkt / 2 Euro, von den Extrapunkten in mehreren Tausenden mehr, da wollten sie mir auch nie helfen.
Scheinbar ist das so mit "Monopolen" sobald die Kunden abwandern, weil man dieselbe Dienstleistung auch woanders kriegen kann, dann ist es zu spät. Bis dahin muss man mit dieser Art von Kundenbetreuung, die manchen Menschen wie eine Art von Vorsätzlichem B..... vorkommen könnte leben.
Als ich z.b. beim zweiten Kauf über Payback nachhackte, erhielt ich noch nicht einmal die normalen Grundpunkte von 1P/ 2 Euro, mit der Begründung, ich hätte beim letzten Mal ja schon "aus reiner Kulanz" ja von ihnen die Grundpunkte erhalten...
Für mich fühlte sich das an wie "unlautere Werbung", aber scheinbar kommt es nur mir so vor. Sicher ist das ok, wenn man einen Produktkauf mit "dies oder das" als Kombi anpreist, aber nur den Vetrrag abschließen will , aber nie die beworbenen Extras liefert...
weder von Sky aus, noch von Payback aus.
Was will man von solchen Firmen auch sonst erwarten.
Hoffentlich gibts bald wieder Formel 1 woanders. Filme kann man auch bei Netflix oder wo anders sehen und vor allem kaufen
